Community Sports Partners
Community Sports Partners
11 – 50 Employés
B2CSports
Community Sports Partners exploite des installations sportives couvertes et en plein air haut de gamme, ainsi que des programmes communautaires à Mississauga, en Ontario. Ses sites comprennent des terrains en gazon de niveau professionnel, des gymnases, un éclairage LED, des tribunes et des équipements complémentaires pour des sports tels que le soccer, le rugby, le hockey sur gazon, le basketball et le volleyball. L’organisation s’adresse aux jeunes et aux adultes grâce à des programmes et des ligues comme SportStars, HoopStars, Mississauga Soccer et Volleyball Mississauga. Elle coordonne également la location d’installations, les tournois et les réservations d’entraînements au moyen d’un système de réservation en ligne et de l’application RecRivals, qui offrent une disponibilité en temps réel et la gestion des réservations. Ses principales installations sont situées à Applewood Heights et à Gordon Graydon.

Coordinateur des ventes sportives – Marketing par e-mail et SMS

Développez les réservations d’installations sportives et la participation aux matchs libres grâce au marketing par e-mail et SMS. Coordonnez les campagnes de vente à distance et l’organisation des matchs pour Community Sports Partners.

Description

  • Planifiez et envoyez des campagnes par e-mail et SMS pour les réservations d’installations, les matchs libres, les inscriptions et les offres.
  • Segmentez les publics selon leur localisation, le sport pratiqué, leurs centres d’intérêt, leur historique de réservation et leur engagement.
  • Créez et améliorez des automatisations de bienvenue, de suivi des prospects, de réservation abandonnée, de rappel, de nouvelle réservation et de réactivation.
  • Rédigez des textes clairs en anglais et adaptez les supports de marque pour des e-mails adaptés aux mobiles.
  • Vérifiez les publics, les dates, les fuseaux horaires, les prix, les liens, la personnalisation et les règles d’exclusion avant chaque envoi.
  • Suivez les échecs de livraison, les rebonds, les réclamations et les désabonnements ; tenez à jour les consentements et la qualité des listes.
  • Testez les messages, les horaires, les offres et les parcours clients ; rendez compte des demandes, des réservations, de la participation récurrente, du chiffre d’affaires et de l’engagement.
  • Veillez à l’exactitude des disponibilités des installations, des dates, des créneaux, des capacités et des prix approuvés.
  • Traitez les demandes concernant les installations, proposez les options disponibles, préparez des devis approuvés et suivez les réservations jusqu’à la confirmation du paiement.
  • Gérez le pipeline commercial, consignez les engagements et recherchez les renouvellements et les réservations récurrentes.
  • Confirmez les disponibilités et les exceptions avec l’équipe des opérations avant de prendre des engagements, et transmettez les questions dépassant votre autorité.
  • Créez et mettez à jour les annonces de matchs libres avec le lieu, l’horaire, la capacité, le prix et les consignes destinées aux joueurs.
  • Suivez les inscriptions et les niveaux de présence, et contactez les personnes ciblées pour remplir les places disponibles.
  • Coordonnez-vous avec les hôtes locaux et les contacts des sites.
  • Répondez aux questions des joueurs, gérez les listes d’attente et communiquez les changements approuvés.
  • Signalez les matchs peu remplis, le manque d’hôtes ou les problèmes de site, et transmettez les décisions concernant les annulations, les remboursements et la sécurité.
  • Suivez la présence, les commentaires et la participation récurrente afin d’améliorer les prochains matchs.

Exigences

  • Expérience pratique dans la création de campagnes et d’automatisations par e-mail.
  • Expérience concrète du marketing par SMS.
  • Très bon anglais oral et écrit pour échanger avec des clients nord-américains.
  • Aisance dans le suivi des prospects, la présentation des offres et la demande de réservations.
  • Grande rigueur concernant les horaires, les prix, les dossiers clients et les échéances simultanées.
  • Expérience d’un CRM et d’une plateforme d’e-mail ou de SMS comme Klaviyo, ActiveCampaign, HubSpot, Mailchimp ou équivalent.
  • Capacité à utiliser des feuilles de calcul et des rapports pour évaluer les conversions, les réservations et les résultats des campagnes.
  • Communication fiable et prise en charge des étapes suivantes jusqu’à la résolution.
  • Disponibilité pour travailler le soir et le week-end selon l’heure de Toronto/heure de l’Est.
  • Une expérience dans le sport, la réservation de sites, la vente interne, la coordination d’événements, le service client ou la fidélisation en commerce en ligne est appréciée.
  • Remplir le questionnaire Culture Index.
  • Passer en anglais l’évaluation Criteria GAME.

Avantages

  • Travail à distance depuis l’Amérique latine.
  • Commissions variables prévues de 500 à 1 000 $ US.
  • Rémunération mensuelle totale prévue de 1 300 à 2 000 $ US.
  • Horaires en soirée et le week-end alignés sur l’heure de Toronto/heure de l’Est.
  • Les horaires hebdomadaires et les conditions de commission seront convenus avant l’embauche.

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