Community Sports Partners
Community Sports Partners
11 – 50 Dipendenti
B2CSport
Community Sports Partners gestisce strutture sportive al coperto e all’aperto di alta qualità e programmi comunitari a Mississauga, in Ontario. Le sue strutture comprendono campi in erba sintetica di livello professionale, palestre, illuminazione a LED, tribune e servizi complementari per sport come calcio, rugby, hockey su prato, pallacanestro e pallavolo. L’organizzazione serve atleti giovani e adulti attraverso programmi e campionati tra cui SportStars, HoopStars, Mississauga Soccer e Volleyball Mississauga. Coordina inoltre l’affitto delle strutture, tornei e prenotazioni per gli allenamenti tramite un sistema di prenotazione online e l’app RecRivals, che offre disponibilità in tempo reale e gestione delle prenotazioni. Le sue strutture principali si trovano ad Applewood Heights e Gordon Graydon.

Coordinatore vendite sportive – Marketing via email e SMS

Promuovi le prenotazioni delle strutture sportive e la partecipazione alle partite amatoriali tramite campagne di email e SMS. Coordina campagne di vendita a distanza e operazioni delle partite per Community Sports Partners.

Descrizione

  • Pianifica e invia campagne via email e SMS per prenotazioni di strutture, partite amatoriali, iscrizioni e offerte.
  • Segmenta il pubblico per località, sport, interessi, storico delle prenotazioni e coinvolgimento.
  • Crea e ottimizza automazioni di benvenuto, follow-up dei contatti, prenotazioni abbandonate, promemoria, prenotazioni ripetute e riattivazione dei clienti.
  • Scrivi testi chiari in inglese e adatta i materiali del marchio per email ottimizzate per dispositivi mobili.
  • Controlla pubblico, date, fusi orari, prezzi, link, personalizzazione e regole di esclusione prima degli invii.
  • Monitora errori di consegna, messaggi respinti, reclami e disiscrizioni; mantieni aggiornati i consensi e la qualità delle liste.
  • Prova messaggi, orari, offerte e percorsi dei clienti; riferisci su richieste, prenotazioni, partecipazione ripetuta, ricavi e coinvolgimento.
  • Mantieni accurate le informazioni su disponibilità delle strutture, date, fasce orarie, capienza e prezzi approvati.
  • Gestisci le richieste sulle strutture, suggerisci le opzioni disponibili, prepara preventivi approvati e segui le prenotazioni fino alla conferma del pagamento.
  • Gestisci la pipeline commerciale, registra gli impegni e promuovi rinnovi e prenotazioni ripetute.
  • Conferma disponibilità ed eccezioni con il team operativo prima di fare promesse e inoltra le questioni che esulano dalla tua autorità.
  • Crea e aggiorna gli annunci delle partite amatoriali con luogo, orario, capienza, prezzo e istruzioni per i giocatori.
  • Monitora le iscrizioni e i livelli di partecipazione, contattando il pubblico mirato per riempire i posti disponibili.
  • Coordina gli host locali e i referenti delle strutture.
  • Rispondi alle domande dei giocatori, gestisci le liste d’attesa e comunica le modifiche approvate.
  • Segnala le partite con poche iscrizioni, la carenza di host o problemi della struttura e inoltra le decisioni su cancellazioni, rimborsi e sicurezza.
  • Monitora presenze, feedback e partecipazione ripetuta per migliorare le partite future.

Requisiti

  • Esperienza pratica nella creazione di campagne e automazioni email.
  • Esperienza pratica nel marketing via SMS.
  • Ottima conoscenza parlata e scritta dell’inglese per conversare con clienti nordamericani.
  • Disinvoltura nel seguire i contatti, illustrare le offerte e richiedere prenotazioni.
  • Grande attenzione a orari, prezzi, dati dei clienti e scadenze concomitanti.
  • Esperienza nell’uso di un CRM e di una piattaforma email o SMS come Klaviyo, ActiveCampaign, HubSpot, Mailchimp o simili.
  • Capacità di usare fogli di calcolo e report per valutare conversioni, prenotazioni e risultati delle campagne.
  • Comunicatore affidabile, capace di seguire i passaggi successivi fino alla risoluzione.
  • Disponibilità a lavorare la sera e nei fine settimana secondo l’orario di Toronto/orientale.
  • È gradita esperienza in ambito sportivo, prenotazione di strutture, vendite interne, coordinamento di eventi, assistenza clienti o fidelizzazione nell’e-commerce.
  • Completare il questionario Culture Index.
  • Completare in inglese la valutazione Criteria GAME.

Benefit

  • Lavoro da remoto dall’America Latina.
  • Commissioni variabili previste tra 500 e 1.000 USD.
  • Compenso mensile totale previsto tra 1.300 e 2.000 USD.
  • Orario serale e nei fine settimana allineato all’orario di Toronto/orientale.
  • L’orario settimanale e le condizioni delle commissioni saranno concordati prima dell’assunzione.

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