Community Sports Partners 在安大略省密西沙加經營高級室內外體育設施及社區計畫。其場館配備專業級人工草皮場地、體育館、LED 照明、看台及相關配套設施，可用於足球、橄欖球、曲棍球、籃球和排球等運動。該組織透過 SportStars、HoopStars、Mississauga Soccer 和 Volleyball Mississauga 等計畫及聯賽，為青少年和成年運動員提供服務。此外，組織還透過線上預訂系統和 RecRivals 應用程式協調場館租借、錦標賽及訓練預訂；該應用程式可提供即時場地可用狀況和預訂管理功能。其主要場館位於 Applewood Heights 和 Gordon Graydon。
體育銷售協調專員——電子郵件與簡訊行銷
透過電子郵件與簡訊行銷，提升體育場館預訂和即興球賽參與度。 為 Community Sports Partners 協調遠端銷售活動與賽事營運。
說明
- 規劃並發送場館預訂、即興球賽、報名和優惠相關的電子郵件與簡訊活動。
- 依地點、運動項目、興趣、預訂紀錄和互動情況區分受眾。
- 建立並調整歡迎、潛在客戶追蹤、未完成預訂提醒、重複預訂提醒和客戶喚回自動化流程。
- 撰寫清楚的英文文案，並調整品牌素材以適用於行動裝置電子郵件。
- 發送前檢查受眾、日期、時區、價格、連結、個人化內容和排除規則。
- 追蹤寄送失敗、退信、客訴和取消訂閱；維護同意紀錄與名單健康度。
- 測試訊息內容、發送時間、優惠和客戶旅程；回報詢問、預訂、重複參與、營收和互動情況。
- 準確維護場館可預訂狀態、日期、時段、容量和核准價格。
- 處理場館詢問、建議可用方案、準備核准報價，並追蹤預訂直到確認付款。
- 維護銷售管道、記錄承諾事項，並追蹤續約和再次預訂。
- 承諾前先向營運團隊確認可用狀況及例外情形，並呈報超出職權的事項。
- 建立並更新即興球賽資訊，列出地點、時間、容量、價格和球員須知。
- 監控報名和出席情況，透過目標式聯繫填補空缺名額。
- 與當地活動負責人和場館聯絡人協調。
- 回覆球員問題、管理候補名單，並傳達已核准的變更。
- 標記報名不足、活動負責人短缺或場館問題，並呈報取消、退款和安全相關決策。
- 追蹤出席、回饋和重複參與情況，以改善後續賽事。
職位要求
- 具備建立電子郵件行銷活動和自動化流程的實務經驗。
- 具備簡訊行銷的實際操作經驗。
- 具備優秀的英語口說和書寫能力，能與北美客戶溝通。
- 能有自信地追蹤潛在客戶、說明優惠並邀請預訂。
- 謹慎處理時程、價格、客戶紀錄和多項截止期限。
- 有使用 CRM 及 Klaviyo、ActiveCampaign、HubSpot、Mailchimp 等電子郵件或簡訊平台的經驗。
- 能使用試算表和報表評估轉換率、預訂量和活動成效。
- 溝通可靠，能負責追蹤後續事項直到解決。
- 能配合多倫多／北美東部時間於晚間和週末工作。
- 具備體育、場館預訂、電話銷售、活動協調、客戶服務或電商客戶留存經驗者佳。
- 完成 Culture Index 調查。
- 以英文完成 Criteria GAME 評量。
福利待遇
- 可在拉丁美洲遠端工作。
- 預期浮動佣金為每月 500 至 1,000 美元。
- 預期每月總薪酬為 1,300 至 2,000 美元。
- 晚間和週末工作時段配合多倫多／北美東部時間。
- 每週工作安排和佣金條件將於聘用前商定。