Η Community Sports Partners λειτουργεί κορυφαίες κλειστές και υπαίθριες αθλητικές εγκαταστάσεις και κοινοτικά προγράμματα στο Μισισάουγκα του Οντάριο. Οι εγκαταστάσεις της περιλαμβάνουν γήπεδα με χλοοτάπητα επαγγελματικών προδιαγραφών, γυμναστήρια, φωτισμό LED, κερκίδες και υποστηρικτικές παροχές για αθλήματα όπως ποδόσφαιρο, ράγκμπι, χόκεϊ επί χόρτου, καλαθοσφαίριση και πετοσφαίριση. Ο οργανισμός εξυπηρετεί αθλητές νεαρής και ενήλικης ηλικίας μέσω προγραμμάτων και πρωταθλημάτων, όπως τα SportStars, HoopStars, Mississauga Soccer και Volleyball Mississauga. Συντονίζει επίσης ενοικιάσεις εγκαταστάσεων, τουρνουά και κρατήσεις προπονήσεων μέσω ενός ηλεκτρονικού συστήματος κρατήσεων και της εφαρμογής RecRivals, η οποία παρέχει διαθεσιμότητα σε πραγματικό χρόνο και διαχείριση κρατήσεων. Οι κύριες εγκαταστάσεις του βρίσκονται στις περιοχές Applewood Heights και Gordon Graydon.
Συντονιστής Πωλήσεων Αθλητικών Υπηρεσιών – Μάρκετινγκ μέσω Email και SMS
Αύξηση των κρατήσεων αθλητικών εγκαταστάσεων και της συμμετοχής σε αγώνες pickup μέσω μάρκετινγκ με email και SMS. Συντονισμός εξ αποστάσεως εκστρατειών πωλήσεων και λειτουργιών αγώνων για την Community Sports Partners.
Περιγραφή
- Σχεδιασμός και αποστολή εκστρατειών μέσω email και SMS για κρατήσεις εγκαταστάσεων, αγώνες pickup, εγγραφές και προσφορές.
- Ομαδοποίηση κοινού με βάση την τοποθεσία, το άθλημα, τα ενδιαφέροντα, το ιστορικό κρατήσεων και την αλληλεπίδραση.
- Δημιουργία και βελτίωση αυτοματισμών για μηνύματα καλωσορίσματος, παρακολούθηση υποψήφιων πελατών, υπενθυμίσεις για κρατήσεις που δεν ολοκληρώθηκαν, επαναλαμβανόμενες κρατήσεις και επαναπροσέγγιση πελατών.
- Σύνταξη σαφών κειμένων στα αγγλικά και προσαρμογή υλικού επωνυμίας για email φιλικά σε κινητές συσκευές.
- Έλεγχος κοινού, ημερομηνιών, ζωνών ώρας, τιμών, συνδέσμων, εξατομίκευσης και κανόνων εξαίρεσης πριν από την έναρξη εκστρατειών.
- Παρακολούθηση αποτυχιών παράδοσης, επιστροφών μηνυμάτων, παραπόνων και διαγραφών· διατήρηση αρχείων συγκατάθεσης και υγιών λιστών επαφών.
- Δοκιμή μηνυμάτων, χρονισμού, προσφορών και διαδρομών πελατών· αναφορά ερωτημάτων, κρατήσεων, επαναλαμβανόμενης συμμετοχής, εσόδων και αλληλεπίδρασης.
- Διασφάλιση της ακρίβειας των στοιχείων διαθεσιμότητας εγκαταστάσεων, ημερομηνιών, χρονικών διαστημάτων, χωρητικότητας και εγκεκριμένων τιμών.
- Διαχείριση ερωτημάτων για εγκαταστάσεις, πρόταση διαθέσιμων επιλογών, προετοιμασία εγκεκριμένων προσφορών και παρακολούθηση κρατήσεων έως την επιβεβαίωση πληρωμής.
- Διαχείριση της ροής πωλήσεων, καταγραφή δεσμεύσεων και επιδίωξη ανανεώσεων και επαναλαμβανόμενων κρατήσεων.
- Επιβεβαίωση διαθεσιμότητας και εξαιρέσεων με την ομάδα λειτουργιών πριν από οποιαδήποτε δέσμευση και κλιμάκωση θεμάτων εκτός αρμοδιότητας.
- Δημιουργία και ενημέρωση καταχωρίσεων αγώνων pickup με τοποθεσία, ώρα, χωρητικότητα, τιμή και οδηγίες για τους παίκτες.
- Παρακολούθηση εγγραφών και επιπέδων προσέλευσης και στοχευμένη επικοινωνία για την κάλυψη διαθέσιμων θέσεων.
- Συντονισμός με τοπικούς οικοδεσπότες και υπευθύνους χώρων.
- Απάντηση σε ερωτήσεις παικτών, διαχείριση λιστών αναμονής και κοινοποίηση εγκεκριμένων αλλαγών.
- Επισήμανση αγώνων με χαμηλές εγγραφές, έλλειψη οικοδεσποτών ή προβλήματα χώρου και κλιμάκωση αποφάσεων για ακυρώσεις, επιστροφές χρημάτων και ασφάλεια.
- Παρακολούθηση προσέλευσης, σχολίων και επαναλαμβανόμενης συμμετοχής για τη βελτίωση μελλοντικών αγώνων.
Απαιτήσεις
- Πρακτική εμπειρία στη δημιουργία εκστρατειών email και αυτοματισμών.
- Πρακτική εμπειρία στο μάρκετινγκ μέσω SMS.
- Άριστη προφορική και γραπτή γνώση αγγλικών για επικοινωνία με πελάτες στη Βόρεια Αμερική.
- Άνεση στην παρακολούθηση υποψήφιων πελατών, στην επεξήγηση προσφορών και στην προτροπή για κρατήσεις.
- Προσεκτική διαχείριση προγραμμάτων, τιμών, αρχείων πελατών και πολλαπλών προθεσμιών.
- Εμπειρία στη χρήση CRM και πλατφόρμας email ή SMS, όπως Klaviyo, ActiveCampaign, HubSpot, Mailchimp ή παρόμοια.
- Ικανότητα χρήσης υπολογιστικών φύλλων και αναφορών για την αξιολόγηση μετατροπών, κρατήσεων και αποτελεσμάτων εκστρατειών.
- Αξιόπιστη επικοινωνία και ανάληψη ευθύνης για τα επόμενα βήματα έως την επίλυση.
- Διαθεσιμότητα για εργασία τα βράδια και τα σαββατοκύριακα με βάση την ώρα Τορόντο/Ανατολική ώρα.
- Εμπειρία στον αθλητισμό, στις κρατήσεις χώρων, στις εσωτερικές πωλήσεις, στον συντονισμό εκδηλώσεων, στην εξυπηρέτηση πελατών ή στη διατήρηση πελατών ηλεκτρονικού εμπορίου θεωρείται επιπλέον προσόν.
- Ολοκλήρωση του ερωτηματολογίου Culture Index.
- Ολοκλήρωση της αξιολόγησης Criteria GAME στα αγγλικά.
Παροχές
- Εξ αποστάσεως εργασία από τη Λατινική Αμερική.
- Αναμενόμενες μεταβλητές προμήθειες 500–1.000 δολαρίων ΗΠΑ.
- Αναμενική συνολική μηνιαία αμοιβή 1.300–2.000 δολαρίων ΗΠΑ.
- Βραδινό πρόγραμμα και εργασία τα σαββατοκύριακα σύμφωνα με την ώρα Τορόντο/Ανατολική ώρα.
- Το εβδομαδιαίο πρόγραμμα και οι όροι προμήθειας θα συμφωνηθούν πριν από την πρόσληψη.