Community Sports Partners는 온타리오주 미시소거에서 고급 실내외 스포츠 시설과 지역사회 프로그램을 운영합니다. 시설에는 프로급 인조 잔디 경기장, 체육관, LED 조명, 관람석 및 관련 편의시설이 마련되어 있으며, 축구, 럭비, 필드하키, 농구, 배구 등의 스포츠에 활용됩니다. SportStars, HoopStars, Mississauga Soccer, Volleyball Mississauga 등의 프로그램과 리그를 통해 청소년 및 성인 선수들을 지원합니다. 또한 온라인 예약 시스템과 RecRivals 앱을 통해 시설 대관, 토너먼트, 훈련 예약을 관리하며, 앱에서는 실시간 이용 가능 여부 확인과 예약 관리가 가능합니다. 주요 시설은 Applewood Heights와 Gordon Graydon에 위치해 있습니다.
스포츠 영업 코디네이터 — 이메일 및 SMS 마케팅
이메일과 SMS 마케팅으로 스포츠 시설 예약과 픽업 게임 참여를 늘립니다. Community Sports Partners의 원격 영업 캠페인과 경기 운영을 조율합니다.
설명
- 시설 예약, 픽업 게임, 등록 및 프로모션을 위한 이메일과 SMS 캠페인을 기획하고 발송합니다.
- 지역, 스포츠, 관심사, 예약 이력 및 참여도에 따라 고객을 그룹화합니다.
- 환영 메시지, 잠재 고객 후속 연락, 예약 중단 알림, 재예약 알림 및 휴면 고객 재유치 자동화 흐름을 만들고 개선합니다.
- 명확한 영어 문구를 작성하고 브랜드 자료를 모바일 친화적인 이메일에 맞게 조정합니다.
- 발송 전 대상 고객, 날짜, 시간대, 가격, 링크, 개인화 및 제외 규칙을 확인합니다.
- 발송 실패, 반송, 불만 및 수신 거부를 추적하고 동의 기록과 목록 상태를 관리합니다.
- 메시지, 발송 시점, 프로모션 및 고객 여정을 테스트하고 문의, 예약, 재참여, 매출 및 참여도를 보고합니다.
- 시설 이용 가능 여부, 날짜, 시간대, 수용 인원 및 승인된 가격을 정확하게 관리합니다.
- 시설 문의를 처리하고 이용 가능한 옵션을 제안하며 승인된 견적을 작성하고 결제 확인까지 예약을 추적합니다.
- 영업 파이프라인을 관리하고 약속 사항을 기록하며 갱신 및 재예약을 추진합니다.
- 고객에게 약속하기 전에 운영팀에 이용 가능 여부와 예외 사항을 확인하고 권한 밖의 사안은 상위 담당자에게 전달합니다.
- 장소, 시간, 수용 인원, 가격 및 참가자 안내가 포함된 픽업 게임 목록을 만들고 업데이트합니다.
- 등록 및 참석 수준을 확인하고 대상별 연락을 통해 남은 자리를 채웁니다.
- 현지 진행자 및 장소 담당자와 협업합니다.
- 참가자의 질문에 답하고 대기자 명단을 관리하며 승인된 변경 사항을 안내합니다.
- 참가자 부족, 진행자 부족 또는 장소 문제가 있는 경기를 표시하고 취소, 환불 및 안전 관련 결정은 상위 담당자에게 전달합니다.
- 향후 경기 개선을 위해 참석, 피드백 및 재참여를 추적합니다.
지원 자격
- 이메일 캠페인 및 자동화 흐름을 만든 실무 경험.
- SMS 마케팅 실무 경험.
- 북미 고객과 소통할 수 있는 뛰어난 영어 말하기 및 쓰기 능력.
- 잠재 고객에게 후속 연락하고 프로모션을 설명하며 예약을 권유하는 데 자신감이 있을 것.
- 일정, 가격, 고객 기록 및 여러 마감일을 꼼꼼하게 관리할 것.
- CRM 및 Klaviyo, ActiveCampaign, HubSpot, Mailchimp 등 이메일 또는 SMS 플랫폼 사용 경험.
- 스프레드시트와 보고서를 사용해 전환율, 예약 및 캠페인 결과를 평가할 수 있을 것.
- 신뢰할 수 있게 소통하고 해결될 때까지 후속 조치를 주도할 것.
- 토론토/미국 동부 시간 기준 저녁 및 주말 근무가 가능할 것.
- 스포츠, 시설 예약, 인사이드 세일즈, 이벤트 조율, 고객 서비스 또는 이커머스 고객 유지 경험이 있으면 우대합니다.
- Culture Index 설문을 완료해야 합니다.
- Criteria GAME 평가를 영어로 완료해야 합니다.
복리후생
- 라틴아메리카에서 원격 근무.
- 예상 변동 커미션은 월 미화 500~1,000달러입니다.
- 예상 월 총보수는 미화 1,300~2,000달러입니다.
- 토론토/미국 동부 시간에 맞춘 저녁 및 주말 근무 일정.
- 주간 근무 일정과 커미션 조건은 채용 전에 합의합니다.