Community Sports Partners управляет крытыми и открытыми спортивными объектами премиум-класса и реализует общественные программы в Миссиссоге, Онтарио. Объекты организации включают профессиональные поля с искусственным покрытием, спортивные залы, светодиодное освещение, трибуны и сопутствующую инфраструктуру для таких видов спорта, как футбол, регби, хоккей на траве, баскетбол и волейбол. Организация обслуживает юных и взрослых спортсменов в рамках программ и лиг SportStars, HoopStars, Mississauga Soccer и Volleyball Mississauga. Кроме того, она координирует аренду объектов, проведение турниров и бронирование тренировок через онлайн-систему резервирования и приложение RecRivals, предоставляющее информацию о доступности в реальном времени и позволяющее управлять бронированиями. Основные объекты расположены в районах Applewood Heights и Gordon Graydon.
Координатор по спортивным продажам — email- и SMS-маркетинг
Продвигайте бронирование спортивных площадок и участие в любительских играх с помощью email- и SMS-маркетинга. Координируйте удалённые кампании продаж и игровые процессы для Community Sports Partners.
Описание
- Планировать и отправлять email- и SMS-кампании для бронирования площадок, любительских игр, регистраций и специальных предложений.
- Сегментировать аудиторию по местоположению, виду спорта, интересам, истории бронирований и вовлечённости.
- Создавать и совершенствовать автоматические цепочки приветствия, последующих обращений к потенциальным клиентам, напоминаний о незавершённом бронировании, повторного бронирования и возврата клиентов.
- Писать ясные тексты на английском языке и адаптировать материалы бренда для удобного чтения на мобильных устройствах.
- Перед запуском проверять аудитории, даты, часовые пояса, цены, ссылки, персонализацию и правила исключения из рассылок.
- Отслеживать сбои доставки, возвраты писем, жалобы и отписки; вести записи о согласиях и поддерживать качество списков.
- Тестировать сообщения, время отправки, предложения и клиентские сценарии; отчитываться о запросах, бронированиях, повторном участии, выручке и вовлечённости.
- Следить за актуальностью доступности площадок, дат, временных интервалов, вместимости и утверждённых цен.
- Обрабатывать запросы по площадкам, предлагать доступные варианты, готовить утверждённые предложения и сопровождать бронирования до подтверждения оплаты.
- Вести воронку продаж, фиксировать договорённости и работать над продлением и повторным бронированием.
- Прежде чем давать обещания, подтверждать доступность и исключения у операционной команды; передавать выше вопросы, выходящие за рамки полномочий.
- Создавать и обновлять объявления об играх с подбором участников, указывая место, время, вместимость, цену и инструкции для игроков.
- Следить за регистрациями и числом участников, используя адресные обращения для заполнения свободных мест.
- Координировать работу с местными ведущими игр и представителями площадок.
- Отвечать на вопросы игроков, вести списки ожидания и сообщать об утверждённых изменениях.
- Сообщать об играх с малым числом записавшихся, нехваткой ведущих или проблемами с площадкой; передавать выше решения об отмене, возврате средств и безопасности.
- Отслеживать посещаемость, отзывы и повторное участие, чтобы улучшать будущие игры.
Требования
- Практический опыт создания email-кампаний и автоматизаций.
- Практический опыт SMS-маркетинга.
- Уверенное владение устным и письменным английским для общения с клиентами из Северной Америки.
- Умение связываться с потенциальными клиентами, объяснять предложения и предлагать бронирование.
- Внимательность к расписаниям, ценам, данным клиентов и конкурирующим срокам.
- Опыт работы с CRM и платформой для email- или SMS-маркетинга, например Klaviyo, ActiveCampaign, HubSpot, Mailchimp или аналогичной.
- Умение использовать электронные таблицы и отчёты для оценки конверсии, бронирований и результатов кампаний.
- Надёжность в общении и готовность отвечать за дальнейшие шаги до решения вопроса.
- Готовность работать по вечерам и выходным по восточному времени Торонто.
- Будет полезен опыт в спорте, бронировании площадок, активных телефонных продажах, организации мероприятий, обслуживании клиентов или удержании клиентов в электронной коммерции.
- Пройти опрос Culture Index.
- Пройти оценку Criteria GAME на английском языке.
Преимущества
- Удалённая работа из стран Латинской Америки.
- Ожидаемые переменные комиссионные выплаты — 500–1 000 долларов США.
- Ожидаемое общее месячное вознаграждение — 1 300–2 000 долларов США.
- Работа по вечерам и выходным по восточному времени Торонто.
- График на неделю и условия комиссионных выплат согласовываются до найма.