Community Sports Partners керує критими та відкритими спортивними об’єктами преміумкласу й реалізує громадські програми в Міссіссозі, Онтаріо. Об’єкти організації включають професійні поля зі штучним покриттям, спортивні зали, світлодіодне освітлення, трибуни та супутню інфраструктуру для таких видів спорту, як футбол, регбі, хокей на траві, баскетбол і волейбол. Організація обслуговує юних і дорослих спортсменів у межах програм і ліг SportStars, HoopStars, Mississauga Soccer та Volleyball Mississauga. Вона також координує оренду об’єктів, проведення турнірів і бронювання тренувань через онлайн-систему резервування та застосунок RecRivals, який надає інформацію про доступність у реальному часі й дає змогу керувати бронюваннями. Основні об’єкти розташовані в районах Applewood Heights і Gordon Graydon.
Координатор зі спортивних продажів — email- і SMS-маркетинг
Залучайте клієнтів до бронювання спортивних майданчиків і дружніх ігор за допомогою email- і SMS-маркетингу. Координуйте віддалені кампанії продажів та ігрові процеси для Community Sports Partners.
Опис
- Планувати й надсилати email- та SMS-кампанії для бронювання майданчиків, дружніх ігор, реєстрацій і пропозицій.
- Сегментувати аудиторію за місцем, видом спорту, інтересами, історією бронювань і залученістю.
- Створювати й удосконалювати автоматизовані ланцюжки привітання, подальших звернень до потенційних клієнтів, нагадувань про незавершене бронювання, повторного бронювання та повернення клієнтів.
- Писати зрозумілі тексти англійською мовою й адаптувати матеріали бренду для зручного перегляду на мобільних пристроях.
- Перед запуском перевіряти аудиторії, дати, часові пояси, ціни, посилання, персоналізацію та правила виключення з розсилок.
- Відстежувати збої доставки, повернення листів, скарги й відписки; вести записи про згоди та підтримувати якість списків.
- Тестувати повідомлення, час надсилання, пропозиції та клієнтські сценарії; звітувати про запити, бронювання, повторну участь, дохід і залученість.
- Підтримувати актуальність даних про доступність майданчиків, дати, часові інтервали, місткість і затверджені ціни.
- Опрацьовувати запити щодо майданчиків, пропонувати доступні варіанти, готувати затверджені пропозиції та супроводжувати бронювання до підтвердження оплати.
- Вести воронку продажів, фіксувати домовленості й працювати над продовженням та повторними бронюваннями.
- Перш ніж щось обіцяти, підтверджувати доступність і винятки з операційною командою; передавати на розгляд питання поза межами своїх повноважень.
- Створювати й оновлювати оголошення про ігри з підбором учасників, зазначаючи місце, час, місткість, ціну та інструкції для гравців.
- Стежити за реєстраціями та кількістю учасників, адресно залучаючи людей, щоб заповнити вільні місця.
- Координувати роботу з місцевими ведучими ігор і представниками майданчиків.
- Відповідати на запитання гравців, вести списки очікування та повідомляти про затверджені зміни.
- Повідомляти про ігри з малою кількістю зареєстрованих, нестачею ведучих або проблемами з майданчиком; передавати на розгляд рішення щодо скасування, повернення коштів і безпеки.
- Відстежувати відвідуваність, відгуки й повторну участь, щоб покращувати майбутні ігри.
Вимоги
- Практичний досвід створення email-кампаній та автоматизацій.
- Практичний досвід SMS-маркетингу.
- Впевнене володіння усною та письмовою англійською для спілкування з клієнтами з Північної Америки.
- Уміння зв’язуватися з потенційними клієнтами, пояснювати пропозиції та пропонувати бронювання.
- Уважність до розкладів, цін, даних клієнтів і паралельних термінів.
- Досвід роботи з CRM і платформою для email- або SMS-маркетингу, наприклад Klaviyo, ActiveCampaign, HubSpot, Mailchimp чи подібною.
- Уміння користуватися електронними таблицями та звітами для оцінювання конверсії, бронювань і результатів кампаній.
- Надійність у спілкуванні та готовність відповідати за наступні кроки до вирішення питання.
- Готовність працювати вечорами й у вихідні за східним часом Торонто.
- Буде корисним досвід у спорті, бронюванні майданчиків, активних телефонних продажах, організації подій, обслуговуванні клієнтів або утриманні клієнтів в електронній комерції.
- Пройти опитування Culture Index.
- Пройти оцінювання Criteria GAME англійською мовою.
Переваги
- Віддалена робота з країн Латинської Америки.
- Очікувані змінні комісійні виплати — 500–1 000 доларів США.
- Очікувана загальна місячна винагорода — 1 300–2 000 доларів США.
- Робочий графік вечорами й у вихідні за східним часом Торонто.
- Тижневий графік і умови комісійних узгоджуються до найму.