Community Sports Partners gestiona instalaciones deportivas cubiertas y al aire libre de alta calidad, así como programas comunitarios en Mississauga, Ontario. Sus instalaciones incluyen campos de césped de nivel profesional, gimnasios, iluminación LED, gradas y servicios complementarios para deportes como fútbol, rugby, hockey sobre césped, baloncesto y voleibol. La organización atiende a atletas jóvenes y adultos mediante programas y ligas como SportStars, HoopStars, Mississauga Soccer y Volleyball Mississauga. También coordina el alquiler de instalaciones, torneos y reservas de entrenamientos a través de un sistema de reservas en línea y la aplicación RecRivals, que ofrece disponibilidad en tiempo real y gestión de reservas. Sus principales instalaciones se encuentran en Applewood Heights y Gordon Graydon.
Coordinador de ventas deportivas – Marketing por correo electrónico y SMS
Impulsa las reservas de instalaciones deportivas y la participación en partidos informales mediante marketing por correo electrónico y SMS. Coordina campañas de ventas remotas y operaciones de partidos para Community Sports Partners.
Descripción
- Planifica y envía campañas por correo electrónico y SMS para reservas de instalaciones, partidos informales, inscripciones y ofertas.
- Segmenta audiencias por ubicación, deporte, intereses, historial de reservas e interacción.
- Crea y mejora automatizaciones de bienvenida, seguimiento de contactos, reservas abandonadas, recordatorios, reservas recurrentes y recuperación de clientes.
- Redacta textos claros en inglés y adapta materiales de marca para correos electrónicos optimizados para móviles.
- Verifica las audiencias, las fechas, las zonas horarias, los precios, los enlaces, la personalización y las reglas de exclusión antes de cada envío.
- Registra fallos de entrega, rebotes, quejas y bajas; mantiene los registros de consentimiento y la calidad de las listas.
- Prueba mensajes, horarios, ofertas y recorridos de clientes; informa sobre consultas, reservas, participación recurrente, ingresos e interacción.
- Mantiene actualizada la disponibilidad de las instalaciones, las fechas, los horarios, la capacidad y los precios aprobados.
- Atiende consultas sobre las instalaciones, propone opciones disponibles, prepara cotizaciones aprobadas y hace seguimiento de las reservas hasta confirmar el pago.
- Mantiene el embudo de ventas, registra los compromisos y busca renovaciones y reservas recurrentes.
- Confirma la disponibilidad y las excepciones con operaciones antes de hacer promesas, y deriva los asuntos que excedan su autoridad.
- Crea y actualiza anuncios de partidos informales con ubicación, horario, capacidad, precio e instrucciones para los jugadores.
- Supervisa las inscripciones y la asistencia, y realiza contactos segmentados para cubrir las plazas disponibles.
- Coordina con anfitriones locales y contactos de los recintos.
- Responde preguntas de los jugadores, gestiona las listas de espera y comunica los cambios aprobados.
- Señala los partidos con pocas inscripciones, falta de anfitriones o problemas en el recinto, y deriva las decisiones sobre cancelaciones, reembolsos y seguridad.
- Registra la asistencia, los comentarios y la participación recurrente para mejorar futuros partidos.
Requisitos
- Experiencia práctica en la creación de campañas y automatizaciones de correo electrónico.
- Experiencia práctica en marketing por SMS.
- Dominio oral y escrito del inglés para conversar con clientes de Norteamérica.
- Seguridad para hacer seguimiento de contactos, explicar ofertas y solicitar reservas.
- Atención cuidadosa a horarios, precios, registros de clientes y plazos simultáneos.
- Experiencia con un CRM y una plataforma de correo electrónico o SMS como Klaviyo, ActiveCampaign, HubSpot, Mailchimp o similares.
- Capacidad para usar hojas de cálculo e informes para evaluar conversiones, reservas y resultados de campañas.
- Comunicador confiable que se responsabiliza de los siguientes pasos hasta resolver los asuntos.
- Disponibilidad para trabajar por las noches y los fines de semana según el horario de Toronto/hora del Este.
- Se valorará experiencia en deportes, reservas de recintos, ventas internas, coordinación de eventos, atención al cliente o retención en comercio electrónico.
- Completar la encuesta Culture Index.
- Completar en inglés la evaluación Criteria GAME.
Beneficios
- Trabajo remoto desde América Latina.
- Comisiones variables previstas de US$500 a US$1.000.
- Remuneración mensual total prevista de US$1.300 a US$2.000.
- Horario nocturno y de fin de semana alineado con Toronto/hora del Este.
- El horario semanal y las condiciones de las comisiones se acordarán antes de la contratación.