A Community Sports Partners administra instalações esportivas cobertas e ao ar livre de alta qualidade, além de programas comunitários em Mississauga, Ontário. Seus espaços incluem campos de grama de padrão profissional, ginásios, iluminação LED, arquibancadas e estruturas de apoio para esportes como futebol, rugby, hóquei sobre grama, basquete e vôlei. A organização atende atletas jovens e adultos por meio de programas e ligas como SportStars, HoopStars, Mississauga Soccer e Volleyball Mississauga. Também coordena o aluguel de instalações, torneios e reservas de treinamentos por meio de um sistema de reservas on-line e do aplicativo RecRivals, que oferece disponibilidade em tempo real e gerenciamento de reservas. Suas principais instalações estão localizadas em Applewood Heights e Gordon Graydon.
Coordenador de vendas esportivas – Marketing por e-mail e SMS
Impulsione reservas de instalações esportivas e a participação em jogos informais por meio de marketing por e-mail e SMS. Coordene campanhas de vendas remotas e operações de jogos para a Community Sports Partners.
Descrição
- Planeje e envie campanhas por e-mail e SMS para reservas de instalações, jogos informais, inscrições e ofertas.
- Segmente o público por localização, esporte, interesses, histórico de reservas e engajamento.
- Crie e aprimore automações de boas-vindas, acompanhamento de leads, reservas abandonadas, lembretes, novas reservas e reativação de clientes.
- Redija textos claros em inglês e adapte materiais da marca para e-mails compatíveis com dispositivos móveis.
- Confira o público, as datas, os fusos horários, os preços, os links, a personalização e as regras de exclusão antes dos envios.
- Acompanhe falhas de entrega, mensagens devolvidas, reclamações e descadastros; mantenha os registros de consentimento e a qualidade das listas.
- Teste mensagens, horários, ofertas e jornadas dos clientes; informe consultas, reservas, participação recorrente, receita e engajamento.
- Mantenha corretas as informações sobre disponibilidade das instalações, datas, horários, capacidade e preços aprovados.
- Atenda consultas sobre instalações, sugira opções disponíveis, prepare orçamentos aprovados e acompanhe as reservas até a confirmação do pagamento.
- Mantenha o pipeline de vendas, registre compromissos e busque renovações e novas reservas.
- Confirme a disponibilidade e as exceções com a equipe de operações antes de fazer promessas e encaminhe questões fora da sua alçada.
- Crie e atualize anúncios de jogos informais com localização, horário, capacidade, preço e instruções para os jogadores.
- Acompanhe inscrições e níveis de presença, fazendo contato direcionado para preencher as vagas disponíveis.
- Coordene com anfitriões locais e contatos dos espaços.
- Responda às dúvidas dos jogadores, gerencie listas de espera e comunique mudanças aprovadas.
- Sinalize jogos com poucas inscrições, falta de anfitriões ou problemas no espaço e encaminhe decisões sobre cancelamentos, reembolsos e segurança.
- Acompanhe presença, feedback e participação recorrente para melhorar os próximos jogos.
Requisitos
- Experiência prática na criação de campanhas e automações de e-mail.
- Experiência prática com marketing por SMS.
- Fluência oral e escrita em inglês para conversar com clientes da América do Norte.
- Segurança para acompanhar leads, explicar ofertas e solicitar reservas.
- Atenção cuidadosa a agendas, preços, registros de clientes e prazos concorrentes.
- Experiência com CRM e plataforma de e-mail ou SMS como Klaviyo, ActiveCampaign, HubSpot, Mailchimp ou similar.
- Capacidade de usar planilhas e relatórios para avaliar conversão, reservas e resultados de campanhas.
- Boa comunicação e responsabilidade por conduzir as próximas etapas até a resolução.
- Disponibilidade para trabalhar à noite e nos fins de semana no horário de Toronto/Leste.
- Experiência com esportes, reservas de espaços, vendas internas, coordenação de eventos, atendimento ao cliente ou retenção em comércio eletrônico é um diferencial.
- Concluir a pesquisa Culture Index.
- Concluir a avaliação Criteria GAME em inglês.
Benefícios
- Trabalho remoto na América Latina.
- Comissões variáveis esperadas de US$ 500 a US$ 1.000.
- Remuneração mensal total esperada de US$ 1.300 a US$ 2.000.
- Horário noturno e de fim de semana alinhado ao horário de Toronto/Leste.
- A jornada semanal e as condições das comissões serão acordadas antes da contratação.