Community Sports Partners управлява първокласни закрити и открити спортни съоръжения и обществени програми в Мисисага, Онтарио. Неговите обекти включват игрища с настилка от професионален клас, спортни зали, LED осветление, трибуни и допълнителни удобства за спортове като футбол, ръгби, хокей на трева, баскетбол и волейбол. Организацията обслужва млади и възрастни спортисти чрез програми и лиги, сред които SportStars, HoopStars, Mississauga Soccer и Volleyball Mississauga. Тя също координира наемането на съоръжения, турнирите и резервациите за тренировки чрез онлайн система за резервации и приложението RecRivals, което осигурява информация за наличността в реално време и управление на резервациите. Основните ѝ съоръжения се намират в Applewood Heights и Gordon Graydon.
Координатор продажби в спорта – имейл и SMS маркетинг
Стимулирайте резервациите на спортни съоръжения и участието в любителски мачове чрез имейл и SMS маркетинг. Координирайте дистанционни продажбени кампании и организацията на мачове за Community Sports Partners.
Описание
- Планирайте и изпращайте имейл и SMS кампании за резервации на съоръжения, любителски мачове, регистрации и оферти.
- Групирайте аудиториите според местоположение, спорт, интереси, история на резервациите и ангажираност.
- Създавайте и усъвършенствайте автоматизирани съобщения за добре дошли, последваща връзка с потенциални клиенти, изоставени резервации, напомняния, повторни резервации и повторно ангажиране.
- Пишете ясни текстове на английски и адаптирайте бранд материалите за имейли, удобни за мобилни устройства.
- Преди стартиране проверявайте аудиториите, датите, часовите зони, цените, връзките, персонализацията и правилата за изключване на получатели.
- Следете неуспешните доставки, върнатите имейли, оплакванията и отказите от получаване; поддържайте записи за съгласие и качеството на списъците.
- Тествайте съобщенията, времето на изпращане, офертите и клиентските пътища; отчитайте запитванията, резервациите, повторното участие, приходите и ангажираността.
- Поддържайте точна информация за наличността на съоръженията, датите, часовите слотове, капацитета и одобрените цени.
- Обработвайте запитвания за съоръжения, предлагайте налични възможности, подготвяйте одобрени оферти и проследявайте резервациите до потвърждение на плащането.
- Управлявайте процеса на продажби, записвайте договореностите и работете за подновявания и повторни резервации.
- Преди да поемате ангажименти, потвърждавайте наличността и изключенията с оперативния екип, а въпросите извън правомощията си ескалирайте.
- Създавайте и актуализирайте обяви за любителски мачове с местоположение, час, капацитет, цена и инструкции за играчите.
- Следете регистрациите и нивата на посещаемост и използвайте целенасочен контакт, за да запълвате свободните места.
- Координирайте се с местните домакини и контактите на обектите.
- Отговаряйте на въпросите на играчите, управлявайте списъците на чакащите и съобщавайте одобрените промени.
- Сигнализирайте за мачове с малко записани участници, недостиг на домакини или проблеми с обекта и ескалирайте решенията за отмяна, възстановяване на суми и безопасност.
- Следете посещаемостта, обратната връзка и повторното участие, за да подобрявате бъдещите мачове.
Изисквания
- Практически опит в създаването на имейл кампании и автоматизации.
- Практически опит със SMS маркетинг.
- Отлични говорими и писмени умения по английски за разговори със северноамерикански клиенти.
- Увереност при последващ контакт с потенциални клиенти, обясняване на оферти и търсене на резервации.
- Внимание към детайлите при работа с графици, цени, клиентски записи и паралелни срокове.
- Опит с CRM и имейл или SMS платформа като Klaviyo, ActiveCampaign, HubSpot, Mailchimp или подобна.
- Умение за използване на електронни таблици и отчети за оценка на конверсиите, резервациите и резултатите от кампании.
- Надеждна комуникация и поемане на отговорност за следващите стъпки до разрешаването на въпроса.
- Възможност за работа вечер и през почивните дни по торонтско/източно време.
- Опитът в спорта, резервациите на обекти, вътрешните продажби, координацията на събития, обслужването на клиенти или задържането на клиенти в електронната търговия е предимство.
- Попълване на проучването Culture Index.
- Завършване на оценяването Criteria GAME на английски.
Придобивки
- Дистанционна работа от Латинска Америка.
- Очаквани променливи комисиони от 500 до 1 000 щатски долара.
- Очаквано общо месечно възнаграждение от 1 300 до 2 000 щатски долара.
- Вечерен и уикенд график, съобразен с торонтското/източното време.
- Седмичният график и условията за комисиони се договарят преди назначаването.