Staffing For Doctorsは、米国を拠点とする医療人材サービス会社です。HIPAAの研修を受け、専門分野に適したバーチャル医療アシスタントや臨床サポート専門職を医療機関に紹介しています。リモートチームは、さまざまな診療科の医療機関に対し、スケジュール管理、電子カルテの文書作成、カルテ入力、事前承認、患者とのコミュニケーションなど、行政・臨床業務の支援を提供しています。同社はコンプライアンス、安全なデータ取り扱い、体系的なオンボーディングを重視し、人材配置、ポータル、カスタマーサポートの各プロセスを通じて医療機関を支援しています。
リモート・バイリンガル医療事務担当者――人身傷害・MedPay案件（ニカラグア）
人身傷害およびMedPay案件の医療事務をリモートでバイリンガル対応し、弁護士や保険会社との調整を行います。 カイロプラクティック診療所で、患者の予約、受付、DOT検査リードのフォローアップを担当します。
仕事内容
- 人身傷害患者を支援し、PI、MedPay、弁護士 lien、保険、DOT検査の各プロセスを調整する
- 新規の人身傷害患者に受付手続きと初期調整を案内する
- 事故の詳細に加え、弁護士、保険、請求、案件、紹介に関する情報を収集する
- MedPayの補償を調査し、請求の詳細を取得して結果を記録し、フォローアップを管理する
- 患者、弁護士、法律事務所、アジャスター、医療提供者、紹介パートナーと専門的に連携する
- 保護状、弁護士 lien、医療記録、請求情報、未提出書類を取得して管理する
- 平日の通常対応と土曜午前を含む、受電・架電を管理する
- 新患からの問い合わせに対応し、予約を手配し、PI紹介を優先し、取りこぼした電話や未予約リードに再度連絡する
- 日常的な事務手続きを英語とスペイン語で患者にわかりやすく説明する
- 保険確認と調整を行いながら、労災管理と紹介業務を支援する
- 患者、保険、弁護士、請求、案件、紹介、リードのデータを正確かつ最新に保つ
- HIPAAと機密保持基準に従って患者のプライバシーを守る
- 補償、承認、責任、請求に関する問題を適切な関係者へ引き継ぐ
- 架電を行い、DOT検査の問い合わせを育成し、有望なリードを予約につなげ、事業開発を支援する
応募要件
- 英語とスペイン語の両方に堪能であること
- 米国に拠点を置く医療機関を少なくとも2年間支援した経験
- 受電・架電への対応力に優れていること
- 英語とスペイン語で明確かつ効果的にコミュニケーションできること
- 医療予約のスケジューリング経験
- 患者および顧客サービスに優れていること
- 電話で患者を支援した経験
- 整理能力が高く、確実にフォローアップできること
- 患者の機密データを適切に管理できること
- HIPAAと患者プライバシーの実務知識
- 患者、弁護士、医療提供者、保険会社へ積極的に電話する意欲
- 人身傷害を扱う医療事務所での経験を強く優遇
- MedPayの実務経験を強く優遇
- 弁護士 lien または保護状の経験を強く優遇
- 保険補償の確認または調整経験
- 労災の経験
- 保険請求番号を取得した経験
- 弁護士または法律事務所から案件番号を取得した経験
- 保険アジャスターと仕事をした経験
- 人身傷害弁護士とコミュニケーションした経験
- カイロプラクティック診療所での経験
- 医療記録の経験
- 紹介調整の経験
- DOT検査の経験
- リードの創出および成約の経験
- 事業開発の経験
- ChiroTouch CloudとRingCentralに慣れていること
- RingCentralに慣れていること
福利厚生
- 週40時間のフルタイム勤務
- 平日勤務で、土曜午前の電話対応あり
- 月曜日から金曜日の勤務時間は東部標準時の午前10時から午後7時
- 時給は経験、職歴、関連する専門知識に基づき応相談
