Staffing For Doctors est une entreprise américaine de recrutement dans le secteur de la santé qui met en relation des cabinets médicaux avec des assistants médicaux virtuels et des professionnels du soutien clinique formés aux exigences de la réglementation HIPAA et correspondant aux spécialités recherchées. Ses équipes à distance accompagnent les cabinets dans la gestion des rendez-vous, la documentation dans les systèmes EHR, la tenue des dossiers, les autorisations préalables, la communication avec les patients ainsi que d’autres processus administratifs et cliniques couvrant diverses spécialités. L’entreprise met l’accent sur la conformité, la sécurité des données et une intégration structurée, et accompagne les cabinets au moyen de ses services de recrutement, de son portail et de ses processus de support client.
Administrateur médical bilingue à distance – Dommages corporels et MedPay (Nicaragua)
Assurer l’administration médicale bilingue à distance pour les dossiers de dommages corporels et de MedPay, notamment la coordination avec les avocats et les assureurs. Gérer les rendez-vous des patients, l’admission et le suivi des prospects pour les examens DOT dans un cabinet de chiropractie.
Description
- Assurer le soutien aux patients victimes de dommages corporels et coordonner les processus liés aux dommages corporels, au MedPay, aux privilèges d’avocat, aux assurances et aux examens DOT
- Accompagner les nouveaux patients victimes de dommages corporels lors de l’admission et de la coordination initiale
- Recueillir les détails de l’accident ainsi que les informations relatives aux avocats, aux assurances, aux réclamations, aux dossiers et aux recommandations
- Étudier la couverture MedPay, obtenir les détails de la réclamation, documenter les résultats et assurer le suivi
- Coordonner professionnellement les échanges avec les patients, les avocats, les cabinets d’avocats, les experts en sinistres, les professionnels de santé et les partenaires d’orientation
- Obtenir et suivre les lettres de protection, les privilèges d’avocat, les dossiers médicaux, les informations de facturation et les documents manquants
- Gérer les appels entrants et sortants, y compris la couverture habituelle en semaine et le samedi matin
- Traiter les demandes des nouveaux patients, organiser les rendez-vous, prioriser les orientations liées aux dommages corporels et relancer les appels manqués et les prospects sans rendez-vous
- Expliquer clairement aux patients les procédures administratives courantes en anglais et en espagnol
- Effectuer la vérification et la coordination des assurances tout en soutenant l’administration des accidents du travail et les opérations d’orientation
- Maintenir à jour et exactes les données relatives aux patients, aux assurances, aux avocats, aux réclamations, aux dossiers, aux orientations et aux prospects
- Protéger la vie privée des patients en respectant les normes HIPAA et de confidentialité
- Transmettre les questions de couverture, d’autorisation, de responsabilité et de facturation aux interlocuteurs appropriés
- Effectuer des appels sortants, accompagner les demandes d’examens DOT, convertir les prospects qualifiés en rendez-vous et contribuer au développement commercial
Exigences
- Maîtrise de l’anglais et de l’espagnol
- Au moins deux ans d’expérience dans le soutien d’un cabinet médical basé aux États-Unis
- Expérience avérée de la gestion des appels téléphoniques entrants et sortants
- Communication claire et efficace en anglais et en espagnol
- Expérience de la prise de rendez-vous médicaux
- Solides compétences en relation patient et client
- Expérience de l’assistance aux patients par téléphone
- Sens aigu de l’organisation et suivi fiable
- Capacité à gérer correctement les données confidentielles des patients
- Connaissance pratique de la HIPAA et des pratiques de protection de la vie privée des patients
- Volonté d’appeler proactivement les patients, les avocats, les prestataires et les compagnies d’assurance
- Une expérience dans un cabinet médical spécialisé dans les dommages corporels est fortement souhaitée
- Une expérience pratique du MedPay est fortement souhaitée
- Une expérience des privilèges d’avocat ou des lettres de protection est fortement souhaitée
- Expérience de la vérification ou de la coordination des couvertures d’assurance
- Expérience des accidents du travail
- Expérience de l’obtention de numéros de réclamation d’assurance
- Expérience de l’obtention de numéros de dossier auprès d’avocats ou de cabinets d’avocats
- Expérience du travail avec des experts en sinistres
- Expérience de la communication avec des avocats spécialisés dans les dommages corporels
- Expérience dans un cabinet de chiropractie
- Expérience des dossiers médicaux
- Expérience de la coordination des orientations
- Expérience des examens DOT
- Expérience de la génération et de la conversion de prospects
- Expérience du développement commercial
- Connaissance de ChiroTouch Cloud et de RingCentral
- Connaissance de RingCentral
Avantages
- Poste à temps plein de 40 heures par semaine
- Horaires en semaine avec permanence téléphonique le samedi matin
- Les horaires du lundi au vendredi sont de 10 h à 19 h, heure de l’Est des États-Unis
- La rémunération horaire est négociable et dépend de l’expérience, du parcours professionnel et de l’expertise pertinente