Staffing For Doctors er et USA-basert bemanningsselskap innen helsesektoren som kobler legepraksiser med HIPAA-opplærte, spesialtilpassede virtuelle medisinske assistenter og klinisk støttepersonell. De fjernbaserte teamene bistår praksiser med timeplanlegging, dokumentasjon i elektroniske pasientjournalsystemer, journalføring, forhåndsgodkjenninger, pasientkommunikasjon samt andre administrative og kliniske arbeidsflyter innen flere spesialområder. Selskapet fokuserer på etterlevelse, sikker håndtering av data og strukturert opplæring og betjener praksiser gjennom sine prosesser for bemanning, portal og kundestøtte.
Fjernbasert tospråklig medisinsk administrator – personskade og MedPay (Nicaragua)
Ha ansvar for tospråklig medisinsk administrasjon på avstand for personskade- og MedPay-saker, inkludert koordinering med advokater og forsikringsselskaper. Håndtere pasientbestillinger, inntak og oppfølging av leads for DOT-undersøkelser ved en kiropraktisk klinikk.
Beskrivelse
- Ha ansvar for pasientstøtte ved personskader og koordinere prosesser for personskade, MedPay, advokatpant, forsikring og DOT-undersøkelser
- Veilede nye personskadepasienter gjennom inntak og innledende koordinering
- Samle inn ulykkesopplysninger samt informasjon om advokat, forsikring, skade, sak og henvisning
- Undersøke MedPay-dekning, innhente skadeopplysninger, dokumentere funn og håndtere oppfølging
- Koordinere profesjonelt med pasienter, advokater, advokatfirmaer, skadebehandlere, helsepersonell og henvisningspartnere
- Innhente og følge opp beskyttelsesbrev, advokatpant, pasientjournaler, faktureringsopplysninger og manglende dokumentasjon
- Håndtere innkommende og utgående samtaler, inkludert regelmessig dekning på hverdager og lørdagsformiddager
- Håndtere henvendelser fra nye pasienter, avtale timer, prioritere personskadehenvisninger og kontakte ubesvarte samtaler og leads uten avtale på nytt
- Forklare vanlige administrative prosedyrer tydelig til pasienter på både engelsk og spansk
- Gjennomføre forsikringsverifisering og koordinering, samtidig som du støtter administrasjon av yrkesskadesaker og henvisningsarbeid
- Holde pasient-, forsikrings-, advokat-, skade-, saks-, henvisnings- og leadopplysninger korrekte og oppdaterte
- Beskytte pasientenes personvern ved å følge HIPAA og krav til konfidensialitet
- Videreformidle spørsmål om dekning, godkjenning, ansvar og fakturering til riktige parter
- Foreta utgående samtaler, følge opp henvendelser om DOT-undersøkelser, gjøre kvalifiserte leads om til avtaler og bidra til forretningsutvikling
Krav
- Flytende engelsk og spansk er påkrevd
- Minst to års erfaring med å støtte en medisinsk praksis basert i USA
- Dokumentert erfaring med å håndtere innkommende og utgående telefonsamtaler
- Tydelig og effektiv kommunikasjon på engelsk og spansk
- Bakgrunn innen bestilling av medisinske timer
- Gode ferdigheter innen pasient- og kundeservice
- Erfaring med å hjelpe pasienter på telefon
- Svært organisert med pålitelig oppfølging
- Evne til å håndtere konfidensielle pasientopplysninger på en forsvarlig måte
- Praktisk kunnskap om HIPAA og rutiner for pasientvern
- Villighet til å ringe pasienter, advokater, behandlere og forsikringsselskaper proaktivt
- Erfaring fra medisinsk personskadepraksis er sterkt ønsket
- Praktisk erfaring med MedPay er sterkt ønsket
- Erfaring med advokatpant eller beskyttelsesbrev er sterkt ønsket
- Erfaring med å verifisere eller koordinere forsikringsdekning
- Erfaring med yrkesskadesaker
- Erfaring med å innhente forsikringsskadenumre
- Erfaring med å innhente saksnumre fra advokater eller advokatfirmaer
- Erfaring med å arbeide med skadebehandlere
- Erfaring med kommunikasjon med personskadeadvokater
- Erfaring fra kiropraktisk klinikk
- Erfaring med pasientjournaler
- Erfaring med koordinering av henvisninger
- Erfaring med DOT-undersøkelser
- Erfaring med å generere og konvertere leads
- Erfaring med forretningsutvikling
- Kjennskap til ChiroTouch Cloud og RingCentral
- Kjennskap til RingCentral
Fordeler
- Heltidsstilling med en arbeidsuke på 40 timer
- Hverdagsplan med telefondekning lørdag formiddag
- Arbeidstid mandag til fredag er kl. 10.00–19.00 EST
- Timelønn kan forhandles og baseres på erfaring, faglig bakgrunn og relevant kompetanse