Staffing For Doctors je americká společnost zajišťující zdravotnický personál, která propojuje zdravotnické praxe s virtuálními zdravotními asistenty a odborníky na klinickou podporu vyškolenými v souladu s požadavky HIPAA a vybranými podle konkrétní specializace. Její vzdálené týmy podporují praxe při plánování, vedení dokumentace v systémech EHR, zpracování zdravotnických záznamů, vyřizování předchozích schválení, komunikaci s pacienty a dalších administrativních a klinických procesech napříč různými specializacemi. Společnost se zaměřuje na dodržování předpisů, bezpečné nakládání s údaji a strukturované zaškolení a poskytuje praxím služby prostřednictvím náboru personálu, portálu a zákaznické podpory.
Vzdálený bilingvní zdravotnický administrátor — osobní úrazy a MedPay (Nikaragua)
Zajišťujte bilingvní vzdálenou zdravotnickou administrativu pro případy osobních úrazů a MedPay včetně koordinace s advokáty a pojišťovnami. Spravujte objednávání pacientů, příjem nových pacientů a následné vyřizování zájmu o vyšetření DOT pro chiropraktickou praxi.
Popis
- Poskytujte podporu pacientům v případech osobních úrazů a koordinujte procesy PI, MedPay, advokátních zástav, pojištění a vyšetření DOT
- Provádějte nové pacienty s osobními úrazy příjmem a počáteční koordinací
- Shromažďujte údaje o nehodách spolu s informacemi o advokátech, pojištění, nárocích, případech a doporučeních
- Prověřujte krytí MedPay, získávejte údaje o nárocích, dokumentujte zjištění a zajišťujte následnou komunikaci
- Profesionálně koordinujte komunikaci s pacienty, advokáty, advokátními kancelářemi, likvidátory pojistných událostí, poskytovateli zdravotní péče a partnery doporučujícími pacienty
- Získávejte a sledujte dopisy o ochraně, advokátní zástavy, zdravotnickou dokumentaci, fakturační údaje a chybějící dokumenty
- Spravujte příchozí a odchozí hovory včetně pravidelného pokrytí ve všední dny a v sobotu dopoledne
- Vyřizujte dotazy nových pacientů, plánujte návštěvy, určujte prioritu doporučení PI a znovu kontaktujte volající s nevyřízenými hovory a neobjednanými leady
- Srozumitelně vysvětlujte pacientům běžné administrativní postupy v angličtině i španělštině
- Provádějte ověřování a koordinaci pojištění a podporujte administrativu odškodnění pracovníků a provoz doporučení
- Udržujte údaje o pacientech, pojištění, advokátech, nárocích, případech, doporučeních a leadech přesné a aktuální
- Chraňte soukromí pacientů dodržováním standardů HIPAA a zásad důvěrnosti
- Předávejte otázky týkající se krytí, autorizace, odpovědnosti a fakturace příslušným stranám
- Provádějte odchozí hovory, rozvíjejte zájem o vyšetření DOT, převádějte kvalifikované leady na objednané návštěvy a pomáhejte s rozvojem podnikání
Požadavky
- Plynulá znalost angličtiny i španělštiny je nutná
- Nejméně dva roky zkušeností s podporou zdravotnické praxe působící ve Spojených státech
- Prokazatelná schopnost vyřizovat příchozí i odchozí telefonní hovory
- Jasná a účinná komunikace v angličtině a španělštině
- Zkušenost s objednáváním pacientů na zdravotní návštěvy
- Silné schopnosti v oblasti péče o pacienty a zákazníky
- Zkušenost s telefonickou pomocí pacientům
- Vysoká míra organizovanosti a spolehlivé dokončování úkolů
- Schopnost řádně nakládat s důvěrnými údaji pacientů
- Pracovní znalost HIPAA a postupů ochrany soukromí pacientů
- Ochota proaktivně telefonovat pacientům, advokátům, poskytovatelům a pojišťovnám
- Zkušenost s praxí zaměřenou na zdravotnické případy osobních úrazů je výrazně žádoucí
- Praktická zkušenost s MedPay je výrazně žádoucí
- Zkušenost s advokátními zástavami nebo dopisy o ochraně je výrazně žádoucí
- Zkušenost s ověřováním nebo koordinací pojistného krytí
- Zkušenost s odškodněním pracovníků
- Zkušenost se získáváním čísel pojistných nároků
- Zkušenost se získáváním čísel případů od advokátů nebo advokátních kanceláří
- Zkušenost se spoluprací s likvidátory pojistných událostí
- Zkušenost s komunikací s advokáty zastupujícími klienty v případech osobních úrazů
- Zkušenost s chiropraktickou praxí
- Zkušenost se zdravotnickou dokumentací
- Zkušenost s koordinací doporučení
- Zkušenost s vyšetřeními DOT
- Zkušenost s vytvářením a konverzí leadů
- Zkušenost s rozvojem podnikání
- Znalost ChiroTouch Cloud a RingCentral
- Znalost RingCentral
Benefity
- Práce na plný úvazek v rozsahu 40 hodin týdně
- Pracovní rozvrh ve všední dny s telefonickým pokrytím v sobotu dopoledne
- Pracovní doba od pondělí do pátku: 10:00–19:00 východního času USA
- Hodinová odměna je předmětem dohody a závisí na zkušenostech, profesním zázemí a relevantní odbornosti