Staffing For Doctors je americká spoločnosť pôsobiaca v oblasti personálneho zabezpečenia zdravotnej starostlivosti, ktorá prepája lekárske ambulancie s virtuálnymi zdravotníckymi asistentmi a odborníkmi na klinickú podporu vyškolenými podľa požiadaviek HIPAA a priradenými podľa špecializácie. Jej tímy pracujúce na diaľku podporujú ambulancie pri plánovaní, dokumentácii v elektronických zdravotných záznamoch, tvorbe zdravotnej dokumentácie, predchádzajúcich autorizáciách, komunikácii s pacientmi a ďalších administratívnych a klinických procesoch v rôznych špecializáciách. Spoločnosť kladie dôraz na dodržiavanie predpisov, bezpečné zaobchádzanie s údajmi a štruktúrovaný proces zaškolenia a ambulanciám poskytuje služby prostredníctvom svojich personálnych, portálových a zákazníckych podporných procesov.
Vzdialený bilingválny zdravotnícky administrátor – prípady úrazov a MedPay (Nikaragua)
Poskytujte bilingválnu vzdialenú zdravotnícku administratívu pre prípady osobných úrazov a MedPay vrátane koordinácie s advokátmi a poisťovňami. Spravujte objednávanie pacientov, príjem nových pacientov a následnú komunikáciu so záujemcami o vyšetrenia DOT pre chiropraktickú prax.
Popis
- Spravujte podporu pacientov po osobných úrazoch a koordinujte procesy PI, MedPay, advokátskych záložných práv, poistenia a vyšetrení DOT
- Sprevádzajte nových pacientov po osobnom úraze procesom príjmu a úvodnej koordinácie
- Zhromažďujte informácie o nehode spolu s údajmi o advokátovi, poistení, nároku, prípade a odporúčaní
- Overujte krytie MedPay, získavajte podrobnosti o nároku, dokumentujte zistenia a zabezpečujte následnú komunikáciu
- Profesionálne koordinujte komunikáciu s pacientmi, advokátmi, advokátskymi kanceláriami, likvidátormi, poskytovateľmi zdravotnej starostlivosti a partnermi odporúčaní
- Získavajte a sledujte ochranné listy, advokátske záložné práva, zdravotnú dokumentáciu, fakturačné údaje a chýbajúce dokumenty
- Spravujte prichádzajúce a odchádzajúce hovory vrátane pravidelného pokrytia počas pracovných dní a sobotných dopoludní
- Vybavujte otázky nových pacientov, dohadujte termíny, uprednostňujte odporúčania PI a opätovne kontaktujte zmeškané hovory a záujemcov bez rezervácie
- Jasne vysvetľujte pacientom bežné administratívne postupy v angličtine aj španielčine
- Vykonávajte overovanie a koordináciu poistenia a zároveň podporujte administratívu odškodnenia pracovníkov a operácie súvisiace s odporúčaniami
- Udržiavajte údaje o pacientoch, poistení, advokátoch, nárokoch, prípadoch, odporúčaniach a záujemcoch presné a aktuálne
- Chráňte súkromie pacientov dodržiavaním štandardov HIPAA a dôvernosti
- Smerujte otázky týkajúce sa krytia, autorizácie, zodpovednosti a fakturácie príslušným stranám
- Telefonicky oslovujte záujemcov, rozvíjajte dopyty na vyšetrenia DOT, premieňajte kvalifikovaných záujemcov na objednaných pacientov a pomáhajte s rozvojom podnikania
Požiadavky
- Vyžaduje sa plynulá znalosť angličtiny aj španielčiny
- Aspoň dva roky podpory zdravotníckej praxe so sídlom v Spojených štátoch
- Preukázaná schopnosť vybavovať prichádzajúce a odchádzajúce telefonické hovory
- Jasná a účinná komunikácia v angličtine a španielčine
- Skúsenosti s objednávaním pacientov v zdravotníctve
- Vynikajúce schopnosti v oblasti starostlivosti o pacientov a zákazníkov
- Skúsenosti s telefonickou asistenciou pacientom
- Vysoká organizovanosť a spoľahlivé dokončovanie úloh
- Schopnosť primerane spravovať dôverné údaje pacientov
- Pracovná znalosť HIPAA a postupov ochrany súkromia pacientov
- Ochota aktívne telefonovať pacientom, advokátom, poskytovateľom a poisťovniam
- Skúsenosti s administratívou zdravotníckej kancelárie pre osobné úrazy sú výraznou výhodou
- Výraznou výhodou sú praktické skúsenosti s MedPay
- Výraznou výhodou sú skúsenosti s advokátskymi záložnými právami alebo ochrannými listami
- Skúsenosti s overovaním alebo koordináciou poistného krytia
- Skúsenosti s odškodnením pracovníkov
- Skúsenosti so získavaním čísel poistných nárokov
- Skúsenosti so získavaním čísel prípadov od advokátov alebo advokátskych kancelárií
- Skúsenosti so spoluprácou s likvidátormi poisťovní
- Skúsenosti s komunikáciou s advokátmi zastupujúcimi poškodených
- Skúsenosti s prácou v chiropraktickej ambulancii
- Skúsenosti so zdravotnou dokumentáciou
- Skúsenosti s koordináciou odporúčaní
- Skúsenosti s vyšetreniami DOT
- Skúsenosti s vytváraním a konverziou záujemcov
- Skúsenosti s rozvojom podnikania
- Znalosť nástrojov ChiroTouch Cloud a RingCentral
- Znalosť nástroja RingCentral
Benefity
- Práca na plný úväzok v rozsahu 40 hodín týždenne
- Pracovný režim počas pracovných dní so sobotným dopoludňajším telefonickým pokrytím
- Pracovný čas od pondelka do piatka je od 10:00 do 19:00 EST
- Hodinová odmena je dohodnuteľná a závisí od skúseností, profesionálneho zázemia a relevantnej odbornosti