Staffing For Doctors on yhdysvaltalainen terveydenhuoltoalan henkilöstöpalveluyritys, joka yhdistää lääkäriasemat HIPAA-koulutettuihin, erikoisalojen tarpeisiin sovitettuihin virtuaalisiin lääketieteellisiin avustajiin ja kliinisen tuen ammattilaisiin. Sen etätiimit tukevat vastaanottoja ajanvarauksissa, sähköisten potilastietojärjestelmien dokumentoinnissa, potilaskertomusten laatimisessa, ennakkolupien hakemisessa, potilasviestinnässä sekä muissa hallinnollisissa ja kliinisissä työnkuluissa useilla erikoisaloilla. Yritys keskittyy vaatimustenmukaisuuteen, tietojen turvalliseen käsittelyyn ja jäsenneltyyn perehdytykseen sekä palvelee vastaanottoja henkilöstöpalvelujensa, portaalinsa ja asiakastukiprosessiensa kautta.
Etätyötä tekevä kaksikielinen lääketieteellinen hallintotyöntekijä – henkilövahingot ja MedPay (Nicaragua)
Tarjoa kaksikielistä etänä tehtävää lääketieteellistä hallinnollista tukea henkilövahinko- ja MedPay-tapauksissa sekä koordinoi yhteistyötä asianajajien ja vakuutusyhtiöiden kanssa. Huolehdi potilaiden ajanvarauksista, esitiedoista ja kiropraktikkovastaanoton DOT-tutkimuksiin liittyvien liidien seurannasta.
Kuvaus
- Huolehdi henkilövahinkopotilaiden tukemisesta ja koordinoi henkilövahinko-, MedPay-, asianajajan panttioikeus-, vakuutus- ja DOT-tutkimusprosesseja
- Ohjaa uudet henkilövahinkopotilaat esitietojen keräämisessä ja alkuvaiheen koordinoinnissa
- Kerää tapaturman tiedot sekä asianajajaan, vakuutukseen, korvausvaatimukseen, tapaukseen ja lähettäjään liittyvät tiedot
- Selvitä MedPay-korvausturva, hanki korvausvaatimuksen tiedot, dokumentoi havainnot ja huolehdi seurannasta
- Koordinoi ammattimaisesti potilaiden, asianajajien, asianajotoimistojen, korvauskäsittelijöiden, terveydenhuollon ammattilaisten ja lähetekumppaneiden kanssa
- Hanki ja seuraa suojakirjeitä, asianajajien panttioikeuksia, potilasasiakirjoja, laskutustietoja ja puuttuvia asiakirjoja
- Hoida saapuvat ja lähtevät puhelut, mukaan lukien säännöllinen arkipäivystys ja lauantaiaamujen kattaminen
- Käsittele uusien potilaiden tiedustelut, sovi ajanvaraukset, priorisoi henkilövahinkolähetteet ja aktivoi uudelleen vastaamattomat puhelut sekä ajan varaamatta jättäneet liidit
- Selitä tavanomaiset hallinnolliset menettelyt potilaille selkeästi sekä englanniksi että espanjaksi
- Tee vakuutusten tarkistukset ja koordinointi sekä tue työtapaturmakorvausten hallintoa ja läheteprosesseja
- Pidä potilas-, vakuutus-, asianajaja-, korvausvaatimus-, tapaus-, lähete- ja liiditiedot täsmällisinä ja ajan tasalla
- Suojaa potilaiden yksityisyyttä noudattamalla HIPAA-vaatimuksia ja salassapitostandardeja
- Ohjaa korvausturvaa, ennakkolupia, vastuukysymyksiä ja laskutusta koskevat asiat oikeille tahoille
- Soita lähteviä puheluita, vaali DOT-tutkimuksiin liittyviä tiedusteluja, muunna pätevät liidit ajanvarauksiksi ja tue liiketoiminnan kehittämistä
Vaatimukset
- Sujuva englannin ja espanjan kielen taito
- Vähintään kahden vuoden kokemus Yhdysvalloissa toimivan lääketieteellisen vastaanoton tukemisesta
- Osoitettu kyky hoitaa saapuvia ja lähteviä puheluita
- Selkeä ja tehokas viestintä englanniksi ja espanjaksi
- Kokemusta lääketieteellisten ajanvarausten hallinnasta
- Vahvat potilas- ja asiakaspalvelutaidot
- Kokemusta potilaiden avustamisesta puhelimitse
- Erittäin järjestelmällinen työskentelytapa ja luotettava asioiden loppuun saattaminen
- Kyky käsitellä luottamuksellisia potilastietoja asianmukaisesti
- HIPAA:n ja potilaan yksityisyyden suojaa koskevien käytäntöjen tuntemus
- Valmius soittaa aktiivisesti potilaille, asianajajille, palveluntarjoajille ja vakuutusyhtiöille
- Kokemus henkilövahinkoja käsittelevästä lääketieteellisestä toimistosta katsotaan suureksi eduksi
- Käytännön MedPay-kokemus katsotaan suureksi eduksi
- Kokemus asianajajien panttioikeuksista tai suojakirjeistä katsotaan suureksi eduksi
- Kokemusta vakuutusturvan tarkistamisesta tai koordinoinnista
- Kokemusta työtapaturmakorvauksista
- Kokemusta vakuutuskorvausnumeroiden hankkimisesta
- Kokemusta tapausnumeroiden hankkimisesta asianajajilta tai asianajotoimistoilta
- Kokemusta työskentelystä vakuutusten korvauskäsittelijöiden kanssa
- Kokemusta viestinnästä henkilövahinkoihin erikoistuneiden asianajajien kanssa
- Kokemusta kiropraktikkovastaanotolta
- Kokemusta potilasasiakirjoista
- Kokemusta lähetekoordinaatiosta
- Kokemusta DOT-tutkimuksista
- Kokemusta liidien hankinnasta ja muuntamisesta
- Kokemusta liiketoiminnan kehittämisestä
- ChiroTouch Cloudin ja RingCentralin tuntemus
- RingCentralin tuntemus
Edut
- Kokoaikainen tehtävä, 40 tuntia viikossa
- Arkisin työskentelyä sekä puhelinpalvelua lauantaiaamuisin
- Maanantaista perjantaihin työaika on klo 10.00–19.00 EST-aikaa
- Tuntipalkka on neuvoteltavissa ja perustuu kokemukseen, ammatilliseen taustaan ja tehtävän kannalta olennaiseen osaamiseen