Staffing For Doctors — американская компания, специализирующаяся на подборе медицинского персонала и соединяющая медицинские учреждения с виртуальными медицинскими ассистентами и специалистами клинической поддержки, обученными требованиям HIPAA и подобранными с учётом конкретной специализации. Её удалённые команды помогают медицинским практикам с составлением расписаний, ведением документации в EHR, подготовкой медицинских карт, оформлением предварительных разрешений, коммуникацией с пациентами и другими административными и клиническими процессами в различных областях медицины. Компания уделяет особое внимание соблюдению нормативных требований, безопасной работе с данными и структурированному введению в должность, обслуживая медицинские практики через процессы подбора персонала, работу портала и службу поддержки клиентов.
Удалённый двуязычный медицинский администратор — травмы и MedPay (Никарагуа)
Оказывайте двуязычную удалённую административную поддержку по делам о телесных повреждениях и MedPay, включая взаимодействие с адвокатами и страховыми компаниями. Управляйте расписанием пациентов, их приёмом и последующей обработкой обращений на медицинские осмотры DOT для практики хиропрактики.
Описание
- Оказывайте поддержку пациентам по делам о телесных повреждениях и координируйте процессы PI, MedPay, адвокатских залогов, страхования и медицинских осмотров DOT
- Проводите новых пациентов по делам о телесных повреждениях через первичный приём и начальную координацию
- Собирайте сведения о ДТП, адвокатах, страховании, претензиях, делах и направлениях
- Проверяйте покрытие MedPay, получайте данные по претензиям, документируйте результаты и контролируйте последующие действия
- Профессионально взаимодействуйте с пациентами, адвокатами, юридическими фирмами, страховыми специалистами, медицинскими работниками и партнёрами по направлениям
- Получайте и отслеживайте письма о защите, адвокатские залоги, медицинские записи, платёжные сведения и недостающие документы
- Обрабатывайте входящие и исходящие звонки, включая регулярное покрытие в будние дни и по субботам утром
- Обрабатывайте запросы новых пациентов, записывайте их на приём, расставляйте приоритеты для направлений PI и повторно связывайтесь с пропущенными звонками и незаписанными лидами
- Понятно объясняйте пациентам стандартные административные процедуры на английском и испанском языках
- Проводите проверку и координацию страхования, поддерживая администрирование компенсаций работникам и работу с направлениями
- Поддерживайте точность и актуальность данных о пациентах, страховании, адвокатах, претензиях, делах, направлениях и лидах
- Защищайте конфиденциальность пациентов, соблюдая стандарты HIPAA и требования конфиденциальности
- Передавайте вопросы о покрытии, авторизации, ответственности и выставлении счетов соответствующим сторонам
- Совершайте исходящие звонки, сопровождайте обращения на медицинские осмотры DOT, превращайте квалифицированных лидов в записи на приём и помогайте в развитии бизнеса
Требования
- Свободное владение английским и испанским языками обязательно
- Не менее двух лет поддержки медицинской практики, расположенной в США
- Подтверждённый опыт работы с входящими и исходящими телефонными звонками
- Чёткая и эффективная коммуникация на английском и испанском языках
- Опыт записи пациентов на медицинские приёмы
- Высокие навыки обслуживания пациентов и клиентов
- Опыт помощи пациентам по телефону
- Высокая организованность и надёжное доведение задач до конца
- Умение надлежащим образом работать с конфиденциальными данными пациентов
- Знание HIPAA и практик защиты конфиденциальности пациентов
- Готовность проактивно звонить пациентам, адвокатам, медицинским работникам и страховым компаниям
- Опыт работы в медицинском офисе, связанном с делами о телесных повреждениях, крайне желателен
- Практический опыт работы с MedPay крайне желателен
- Опыт работы с адвокатскими залогами или письмами о защите крайне желателен
- Опыт проверки или координации страхового покрытия
- Опыт работы с компенсациями работникам
- Опыт получения номеров страховых претензий
- Опыт получения номеров дел от адвокатов или юридических фирм
- Опыт работы со страховыми специалистами
- Опыт общения с адвокатами по делам о телесных повреждениях
- Опыт работы в кабинете хиропрактики
- Опыт работы с медицинскими записями
- Опыт координации направлений
- Опыт работы с медицинскими осмотрами DOT
- Опыт создания и конвертации лидов
- Опыт развития бизнеса
- Знакомство с ChiroTouch Cloud и RingCentral
- Знакомство с RingCentral
Преимущества
- Полная занятость с рабочей неделей продолжительностью 40 часов
- График в будние дни с телефонным покрытием по субботам утром
- Часы работы с понедельника по пятницу: с 10:00 до 19:00 по восточному времени США
- Почасовая оплата обсуждается и зависит от опыта, профессионального профиля и релевантной экспертизы