A Staffing For Doctors é uma empresa norte-americana de recrutamento e alocação de profissionais de saúde que conecta consultórios médicos a assistentes médicos virtuais e profissionais de apoio clínico treinados em HIPAA e compatíveis com cada especialidade. Suas equipes remotas apoiam os consultórios com agendamento, documentação em sistemas EHR, elaboração de prontuários, autorizações prévias, comunicação com pacientes e outros fluxos administrativos e clínicos em diversas especialidades. A empresa se concentra em conformidade, tratamento seguro de dados e integração estruturada, atendendo aos consultórios por meio de seus processos de alocação de profissionais, portal e suporte ao cliente.
Administrador médico bilíngue remoto – Lesões pessoais e MedPay (Nicarágua)
Presta administração médica remota e bilíngue para casos de lesões pessoais e MedPay, incluindo a coordenação com advogados e seguradoras. Gerencia o agendamento de pacientes, a triagem e o acompanhamento de leads para exames DOT em uma clínica quiroprática.
Descrição
- Prestar suporte a pacientes de lesões pessoais e coordenar processos de lesões pessoais, MedPay, gravames advocatícios, seguros e exames DOT
- Orientar novos pacientes de lesões pessoais durante a triagem e a coordenação inicial
- Coletar detalhes do acidente, além de informações de advogados, seguros, sinistros, casos e indicações
- Investigar a cobertura do MedPay, obter detalhes do sinistro, documentar as descobertas e gerenciar o acompanhamento
- Coordenar-se profissionalmente com pacientes, advogados, escritórios de advocacia, reguladores de sinistros, prestadores de serviços de saúde e parceiros de indicação
- Obter e monitorar cartas de proteção, gravames advocatícios, prontuários médicos, detalhes de faturamento e documentação pendente
- Gerenciar chamadas recebidas e realizadas, incluindo cobertura regular durante a semana e nas manhãs de sábado
- Atender consultas de novos pacientes, agendar consultas, priorizar indicações de lesões pessoais e reengajar chamadas perdidas e leads sem agendamento
- Explicar claramente aos pacientes os procedimentos administrativos rotineiros em inglês e espanhol
- Concluir a verificação e a coordenação de seguros, apoiando a administração de compensação trabalhista e as operações de indicação
- Manter precisos e atualizados os dados de pacientes, seguros, advogados, sinistros, casos, indicações e leads
- Proteger a privacidade dos pacientes seguindo os padrões da HIPAA e de confidencialidade
- Encaminhar questões de cobertura, autorização, responsabilidade e faturamento às partes apropriadas
- Realizar chamadas, nutrir consultas sobre exames DOT, converter leads qualificados em consultas e apoiar os esforços de desenvolvimento de negócios
Requisitos
- Fluência em inglês e espanhol
- Pelo menos dois anos de experiência apoiando uma clínica médica sediada nos Estados Unidos
- Experiência comprovada no atendimento de chamadas telefônicas recebidas e realizadas
- Comunicação clara e eficaz em inglês e espanhol
- Experiência com agendamento de consultas médicas
- Fortes habilidades de atendimento ao paciente e ao cliente
- Experiência no atendimento de pacientes por telefone
- Pessoa altamente organizada, com acompanhamento consistente
- Capacidade de lidar adequadamente com dados confidenciais de pacientes
- Conhecimento prático da HIPAA e das práticas de privacidade do paciente
- Disponibilidade para ligar proativamente para pacientes, advogados, prestadores e seguradoras
- Experiência em consultório médico de lesões pessoais é altamente desejável
- Experiência prática com MedPay é altamente desejável
- Experiência com gravames advocatícios ou cartas de proteção é altamente desejável
- Experiência na verificação ou coordenação de coberturas de seguro
- Experiência com compensação trabalhista
- Experiência na obtenção de números de sinistro de seguros
- Experiência na obtenção de números de caso com advogados ou escritórios de advocacia
- Experiência trabalhando com reguladores de sinistros
- Experiência na comunicação com advogados de lesões pessoais
- Experiência em clínica quiroprática
- Experiência com prontuários médicos
- Experiência com coordenação de indicações
- Experiência com exames DOT
- Experiência na geração e conversão de leads
- Experiência em desenvolvimento de negócios
- Familiaridade com ChiroTouch Cloud e RingCentral
- Familiaridade com RingCentral
Benefícios
- Cargo em período integral com jornada de 40 horas semanais
- Horário durante a semana com cobertura telefônica nas manhãs de sábado
- O horário de segunda a sexta-feira é das 10h às 19h, no fuso horário do leste dos Estados Unidos
- A remuneração por hora é negociável e baseada na experiência, no histórico profissional e na especialização relevante