Staffing For Doctors er en USA-baseret virksomhed inden for sundhedsbemanding, som forbinder lægepraksisser med HIPAA-uddannede, specialtilpassede virtuelle medicinske assistenter og klinisk støttepersonale. De fjernbaserede teams hjælper praksisser med planlægning, dokumentation i elektroniske patientjournalsystemer, journalføring, forhåndsgodkendelser, patientkommunikation samt andre administrative og kliniske arbejdsgange på tværs af flere specialer. Virksomheden fokuserer på compliance, sikker datahåndtering og struktureret onboarding og betjener praksisser gennem sine processer for bemanding, portal og kundesupport.
Fjernbaseret tosproget medicinsk administrator – personskade og MedPay (Nicaragua)
Varetage tosproget medicinsk administration på afstand for personskade- og MedPay-sager, herunder koordinering med advokater og forsikringsselskaber. Håndtere patientbooking, indtagelse og opfølgning på leads til DOT-undersøgelser for en kiropraktisk klinik.
Beskrivelse
- Varetage patientstøtte ved personskader og koordinere processer for personskader, MedPay, advokatpant, forsikring og DOT-undersøgelser
- Guide nye personskadepatienter gennem indtagelse og indledende koordinering
- Indsamle ulykkesoplysninger samt oplysninger om advokat, forsikring, skadeanmeldelse, sag og henvisning
- Undersøge MedPay-dækning, indhente skadeoplysninger, dokumentere resultater og håndtere opfølgning
- Koordinere professionelt med patienter, advokater, advokatfirmaer, skadesbehandlere, sundhedsudbydere og henvisningspartnere
- Indhente og følge op på beskyttelsesbreve, advokatpant, journaler, faktureringsoplysninger og manglende dokumentation
- Håndtere indgående og udgående opkald, herunder regelmæssig dækning på hverdage og lørdag formiddag
- Håndtere henvendelser fra nye patienter, arrangere aftaler, prioritere personskadehenvisninger og genkontakte ubesvarede opkald og leads uden booking
- Forklare almindelige administrative procedurer tydeligt for patienter på både engelsk og spansk
- Gennemføre forsikringsverificering og koordinering samt støtte administration af arbejdsskadesager og henvisningsaktiviteter
- Holde patient-, forsikrings-, advokat-, skade-, sags-, henvisnings- og leadoplysninger korrekte og opdaterede
- Beskytte patienternes privatliv ved at følge HIPAA og fortrolighedsstandarder
- Videresende spørgsmål om dækning, godkendelse, ansvar og fakturering til de rette parter
- Foretage udgående opkald, følge op på henvendelser om DOT-undersøgelser, omdanne kvalificerede leads til aftaler og bidrage til forretningsudviklingen
Krav
- Flydende engelsk og spansk er et krav
- Mindst to års erfaring med at støtte en medicinsk klinik baseret i USA
- Dokumenteret erfaring med at håndtere indgående og udgående telefonopkald
- Klar og effektiv kommunikation på engelsk og spansk
- Baggrund inden for booking af medicinske aftaler
- Stærke evner inden for patient- og kundeservice
- Erfaring med at hjælpe patienter telefonisk
- Meget organiseret med pålidelig opfølgning
- Evne til at håndtere fortrolige patientoplysninger korrekt
- Praktisk kendskab til HIPAA og praksis for patientprivatliv
- Villighed til proaktivt at ringe til patienter, advokater, udbydere og forsikringsselskaber
- Erfaring fra medicinsk personskadepraksis er stærkt foretrukket
- Praktisk erfaring med MedPay er stærkt foretrukket
- Erfaring med advokatpant eller beskyttelsesbreve er stærkt foretrukket
- Erfaring med at verificere eller koordinere forsikringsdækning
- Erfaring med arbejdsskadesager
- Erfaring med at indhente forsikringsskadenumre
- Erfaring med at indhente sagsnumre fra advokater eller advokatfirmaer
- Erfaring med at arbejde med skadesbehandlere
- Erfaring med kommunikation med personskadeadvokater
- Erfaring fra en kiropraktisk klinik
- Erfaring med journaler
- Erfaring med koordinering af henvisninger
- Erfaring med DOT-undersøgelser
- Erfaring med at generere og konvertere leads
- Erfaring med forretningsudvikling
- Kendskab til ChiroTouch Cloud og RingCentral
- Kendskab til RingCentral
Fordele
- Fuldtidsstilling med en arbejdsuge på 40 timer
- Hverdagsplan med telefonisk dækning lørdag formiddag
- Arbejdstiden mandag til fredag er kl. 10.00–19.00 EST
- Timelønnen kan forhandles og afhænger af erfaring, faglig baggrund og relevant ekspertise