Pella Windows & Doors of North Carolina and Southwest Virginia
Pella Windows & Doors of North Carolina and Southwest Virginia
51 – 200 従業員
小売物流製造業
Pella Windows & Doors of North Carolina and Southwest Virginiaは、住宅所有者、建築業者、その他の建設関連の専門家に窓・ドア製品を提供しています。取り扱い製品には、交換用窓、パティオドア、玄関ドアのほか、開き窓、出窓、スライディング窓などのスタイルがあります。同社は製造、店舗販売、物流の各機能に加え、訪問相談を含む製品案内も提供し、住宅プロジェクトに適した、エネルギー効率の高いソリューション選びを支援しています。

Pella 窓・ドアサービス技術員(ハイブリッド勤務、パラマス)

現場でPellaの窓とドアを点検、修理、調整、設置します。 ニュージャージー州とニューヨーク州全域の顧客に対応し、問題を診断してサービス記録を完成させます。

仕事内容

  • Pella製品の割り当てられた現場サービス業務を完了する
  • 現場で複雑な製品および設置上の問題を診断し、解決する
  • 窓やドアのガラスを交換し、サッシ、シェード、ブラインド、マリオン、網戸などの関連部品を設置する
  • Pella製品の手入れ、操作、メンテナンスについて顧客に説明する
  • サービス訪問後の書類を作成・更新する
  • フォローアップ作業を行い、顧客と連絡を取りながら割り当てられたサービスチケットを完了する
  • 現場を walkthrough し、確認事項を記録し、プロジェクト完了前に対応が必要な項目を報告する
  • 必要に応じて顧客から支払いを受け取る
  • フォローアップ訪問に必要な部品を特定・発注し、社内のCSRチームと調整する
  • 必要な部品と機器の在庫を毎週管理する
  • カスタマーエクスペリエンス・チャンピオンとして顧客満足度と市場シェアの向上を促進する
  • 新しいサービス技術員、カスタマーサービス担当者、その他のチームメンバーの研修を支援する
  • 担当サービス車両を管理し、マネージャーおよびサービスチームとメンテナンスを調整する
  • サービスプロセスを改善する機会を見つける
  • 安全手順を守り、必要な個人用保護具を使用し、危険を報告する
  • 会社のフリート安全方針に従う
  • ニュージャージー州とニューヨーク州全域の顧客に対応する

応募要件

  • 高校卒業証書またはGEDが必要
  • 信頼性があり、一貫した職歴
  • テーブルソー、丸ノコまたはマイターソー、空気圧式釘打ち機、電動ドリルなどの電動工具の使用経験
  • 一般建設に関する実務知識
  • 有効な運転免許証
  • Microsoft Word、Excel、Outlook、PowerPointを使いこなせること
  • OSC/OFS、PQM、OMSなどのPella独自ソフトウェアを習得できること
  • 英語での優れた口頭および文書コミュニケーション能力
  • 販売プロセス、製品仕様、保証マニュアルを読み、解釈し、理解し、説明できること
  • 優れた対人関係、プレゼンテーション、顧客サービス能力
  • 電話およびメールでのプロフェッショナルな応対
  • 問題を調査し、対立を解決できること
  • プロジェクトを完了まで管理できること
  • 細部への注意力と整理能力
  • 仕事の優先順位を付け、期限を守れること
  • 場合により100ポンドまでの物品を持ち上げたり移動したりできること
  • 窓およびドアの設置経験があれば尚可
  • 文学系準学士号または技術系学位があれば尚可
  • 現場サービスまたは一般事業での経験が0~2年あれば尚可

福利厚生

  • 開始時給は28.79ドルで、6か月後に初回昇給、その後は毎年昇給
  • 会社支給のトラック
  • 会社支給の携帯電話
  • 入社翌月の初日から医療、歯科、視力保険を提供
  • 医療貯蓄口座およびフレキシブル支出口座
  • 会社負担の生命保険
  • 会社負担の短期および長期障害保険
  • 会社のマッチング拠出付き401(k)プラン
  • 有給休暇
  • 有給病気休暇
  • 会社負担の祝日休暇
  • 口座振込
  • 包括的な研修プログラム
  • 確立されたPellaブランドとの関わり
  • 個人向け能力開発計画
  • 部門横断的な業務機会
  • 個人および専門能力の開発を通じたキャリアアップ

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