Pella Windows & Doors of North Carolina and Southwest Virginia erbjuder fönster- och dörrprodukter för husägare, byggföretag och andra yrkesverksamma inom byggbranschen. Sortimentet omfattar utbytesfönster, altandörrar, entrédörrar samt fönstertyper som sidohängda fönster, burspråksfönster och skjutbara fönster. Företaget kombinerar tillverkning, detaljhandel och logistikkapacitet med produktvägledning, inklusive konsultationer i hemmet, för att hjälpa kunder att välja skräddarsydda och energieffektiva lösningar för bostadsprojekt.
Servicetekniker för Pella-fönster och dörrar (hybrid, Paramus)
Inspektera, reparera, justera och installera Pella-fönster och dörrar ute på plats. Betjäna kunder i New Jersey och New York genom att diagnostisera problem och slutföra servicerapporter.
Beskrivning
- Utför tilldelat fältservicearbete på Pella-produkter
- Diagnostisera och åtgärda komplexa produkt- och installationsproblem ute på plats
- Byt glas i fönster och dörrar och installera bågar, solskydd, persienner, spröjs, nät och relaterade komponenter
- Förklara skötsel, användning och underhåll av Pella-produkter för kunder
- Förbered och uppdatera dokumentation efter servicebesök
- Utför uppföljningsarbete och kommunicera med kunder för att stänga tilldelade serviceärenden
- Genomför genomgångar på arbetsplatser, dokumentera resultat och uppmärksamma sådant som behöver åtgärdas före projektets slutförande
- Ta emot kundbetalningar vid behov
- Identifiera och beställ delar för uppföljningsbesök i samordning med det interna CSR-teamet
- Upprätthåll veckovis lager av nödvändiga delar och utrustning
- Främja kundnöjdhet och tillväxt av marknadsandelen som Customer Experience Champion
- Stöd utbildningen av nya servicetekniker, kundservicerepresentanter och andra teammedlemmar
- Underhåll det tilldelade servicefordonet och samordna underhåll med chefen och serviceteamet
- Identifiera möjligheter att förbättra serviceprocesserna
- Följ säkerhetsrutiner, använd föreskriven personlig skyddsutrustning och rapportera risker
- Följ företagets policy för fordons- och trafiksäkerhet
- Betjäna kunder i hela New Jersey och New York
Krav
- Gymnasieexamen eller GED krävs
- Pålitlig och kontinuerlig arbetshistorik
- Erfarenhet av att använda elverktyg, inklusive bordssågar, cirkel- eller kap- och geringssågar, pneumatiska spikpistoler och borrmaskiner
- Praktisk kunskap om allmänt byggarbete
- Giltigt körkort
- Goda kunskaper i Microsoft Word, Excel, Outlook och PowerPoint
- Förmåga att lära sig Pellas egen programvara, inklusive OSC/OFS, PQM och OMS
- Goda muntliga och skriftliga kunskaper i engelska
- Förmåga att läsa, tolka, förstå och förklara säljprocesser, produktspecifikationer och garantihandböcker
- Goda kunskaper inom kundrelationer, presentation och kundservice
- Professionellt telefon- och e-postbemötande
- Förmåga att utreda problem och lösa konflikter
- Förmåga att driva projekt till slutförande
- Stor noggrannhet och god organisatorisk förmåga
- Förmåga att prioritera arbetet och hålla tidsfrister
- Förmåga att vid behov lyfta eller flytta upp till 100 pund
- Erfarenhet av installation av fönster och dörrar är meriterande
- Associate of Arts-examen eller teknisk examen är meriterande
- 0–2 års erfarenhet av fältservice eller allmän affärsverksamhet är meriterande
Förmåner
- Inledande timlön på 28,79 dollar, med första löneökningen efter sex månader och årliga ökningar därefter
- Företagsägd lastbil
- Mobiltelefon från företaget
- Sjukvårds-, tandvårds- och synförsäkring från och med den första dagen i månaden efter anställningens början
- Hälsosparkonton och flexibla utgiftskonton
- Livförsäkring betald av företaget
- Kort- och långfristig invaliditetsförsäkring betald av företaget
- 401(k)-plan med arbetsgivarens matchning
- Betald semester
- Betald sjukledighet
- Betalda helgdagar
- Direktinsättning
- Omfattande utbildningsprogram
- Samarbete med det etablerade varumärket Pella
- Individuella planer för talangutveckling
- Möjligheter till tvärfunktionellt arbete
- Karriärutveckling genom personlig och professionell utveckling