Pella 門窗服務技術員（混合辦公，帕拉默斯）
在現場檢查、維修、調整及安裝 Pella 門窗。 為新澤西州和紐約州各地客戶提供服務，診斷問題並完成服務記錄。
說明
- 完成分派的 Pella 產品現場服務工作
- 在現場診斷並解決複雜的產品及安裝問題
- 更換門窗玻璃，並安裝窗扇、遮陽簾、百葉窗、窗格分隔條、紗窗及相關零組件
- 向客戶說明 Pella 產品的保養、操作及維護方式
- 完成服務拜訪後的文件準備與更新
- 執行後續工作並與客戶溝通，以結束分派的服務工單
- 進行工地巡查，記錄調查結果，並在專案完成前標示需要注意的事項
- 必要時收取客戶款項
- 辨識並訂購後續拜訪所需的零件，同時與內部客戶服務代表團隊協調
- 每週盤點所需零件與設備
- 以客戶體驗倡導者的身分，促進客戶滿意度及市佔率成長
- 支援新進服務技術員、客戶服務代表及其他團隊成員的培訓
- 維護分派的服務車輛，並與經理及服務團隊協調保養事宜
- 找出改善服務流程的機會
- 遵守安全程序，使用規定的個人防護裝備，並回報危害
- 遵守公司車隊安全政策
- 為新澤西州和紐約州各地客戶提供服務
職位要求
- 必須具備高中畢業文憑或 GED
- 工作經歷可靠且穩定
- 具備使用電動工具的經驗，包括台鋸、圓鋸或斜切鋸、氣動射釘槍及電鑽
- 具備一般建築施工知識
- 持有有效駕駛執照
- 熟悉 Microsoft Word、Excel、Outlook 及 PowerPoint
- 能夠熟練使用 Pella 專有軟體，包括 OSC/OFS、PQM 及 OMS
- 具備良好的英語口語及書面溝通能力
- 能夠閱讀、解釋、理解並說明銷售流程、產品規格及保固手冊
- 具備良好的公共關係、簡報及客戶服務能力
- 具備專業的電話及電子郵件禮儀
- 能夠調查問題並解決衝突
- 能夠管理專案直至完成
- 注重細節，具備良好的組織能力
- 能夠排定工作優先順序並在期限內完成
- 偶爾能夠搬運或移動重達 100 磅的物品
- 具備門窗安裝經驗者優先
- 具備文學副學士學位或技術學位者優先
- 具備 0 至 2 年現場服務或一般商業經驗者優先
福利待遇
- 起薪為每小時 28.79 美元，工作滿六個月後首次調薪，此後每年調薪
- 公司提供卡車
- 公司提供行動電話
- 到職次月第一日起提供醫療、牙科及視力保險
- 健康儲蓄帳戶及彈性支出帳戶
- 公司支付的人壽保險
- 公司支付的短期及長期失能保險
- 提供公司配對提撥的 401(k) 計畫
- 帶薪休假
- 帶薪病假
- 公司支付的假日薪資
- 直接存款
- 完整的培訓計畫
- 加入享有盛譽的 Pella 品牌
- 個人才能發展計畫
- 跨職能工作機會
- 透過個人及職涯發展獲得升遷機會