Pella Windows & Doors of North Carolina and Southwest Virginia tilbyder vinduer og døre til boligejere, byggefirmaer og andre fagfolk i byggebranchen. Sortimentet omfatter udskiftningsvinduer, terrassedøre, hoveddøre samt vinduestyper som sidehængte vinduer, karnapvinduer og skydevinduer. Virksomheden kombinerer produktion, detailhandel og logistik med produktrådgivning, herunder konsultationer i hjemmet, for at hjælpe kunder med at vælge skræddersyede og energieffektive løsninger til boligprojekter.
Servicetekniker for Pella-vinduer og -døre (hybrid, Paramus)
Efterse, reparer, juster og installer Pella-vinduer og -døre på arbejdsstedet. Servicér kunder i New Jersey og New York ved at diagnosticere problemer og færdiggøre servicerapporter.
Beskrivelse
- Udfør tildelt feltservicearbejde på Pella-produkter
- Diagnosticér og løs komplekse produkt- og installationsproblemer på arbejdsstedet
- Udskift glas i vinduer og døre, og installer rammer, solafskærmning, persienner, sprosser, insektnet og relaterede komponenter
- Forklar kunderne, hvordan Pella-produkter plejes, betjenes og vedligeholdes
- Udarbejd og opdater dokumentation efter servicebesøg
- Udfør opfølgningsarbejde, og kommunikér med kunder for at afslutte tildelte serviceopgaver
- Gennemfør gennemgange på arbejdssteder, dokumentér resultater, og gør opmærksom på forhold, der skal håndteres før projektets afslutning
- Indkræv kundebetalinger efter behov
- Identificér og bestil dele til opfølgningsbesøg i samarbejde med det interne CSR-team
- Vedligehold ugentligt lager af nødvendige dele og udstyr
- Frem kundetilfredshed og vækst i markedsandelen som Customer Experience Champion
- Understøt oplæring af nye serviceteknikere, kundeservicemedarbejdere og andre teammedlemmer
- Vedligehold det tildelte servicekøretøj, og koordinér vedligeholdelse med lederen og serviceteamet
- Identificér muligheder for at forbedre serviceprocesser
- Følg sikkerhedsprocedurer, brug påkrævet personligt beskyttelsesudstyr, og rapportér farer
- Følg virksomhedens Fleet Safety Policy
- Servicér kunder i hele New Jersey og New York
Krav
- En studentereksamen eller GED er påkrævet
- Stabil og sammenhængende erhvervserfaring
- Erfaring med brug af elværktøj, herunder bordsave, rundsave eller kap-/gersave, pneumatiske sømpistoler og boremaskiner
- Praktisk kendskab til almindeligt byggearbejde
- Gyldigt kørekort
- Gode kundskaber i Microsoft Word, Excel, Outlook og PowerPoint
- Evne til at opnå fortrolighed med Pellas proprietære software, herunder OSC/OFS, PQM og OMS
- Stærke mundtlige og skriftlige engelskkundskaber
- Evne til at læse, fortolke, forstå og forklare salgsprocesser, produktspecifikationer og garantimanualer
- Stærke kompetencer inden for public relations, præsentation og kundeservice
- Professionel telefon- og e-mailetiquette
- Evne til at undersøge problemer og løse konflikter
- Evne til at styre projekter frem til afslutning
- Stor sans for detaljer og gode organisatoriske evner
- Evne til at prioritere arbejdet og overholde deadlines
- Evne til lejlighedsvis at løfte eller flytte op til 100 pund
- Erfaring med installation af vinduer og døre er en fordel
- En Associate of Arts- eller teknisk grad er en fordel
- 0–2 års erfaring med feltservice eller almindelig forretningsdrift er en fordel
Fordele
- Starttimeløn på 28,79 USD med den første stigning efter seks måneder og årlige stigninger derefter
- Lastbil stillet til rådighed af virksomheden
- Mobiltelefon stillet til rådighed af virksomheden
- Sundheds-, tand- og synsdækning fra den første dag i måneden efter ansættelsesstart
- Sundhedsopsparings- og fleksible udgiftskonti
- Livsforsikring betalt af virksomheden
- Kort- og langfristet invalideforsikring betalt af virksomheden
- 401(k)-ordning med arbejdsgivermatch
- Betalt ferie
- Betalt sygeorlov
- Betalte helligdage
- Direkte indbetaling
- Omfattende oplæringsprogram
- Tilknytning til det etablerede Pella-brand
- Individuelle planer for talentudvikling
- Muligheder for tværfunktionelt arbejde
- Karrieremuligheder gennem personlig og faglig udvikling