Pella Windows & Doors of North Carolina and Southwest Virginia
Pella Windows & Doors of North Carolina and Southwest Virginia
Pella Windows & Doors of North Carolina and Southwest Virginia offre finestre e porte a proprietari di abitazioni, costruttori e altri professionisti del settore edile. La sua offerta comprende finestre sostitutive, porte per patio, porte d’ingresso e stili come finestre a battente, a bovindo e scorrevoli. L’azienda combina capacità produttive, vendita al dettaglio e logistica con consulenza sui prodotti, inclusi sopralluoghi a domicilio, per aiutare i clienti a scegliere soluzioni personalizzate ed efficienti dal punto di vista energetico per progetti residenziali.

Tecnico dell'assistenza per finestre e porte Pella (Ibrido, Paramus)

Ispezionare, riparare, regolare e installare finestre e porte Pella sul campo. Servire i clienti nel New Jersey e nello Stato di New York diagnosticando i problemi e completando i registri degli interventi.

Descrizione

  • Completare gli interventi di assistenza sul campo assegnati sui prodotti Pella
  • Diagnosticare e risolvere sul campo problemi complessi relativi ai prodotti e all’installazione
  • Sostituire i vetri di finestre e porte e installare ante, tende, persiane, traversi, zanzariere e componenti correlati
  • Spiegare ai clienti la cura, il funzionamento e la manutenzione dei prodotti Pella
  • Preparare e aggiornare la documentazione dopo gli interventi di assistenza
  • Eseguire il lavoro di follow-up e comunicare con i clienti per chiudere i ticket di assistenza assegnati
  • Effettuare sopralluoghi sul posto di lavoro, documentare i risultati e segnalare gli elementi che richiedono attenzione prima del completamento del progetto
  • Riscuotere i pagamenti dei clienti quando necessario
  • Identificare e ordinare i ricambi per le visite di follow-up coordinandosi con il team CSR interno
  • Mantenere un inventario settimanale dei ricambi e delle attrezzature necessarie
  • Promuovere la soddisfazione dei clienti e la crescita della quota di mercato come Campione dell’esperienza del cliente
  • Supportare la formazione dei nuovi tecnici dell’assistenza, rappresentanti del servizio clienti e altri membri del team
  • Mantenere il veicolo di servizio assegnato e coordinarne la manutenzione con il responsabile e il team di assistenza
  • Individuare opportunità per migliorare i processi di assistenza
  • Seguire le procedure di sicurezza, utilizzare i dispositivi di protezione individuale richiesti e segnalare i rischi
  • Seguire la Politica di sicurezza della flotta aziendale
  • Servire i clienti in tutto il New Jersey e nello Stato di New York

Requisiti

  • È richiesto un diploma di scuola superiore o un GED
  • Storia lavorativa affidabile e costante
  • Esperienza nell’uso di utensili elettrici, tra cui seghe da banco, seghe circolari o troncatrici, chiodatrici pneumatiche e trapani elettrici
  • Conoscenza pratica della costruzione generale
  • Patente di guida valida
  • Padronanza di Microsoft Word, Excel, Outlook e PowerPoint
  • Capacità di acquisire competenza nell’uso del software proprietario Pella, inclusi OSC/OFS, PQM e OMS
  • Ottime capacità di comunicazione orale e scritta in inglese
  • Capacità di leggere, interpretare, comprendere e spiegare processi di vendita, specifiche dei prodotti e manuali di garanzia
  • Ottime capacità nelle relazioni pubbliche, nella presentazione e nel servizio clienti
  • Etichetta professionale al telefono e via e-mail
  • Capacità di analizzare i problemi e risolvere i conflitti
  • Capacità di gestire i progetti fino al completamento
  • Grande attenzione ai dettagli e capacità organizzative
  • Capacità di stabilire le priorità e rispettare le scadenze
  • Capacità di sollevare o spostare occasionalmente fino a 100 libbre
  • È preferibile esperienza nell’installazione di finestre e porte
  • È preferibile un Associate of Arts o un titolo tecnico
  • È preferibile un’esperienza da 0 a 2 anni nell’assistenza sul campo o nelle attività aziendali generali

Benefit

  • Retribuzione oraria iniziale di 28,79 $, con il primo aumento dopo sei mesi e aumenti annuali successivi
  • Camion fornito dall’azienda
  • Telefono cellulare fornito dall’azienda
  • Copertura medica, dentistica e oculistica a partire dal primo giorno del mese successivo all’inizio del lavoro
  • Conti di risparmio sanitario e conti di spesa flessibili
  • Assicurazione sulla vita pagata dall’azienda
  • Assicurazione per invalidità a breve e lungo termine pagata dall’azienda
  • Piano 401(k) con contributo dell’azienda
  • Ferie retribuite
  • Congedo per malattia retribuito
  • Festività pagate dall’azienda
  • Deposito diretto
  • Programma completo di formazione
  • Associazione con il marchio Pella affermato
  • Piani individuali di sviluppo dei talenti
  • Opportunità di lavoro interfunzionale
  • Avanzamento di carriera attraverso lo sviluppo personale e professionale

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