Pella 门窗服务技术员（混合办公，帕拉默斯）
在现场检查、维修、调整和安装 Pella 门窗。 为新泽西州和纽约州各地客户提供服务，诊断问题并完成服务记录。
描述
- 完成分配的 Pella 产品现场服务工作
- 在现场诊断并解决复杂的产品和安装问题
- 更换门窗玻璃，并安装窗扇、遮阳帘、百叶窗、窗格分隔条、纱窗及相关部件
- 向客户说明 Pella 产品的护理、操作和维护方法
- 完成服务访问后的文件准备和更新
- 执行后续工作并与客户沟通，以关闭分配的服务工单
- 进行工地巡查，记录调查结果，并在项目完成前标记需要关注的事项
- 必要时收取客户款项
- 识别并订购后续访问所需的零件，同时与内部客户服务代表团队协调
- 每周盘点所需零件和设备
- 作为客户体验倡导者，促进客户满意度和市场份额增长
- 支持新服务技术员、客户服务代表及其他团队成员的培训
- 维护分配的服务车辆，并与经理和服务团队协调车辆保养
- 识别改进服务流程的机会
- 遵守安全规程，使用规定的个人防护装备，并报告危险
- 遵守公司车队安全政策
- 为新泽西州和纽约州各地客户提供服务
任职要求
- 必须具备高中毕业文凭或 GED
- 工作经历可靠且稳定
- 具有使用电动工具的经验，包括台锯、圆锯或斜切锯、气动射钉枪和电钻
- 了解一般建筑施工
- 持有有效驾驶执照
- 熟练使用 Microsoft Word、Excel、Outlook 和 PowerPoint
- 能够熟练使用 Pella 专有软件，包括 OSC/OFS、PQM 和 OMS
- 具备良好的英语口语和书面沟通能力
- 能够阅读、解释、理解并说明销售流程、产品规格和保修手册
- 具备良好的公共关系、演示和客户服务能力
- 具备专业的电话和电子邮件礼仪
- 能够调查问题并解决冲突
- 能够管理项目直至完成
- 注重细节，具备良好的组织能力
- 能够确定工作优先级并按时限完成任务
- 偶尔能够搬运或移动重达 100 磅的物品
- 具有门窗安装经验者优先
- 具有文学副学士学位或技术学位者优先
- 具有 0 至 2 年现场服务或一般商业经验者优先
福利待遇
- 起始时薪为 28.79 美元，工作满六个月后首次调薪，此后每年调薪
- 公司提供卡车
- 公司提供移动电话
- 入职次月第一天起提供医疗、牙科和视力保险
- 健康储蓄账户和灵活支出账户
- 公司支付的人寿保险
- 公司支付的短期和长期伤残保险
- 提供带公司匹配缴款的 401(k) 计划
- 带薪休假
- 带薪病假
- 公司支付的节假日工资
- 直接存款
- 全面的培训计划
- 加入知名的 Pella 品牌
- 个人才能发展计划
- 跨职能工作机会
- 通过个人和职业发展获得晋升机会