Pella Windows & Doors of North Carolina and Southwest Virginia
Pella Windows & Doors of North Carolina and Southwest Virginia
Pella Windows & Doors of North Carolina and Southwest Virginia ofrece productos de ventanas y puertas para propietarios de viviendas, constructores y otros profesionales de la construcción. Su oferta incluye ventanas de reemplazo, puertas corredizas para patio, puertas de entrada y estilos como ventanas abatibles, miradores y corredizas. La empresa combina capacidades de fabricación, venta minorista y logística con orientación sobre productos, incluidas consultas a domicilio, para ayudar a los clientes a elegir soluciones personalizadas y energéticamente eficientes para proyectos residenciales.

Técnico de Servicio de Ventanas y Puertas Pella (Híbrido, Paramus)

Inspeccionar, reparar, ajustar e instalar ventanas y puertas Pella en el campo. Atender a clientes en Nueva Jersey y Nueva York mientras diagnostica problemas y completa registros de servicio.

Descripción

  • Completar el trabajo de servicio de campo asignado en productos Pella
  • Diagnosticar y resolver problemas complejos de productos e instalación en el campo
  • Reemplazar vidrios de ventanas y puertas e instalar hojas, persianas enrollables, persianas, travesaños, mosquiteros y componentes relacionados
  • Explicar a los clientes el cuidado, funcionamiento y mantenimiento de los productos Pella
  • Preparar y actualizar la documentación después de las visitas de servicio
  • Realizar trabajos de seguimiento y comunicarse con los clientes para cerrar las órdenes de servicio asignadas
  • Realizar recorridos por el lugar de trabajo, documentar los hallazgos y señalar los elementos que requieren atención antes de completar el proyecto
  • Cobrar los pagos de los clientes cuando sea necesario
  • Identificar y pedir piezas para las visitas de seguimiento mientras coordina con el equipo interno de CSR
  • Mantener un inventario semanal de las piezas y equipos necesarios
  • Promover la satisfacción del cliente y el crecimiento de la participación de mercado como Campeón de la Experiencia del Cliente
  • Apoyar la capacitación de nuevos técnicos de servicio, representantes de servicio al cliente y otros miembros del equipo
  • Mantener el vehículo de servicio asignado y coordinar su mantenimiento con el gerente y el equipo de servicio
  • Identificar oportunidades para mejorar los procesos de servicio
  • Seguir los procedimientos de seguridad, utilizar el equipo de protección personal requerido e informar sobre los peligros
  • Seguir la Política de Seguridad de la Flota de la empresa
  • Atender a clientes en todo Nueva Jersey y Nueva York

Requisitos

  • Se requiere diploma de escuela secundaria o GED
  • Historial laboral confiable y constante
  • Experiencia en el uso de herramientas eléctricas, incluidas sierras de mesa, sierras circulares o ingletadoras, clavadoras neumáticas y taladros eléctricos
  • Conocimientos prácticos de construcción general
  • Licencia de conducir válida
  • Dominio de Microsoft Word, Excel, Outlook y PowerPoint
  • Capacidad para adquirir competencia en el software propietario de Pella, incluidos OSC/OFS, PQM y OMS
  • Sólidas habilidades de comunicación oral y escrita en inglés
  • Capacidad para leer, interpretar, comprender y explicar procesos de ventas, especificaciones de productos y manuales de garantía
  • Sólidas habilidades de relaciones públicas, presentación y servicio al cliente
  • Etiqueta profesional en llamadas telefónicas y correos electrónicos
  • Capacidad para investigar problemas y resolver conflictos
  • Capacidad para gestionar proyectos hasta su finalización
  • Gran atención al detalle y capacidad de organización
  • Capacidad para priorizar el trabajo y cumplir los plazos
  • Capacidad para levantar o mover ocasionalmente hasta 100 libras
  • Se prefiere experiencia en instalación de ventanas y puertas
  • Se prefiere un título de Associate of Arts o un título técnico
  • Se prefieren de 0 a 2 años de experiencia en servicio de campo o negocios generales

Beneficios

  • Salario inicial de $28.79 por hora, con el primer aumento después de seis meses y aumentos anuales posteriormente
  • Camión proporcionado por la empresa
  • Teléfono móvil proporcionado por la empresa
  • Cobertura médica, dental y de visión a partir del primer día del mes posterior al inicio
  • Cuentas de ahorro para gastos médicos y de gastos flexibles
  • Seguro de vida pagado por la empresa
  • Seguro de discapacidad a corto y largo plazo pagado por la empresa
  • Plan 401(k) con contribución equivalente de la empresa
  • Vacaciones pagadas
  • Licencia por enfermedad pagada
  • Días festivos pagados por la empresa
  • Depósito directo
  • Programa integral de capacitación
  • Asociación con la marca Pella establecida
  • Planes individuales de desarrollo del talento
  • Oportunidades de trabajo interfuncional
  • Avance profesional mediante el desarrollo personal y profesional

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