
Pella Windows & Doors of North Carolina and Southwest Virginia cung cấp các sản phẩm cửa sổ và cửa ra vào cho chủ nhà, nhà thầu xây dựng và các chuyên gia khác trong ngành xây dựng. Danh mục sản phẩm bao gồm cửa sổ thay thế, cửa đi ra hiên, cửa ra vào chính và các kiểu cửa sổ như cửa sổ mở quay, cửa sổ bay và cửa sổ trượt. Công ty kết hợp năng lực sản xuất, bán lẻ và logistics với dịch vụ tư vấn sản phẩm, bao gồm tư vấn tại nhà, nhằm giúp khách hàng lựa chọn các giải pháp phù hợp và tiết kiệm năng lượng cho các dự án nhà ở.
Kỹ thuật viên dịch vụ Cửa sổ & Cửa ra vào Pella (Kết hợp, Paramus)
Kiểm tra, sửa chữa, điều chỉnh và lắp đặt cửa sổ, cửa ra vào Pella tại hiện trường. Phục vụ khách hàng trên khắp New Jersey và New York, đồng thời chẩn đoán sự cố và hoàn tất hồ sơ dịch vụ.
Mô tả
- Hoàn thành công việc dịch vụ hiện trường được phân công cho các sản phẩm Pella
- Chẩn đoán và giải quyết các vấn đề phức tạp về sản phẩm và lắp đặt tại hiện trường
- Thay kính cửa sổ và cửa ra vào, đồng thời lắp khung cánh, rèm che, mành sáo, đố kính, lưới và các bộ phận liên quan
- Giải thích cho khách hàng về cách chăm sóc, vận hành và bảo trì sản phẩm Pella
- Lập và cập nhật tài liệu sau các chuyến thăm dịch vụ
- Thực hiện công việc theo dõi và trao đổi với khách hàng để đóng các phiếu dịch vụ được giao
- Tiến hành kiểm tra hiện trường, ghi chép phát hiện và đánh dấu các hạng mục cần chú ý trước khi hoàn tất dự án
- Thu tiền của khách hàng khi được yêu cầu
- Xác định và đặt mua phụ tùng cho các chuyến thăm tiếp theo, đồng thời phối hợp với nhóm CSR nội bộ
- Duy trì kiểm kê hàng tuần đối với các phụ tùng và thiết bị cần thiết
- Thúc đẩy sự hài lòng của khách hàng và tăng trưởng thị phần với vai trò Đại sứ Trải nghiệm Khách hàng
- Hỗ trợ đào tạo Kỹ thuật viên Dịch vụ, Đại diện Dịch vụ Khách hàng và các thành viên khác trong nhóm mới
- Bảo quản xe dịch vụ được giao và phối hợp bảo trì với quản lý cùng nhóm dịch vụ
- Xác định cơ hội cải thiện quy trình dịch vụ
- Tuân thủ các quy trình an toàn, sử dụng thiết bị bảo hộ cá nhân bắt buộc và báo cáo mối nguy
- Tuân thủ Chính sách An toàn Đội xe của công ty
- Phục vụ khách hàng trên khắp New Jersey và New York
Yêu cầu
- Bắt buộc có bằng tốt nghiệp trung học hoặc GED
- Có lịch sử làm việc đáng tin cậy và ổn định
- Có kinh nghiệm sử dụng dụng cụ điện, bao gồm máy cưa bàn, cưa đĩa hoặc cưa góc, súng bắn đinh khí nén và máy khoan điện
- Có kiến thức thực tế về xây dựng nói chung
- Có bằng lái xe hợp lệ
- Thành thạo Microsoft Word, Excel, Outlook và PowerPoint
- Có khả năng thành thạo phần mềm độc quyền của Pella, bao gồm OSC/OFS, PQM và OMS
- Kỹ năng giao tiếp tiếng Anh nói và viết tốt
- Có khả năng đọc, diễn giải, hiểu và giải thích quy trình bán hàng, thông số kỹ thuật sản phẩm và sổ tay bảo hành
- Có năng lực tốt về quan hệ công chúng, thuyết trình và dịch vụ khách hàng
- Tác phong chuyên nghiệp khi giao tiếp qua điện thoại và email
- Có khả năng điều tra vấn đề và giải quyết xung đột
- Có khả năng quản lý dự án đến khi hoàn tất
- Chú ý tốt đến chi tiết và có năng lực tổ chức
- Có khả năng sắp xếp thứ tự ưu tiên công việc và đáp ứng thời hạn
- Thỉnh thoảng có khả năng nâng hoặc di chuyển vật nặng tối đa 100 pound
- Ưu tiên có kinh nghiệm lắp đặt cửa sổ và cửa ra vào
- Ưu tiên có bằng Associate of Arts hoặc bằng kỹ thuật
- Ưu tiên có 0–2 năm kinh nghiệm dịch vụ hiện trường hoặc kinh doanh nói chung
Phúc lợi
- Mức lương theo giờ khởi điểm 28,79 USD, lần tăng đầu tiên sau sáu tháng và tăng hằng năm sau đó
- Xe tải do công ty cung cấp
- Điện thoại di động do công ty cung cấp
- Bảo hiểm y tế, nha khoa và thị lực bắt đầu từ ngày đầu tiên của tháng sau khi bắt đầu làm việc
- Tài khoản tiết kiệm y tế và tài khoản chi tiêu linh hoạt
- Bảo hiểm nhân thọ do công ty chi trả
- Bảo hiểm thương tật ngắn hạn và dài hạn do công ty chi trả
- Kế hoạch 401(k) có khoản đóng góp đối ứng từ công ty
- Nghỉ phép có hưởng lương
- Nghỉ ốm có hưởng lương
- Các ngày nghỉ lễ do công ty chi trả
- Nhận lương qua hình thức chuyển khoản trực tiếp
- Chương trình đào tạo toàn diện
- Được liên kết với thương hiệu Pella lâu đời
- Kế hoạch phát triển tài năng cá nhân
- Cơ hội làm việc liên chức năng
- Thăng tiến nghề nghiệp thông qua phát triển cá nhân và chuyên môn