Pella Windows & Doors of North Carolina and Southwest Virginia пропонує вікна та двері для власників будинків, забудовників та інших фахівців у сфері будівництва. Асортимент охоплює вікна для заміни, двері на терасу, вхідні двері, а також стулкові, еркерні та розсувні вікна. Компанія поєднує виробничі, роздрібні й логістичні можливості з консультаціями щодо продукції, зокрема консультаціями вдома, щоб допомогти клієнтам підібрати індивідуальні та енергоефективні рішення для житлових проєктів.
Технік з обслуговування вікон і дверей Pella (гібридний формат, Парамус)
Проводьте огляд, ремонт, регулювання та встановлення вікон і дверей Pella на об’єктах. Обслуговуйте клієнтів у Нью-Джерсі та Нью-Йорку, діагностуйте проблеми й оформлюйте сервісну документацію.
Опис
- Виконувати призначені виїзні сервісні роботи з продукцією Pella
- Діагностувати та усувати складні проблеми з продукцією й установленням на об’єктах
- Замінювати скло у вікнах і дверях, установлювати стулки, штори, жалюзі, імпости, москітні сітки та інші компоненти
- Пояснювати клієнтам правила догляду, експлуатації та обслуговування продукції Pella
- Готувати й оновлювати документацію після сервісних візитів
- Виконувати подальші роботи та спілкуватися з клієнтами для закриття призначених сервісних заявок
- Проводити огляди об’єктів, документувати результати й позначати питання, що потребують уваги до завершення проєкту
- За потреби приймати платежі від клієнтів
- Визначати й замовляти деталі для подальших візитів, координуючи роботу з внутрішньою командою CSR
- Щотижня перевіряти наявність необхідних деталей та обладнання
- Підвищувати задоволеність клієнтів і сприяти зростанню частки ринку як фахівець із клієнтського досвіду
- Допомагати навчати нових техніків з обслуговування, представників служби підтримки клієнтів та інших членів команди
- Обслуговувати закріплений сервісний автомобіль і координувати технічне обслуговування з керівником та сервісною командою
- Виявляти можливості для вдосконалення сервісних процесів
- Дотримуватися правил безпеки, використовувати необхідні засоби індивідуального захисту й повідомляти про небезпеки
- Дотримуватися корпоративної політики безпеки автопарку
- Обслуговувати клієнтів по всьому Нью-Джерсі та Нью-Йорку
Вимоги
- Потрібен атестат про закінчення середньої школи або GED
- Надійний і стабільний досвід роботи
- Досвід роботи з електроінструментами, зокрема стаціонарними, циркулярними та торцювальними пилками, пневматичними цвяхозабивними пістолетами й електродрилями
- Загальне розуміння будівельних робіт
- Чинне водійське посвідчення
- Володіння Microsoft Word, Excel, Outlook і PowerPoint
- Готовність опанувати фірмове програмне забезпечення Pella, зокрема OSC/OFS, PQM та OMS
- Сильні навички усної та письмової комунікації англійською мовою
- Уміння читати, інтерпретувати, розуміти й пояснювати процеси продажів, специфікації продукції та гарантійні посібники
- Сильні навички роботи з громадськістю, презентацій і обслуговування клієнтів
- Професійний етикет під час телефонного та електронного спілкування
- Уміння досліджувати проблеми й вирішувати конфлікти
- Уміння вести проєкти до завершення
- Уважність до деталей та організованість
- Уміння визначати пріоритети й дотримуватися строків
- Здатність час від часу підіймати або переміщувати до 100 фунтів
- Досвід установлення вікон і дверей буде перевагою
- Бажано мати ступінь Associate of Arts або технічну освіту
- Бажаний досвід роботи у виїзному сервісі або загальному бізнесі тривалістю від 0 до 2 років
Переваги
- Початкова погодинна оплата 28,79 долара, перше підвищення через шість місяців і щорічні підвищення надалі
- Вантажівка, надана компанією
- Мобільний телефон, наданий компанією
- Медичне, стоматологічне страхування та страхування зору з першого дня місяця, що настає після початку роботи
- Ощадні рахунки для медичних витрат і рахунки з гнучкими умовами витрат
- Страхування життя за рахунок компанії
- Короткострокове та довгострокове страхування непрацездатності за рахунок компанії
- План 401(k) із внесками компанії
- Оплачувана відпустка
- Оплачувана відпустка через хворобу
- Оплачувані святкові дні
- Прямий банківський переказ
- Комплексна програма навчання
- Робота з відомим брендом Pella
- Індивідуальні плани розвитку талантів
- Можливості міжфункціональної роботи
- Кар’єрне зростання завдяки особистому та професійному розвитку