Pella Windows & Doors of North Carolina and Southwest Virginia는 주택 소유자, 건축업자 및 기타 건설 전문가를 대상으로 창호와 도어 제품을 제공합니다. 교체용 창문, 파티오 도어, 현관문과 함께 여닫이창, 돌출창, 미닫이창 등의 제품을 취급합니다. 또한 제조, 소매, 물류 역량과 방문 상담을 포함한 제품 안내 서비스를 결합해 고객이 주거 프로젝트에 맞는 맞춤형 에너지 효율 솔루션을 선택할 수 있도록 지원합니다.
Pella 창호 서비스 기술자(하이브리드, 파라머스)
현장에서 Pella 창호를 점검하고 수리, 조정 및 설치합니다. 뉴저지와 뉴욕 전역의 고객에게 서비스를 제공하며 문제를 진단하고 서비스 기록을 작성합니다.
설명
- Pella 제품에 배정된 현장 서비스 업무를 완료합니다
- 현장에서 복잡한 제품 및 설치 문제를 진단하고 해결합니다
- 창문과 문의 유리를 교체하고 창짝, 차양, 블라인드, 격자, 방충망 및 관련 부품을 설치합니다
- 고객에게 Pella 제품의 관리, 작동 및 유지보수 방법을 설명합니다
- 서비스 방문 후 문서를 작성하고 업데이트합니다
- 후속 작업을 수행하고 고객과 소통하여 배정된 서비스 티켓을 종료합니다
- 작업 현장을 점검하고 발견 사항을 기록하며 프로젝트 완료 전에 주의가 필요한 항목을 표시합니다
- 필요한 경우 고객에게서 대금을 수금합니다
- 후속 방문에 필요한 부품을 파악하고 주문하며 내부 CSR 팀과 조율합니다
- 필요한 부품과 장비의 재고를 매주 관리합니다
- 고객 경험 챔피언으로서 고객 만족도와 시장 점유율 향상을 촉진합니다
- 신규 서비스 기술자, 고객 서비스 담당자 및 기타 팀원의 교육을 지원합니다
- 배정된 서비스 차량을 관리하고 관리자 및 서비스 팀과 유지보수를 조율합니다
- 서비스 프로세스를 개선할 기회를 파악합니다
- 안전 절차를 준수하고 필요한 개인 보호 장비를 사용하며 위험 요소를 보고합니다
- 회사 차량 안전 정책을 준수합니다
- 뉴저지와 뉴욕 전역의 고객에게 서비스를 제공합니다
지원 자격
- 고등학교 졸업장 또는 GED가 필요합니다
- 신뢰할 수 있고 일관된 근무 이력이 있어야 합니다
- 테이블쏘, 원형톱 또는 마이터쏘, 공압 네일건, 전동 드릴 등 전동 공구 사용 경험이 있어야 합니다
- 일반 건설에 대한 실무 지식이 있어야 합니다
- 유효한 운전면허증이 있어야 합니다
- Microsoft Word, Excel, Outlook 및 PowerPoint를 능숙하게 사용할 수 있어야 합니다
- OSC/OFS, PQM 및 OMS를 포함한 Pella 독점 소프트웨어를 숙달할 수 있어야 합니다
- 영어로 강력한 구두 및 서면 의사소통 능력이 있어야 합니다
- 영업 절차, 제품 사양 및 보증 매뉴얼을 읽고 해석하고 이해하며 설명할 수 있어야 합니다
- 뛰어난 대인관계, 프레젠테이션 및 고객 서비스 역량이 있어야 합니다
- 전문적인 전화 및 이메일 예절을 갖춰야 합니다
- 문제를 조사하고 갈등을 해결할 수 있어야 합니다
- 프로젝트를 완료까지 관리할 수 있어야 합니다
- 세부 사항에 주의를 기울이고 조직력이 있어야 합니다
- 업무의 우선순위를 정하고 기한을 맞출 수 있어야 합니다
- 경우에 따라 최대 100파운드의 물품을 들어 올리거나 이동할 수 있어야 합니다
- 창호 설치 경험이 있으면 우대합니다
- 문학 준학사 학위 또는 기술 학위가 있으면 우대합니다
- 현장 서비스 또는 일반 비즈니스 경력이 0~2년이면 우대합니다
복리후생
- 시작 시급은 28.79달러이며, 6개월 후 첫 인상 및 이후 매년 인상이 있습니다
- 회사 제공 트럭
- 회사 제공 휴대전화
- 입사 후 다음 달 1일부터 의료, 치과 및 안과 보험이 제공됩니다
- 건강 저축 계좌 및 유연 지출 계좌
- 회사 부담 생명보험
- 회사 부담 단기 및 장기 장애 보험
- 회사 매칭이 포함된 401(k) 플랜
- 유급 휴가
- 유급 병가
- 회사 부담 공휴일
- 자동 입금
- 종합 교육 프로그램
- 확립된 Pella 브랜드와 함께할 기회
- 개인별 인재 개발 계획
- 부서 간 업무 기회
- 개인 및 전문성 개발을 통한 경력 발전