Η Pella Windows & Doors of North Carolina and Southwest Virginia παρέχει προϊόντα παραθύρων και θυρών για ιδιοκτήτες κατοικιών, κατασκευαστές και άλλους επαγγελματίες του κλάδου των κατασκευών. Η γκάμα της περιλαμβάνει παράθυρα αντικατάστασης, πόρτες προς αίθριο, πόρτες εισόδου και στυλ όπως ανοιγόμενα, προεξέχοντα και συρόμενα παράθυρα. Η εταιρεία συνδυάζει δυνατότητες παραγωγής, λιανικής πώλησης και εφοδιαστικής με καθοδήγηση για τα προϊόντα, συμπεριλαμβανομένων κατ’ οίκον咨询σεων, ώστε να βοηθά τους πελάτες να επιλέγουν εξατομικευμένες και ενεργειακά αποδοτικές λύσεις για οικιστικά έργα.
Τεχνικός Εξυπηρέτησης Παραθύρων και Πορτών Pella (Υβριδικά, Παραμους)
Επιθεώρηση, επισκευή, ρύθμιση και εγκατάσταση παραθύρων και πορτών Pella επιτόπου. Εξυπηρέτηση πελατών σε Νιου Τζέρσεϊ και Νέα Υόρκη με διάγνωση προβλημάτων και ολοκλήρωση αρχείων εξυπηρέτησης.
Περιγραφή
- Ολοκλήρωση των ανατεθειμένων εργασιών επιτόπιας εξυπηρέτησης σε προϊόντα Pella
- Διάγνωση και επίλυση απαιτητικών προβλημάτων προϊόντων και εγκατάστασης επιτόπου
- Αντικατάσταση τζαμιών παραθύρων και πορτών και εγκατάσταση φύλλων, σκιάστρων, περσίδων, καϊτιών, σητών και σχετικών εξαρτημάτων
- Επεξήγηση στους πελάτες της φροντίδας, της λειτουργίας και της συντήρησης των προϊόντων Pella
- Προετοιμασία και ενημέρωση τεκμηρίωσης μετά τις επισκέψεις εξυπηρέτησης
- Εκτέλεση εργασιών παρακολούθησης και επικοινωνία με πελάτες για το κλείσιμο των ανατεθειμένων δελτίων εξυπηρέτησης
- Πραγματοποίηση επιθεωρήσεων στους χώρους εργασίας, τεκμηρίωση ευρημάτων και επισήμανση στοιχείων που χρειάζονται προσοχή πριν από την ολοκλήρωση του έργου
- Είσπραξη πληρωμών πελατών όταν απαιτείται
- Εντοπισμός και παραγγελία ανταλλακτικών για επισκέψεις παρακολούθησης σε συντονισμό με την εσωτερική ομάδα CSR
- Διατήρηση εβδομαδιαίου αποθέματος των απαιτούμενων ανταλλακτικών και του εξοπλισμού
- Προώθηση της ικανοποίησης των πελατών και της αύξησης του μεριδίου αγοράς ως Πρεσβευτής Εμπειρίας Πελάτη
- Υποστήριξη της εκπαίδευσης νέων Τεχνικών Εξυπηρέτησης, Εκπροσώπων Εξυπηρέτησης Πελατών και άλλων μελών της ομάδας
- Συντήρηση του ανατεθειμένου οχήματος εξυπηρέτησης και συντονισμός της συντήρησης με τον διευθυντή και την ομάδα εξυπηρέτησης
- Εντοπισμός ευκαιριών βελτίωσης των διαδικασιών εξυπηρέτησης
- Τήρηση των διαδικασιών ασφάλειας, χρήση του απαιτούμενου ατομικού προστατευτικού εξοπλισμού και αναφορά κινδύνων
- Τήρηση της Πολιτικής Ασφάλειας Στόλου της εταιρείας
- Εξυπηρέτηση πελατών σε όλο το Νιου Τζέρσεϊ και τη Νέα Υόρκη
Απαιτήσεις
- Απαιτείται απολυτήριο λυκείου ή GED
- Αξιόπιστο και συνεπές ιστορικό εργασίας
- Εμπειρία στη χρήση ηλεκτρικών εργαλείων, όπως επιτραπέζια πριόνια, δισκοπρίονα ή φαλτσοπρίονα, πνευματικά πιστόλια καρφώματος και ηλεκτρικά δράπανα
- Πρακτική γνώση γενικών κατασκευών
- Έγκυρη άδεια οδήγησης
- Επάρκεια στα Microsoft Word, Excel, Outlook και PowerPoint
- Ικανότητα απόκτησης επάρκειας στο ιδιόκτητο λογισμικό της Pella, συμπεριλαμβανομένων των OSC/OFS, PQM και OMS
- Ισχυρές προφορικές και γραπτές δεξιότητες επικοινωνίας στα αγγλικά
- Ικανότητα ανάγνωσης, ερμηνείας, κατανόησης και επεξήγησης διαδικασιών πωλήσεων, προδιαγραφών προϊόντων και εγχειριδίων εγγύησης
- Ισχυρές ικανότητες στις δημόσιες σχέσεις, στις παρουσιάσεις και στην εξυπηρέτηση πελατών
- Επαγγελματική τηλεφωνική και ηλεκτρονική εθιμοτυπία
- Ικανότητα διερεύνησης προβλημάτων και επίλυσης συγκρούσεων
- Ικανότητα διαχείρισης έργων μέχρι την ολοκλήρωσή τους
- Ισχυρή προσοχή στη λεπτομέρεια και οργανωτικές ικανότητες
- Ικανότητα ιεράρχησης εργασιών και τήρησης προθεσμιών
- Ικανότητα περιστασιακής ανύψωσης ή μετακίνησης έως 100 λιβρών
- Προτιμάται εμπειρία στην εγκατάσταση παραθύρων και πορτών
- Προτιμάται πτυχίο Associate of Arts ή τεχνικό πτυχίο
- Προτιμάται εμπειρία 0–2 ετών σε επιτόπια εξυπηρέτηση ή γενικές επιχειρηματικές δραστηριότητες
Παροχές
- Αρχική ωριαία αμοιβή 28,79 δολάρια, με την πρώτη αύξηση μετά από έξι μήνες και ετήσιες αυξήσεις στη συνέχεια
- Φορτηγό παρεχόμενο από την εταιρεία
- Κινητό τηλέφωνο παρεχόμενο από την εταιρεία
- Ιατρική, οδοντιατρική και οφθαλμολογική κάλυψη από την πρώτη ημέρα του μήνα μετά την έναρξη
- Λογαριασμοί αποταμίευσης υγείας και ευέλικτων δαπανών
- Ασφάλιση ζωής με πληρωμή από την εταιρεία
- Ασφάλιση βραχυπρόθεσμης και μακροπρόθεσμης αναπηρίας με πληρωμή από την εταιρεία
- Πρόγραμμα 401(k) με εισφορά αντιστοίχισης από την εταιρεία
- Άδεια μετ’ αποδοχών
- Αναρρωτική άδεια μετ’ αποδοχών
- Αργίες μετ’ αποδοχών από την εταιρεία
- Άμεση κατάθεση
- Ολοκληρωμένο πρόγραμμα εκπαίδευσης
- Σύνδεση με το καθιερωμένο εμπορικό σήμα Pella
- Ατομικά σχέδια ανάπτυξης ταλέντων
- Ευκαιρίες διαλειτουργικής εργασίας
- Επαγγελματική εξέλιξη μέσω προσωπικής και επαγγελματικής ανάπτυξης