Pella Windows & Doors of North Carolina and Southwest Virginia
Pella Windows & Doors of North Carolina and Southwest Virginia
Pella Windows & Doors of North Carolina and Southwest Virginia propose des fenêtres et des portes aux propriétaires, aux constructeurs et aux autres professionnels du bâtiment. Son offre comprend des fenêtres de remplacement, des portes-fenêtres, des portes d’entrée ainsi que des styles tels que les fenêtres à battants, en baie et coulissantes. L’entreprise associe des capacités de fabrication, de vente au détail et de logistique à des conseils sur les produits, notamment des consultations à domicile, afin d’aider ses clients à choisir des solutions personnalisées et écoénergétiques pour leurs projets résidentiels.

Technicien de service pour fenêtres et portes Pella (Hybride, Paramus)

Inspecter, réparer, régler et installer des fenêtres et des portes Pella sur le terrain. Servir les clients dans le New Jersey et l’État de New York tout en diagnostiquant les problèmes et en remplissant les dossiers de service.

Description

  • Effectuer les travaux de service sur le terrain assignés pour les produits Pella
  • Diagnostiquer et résoudre sur le terrain les problèmes complexes liés aux produits et à l’installation
  • Remplacer les vitrages de fenêtres et de portes et installer les ouvrants, stores, persiennes, meneaux, moustiquaires et composants connexes
  • Expliquer aux clients l’entretien, le fonctionnement et la maintenance des produits Pella
  • Préparer et mettre à jour la documentation après les visites de service
  • Effectuer les travaux de suivi et communiquer avec les clients afin de clôturer les tickets de service assignés
  • Effectuer des visites du chantier, documenter les constatations et signaler les éléments nécessitant une attention avant l’achèvement du projet
  • Encaisser les paiements des clients lorsque nécessaire
  • Identifier et commander les pièces pour les visites de suivi tout en coordonnant avec l’équipe interne de CSR
  • Tenir à jour chaque semaine l’inventaire des pièces et équipements requis
  • Favoriser la satisfaction des clients et la croissance de la part de marché en tant que Champion de l’expérience client
  • Participer à la formation des nouveaux techniciens de service, représentants du service client et autres membres de l’équipe
  • Entretenir le véhicule de service attribué et coordonner sa maintenance avec le responsable et l’équipe de service
  • Repérer les possibilités d’amélioration des processus de service
  • Respecter les procédures de sécurité, utiliser les équipements de protection individuelle requis et signaler les risques
  • Respecter la politique de sécurité de la flotte de l’entreprise
  • Servir les clients dans tout le New Jersey et l’État de New York

Exigences

  • Un diplôme d’études secondaires ou un GED est requis
  • Parcours professionnel fiable et régulier
  • Expérience de l’utilisation d’outils électriques, notamment les scies sur table, scies circulaires ou à onglet, cloueuses pneumatiques et perceuses électriques
  • Connaissances pratiques générales en construction
  • Permis de conduire valide
  • Maîtrise de Microsoft Word, Excel, Outlook et PowerPoint
  • Capacité à devenir compétent avec les logiciels propriétaires de Pella, notamment OSC/OFS, PQM et OMS
  • Excellentes aptitudes à communiquer en anglais, à l’oral comme à l’écrit
  • Capacité à lire, interpréter, comprendre et expliquer les processus de vente, les spécifications des produits et les manuels de garantie
  • Solides aptitudes en relations publiques, en présentation et en service client
  • Attitude professionnelle au téléphone et par e-mail
  • Capacité à enquêter sur les problèmes et à résoudre les conflits
  • Capacité à gérer des projets jusqu’à leur achèvement
  • Grande attention aux détails et sens de l’organisation
  • Capacité à hiérarchiser le travail et à respecter les délais
  • Capacité à soulever ou déplacer occasionnellement jusqu’à 100 livres
  • Une expérience de l’installation de fenêtres et de portes est souhaitée
  • Un diplôme Associate of Arts ou un diplôme technique est souhaité
  • De 0 à 2 ans d’expérience en service sur le terrain ou dans les affaires générales sont souhaités

Avantages

  • Rémunération horaire de départ de 28,79 $, avec une première augmentation après six mois, puis des augmentations annuelles
  • Camion fourni par l’entreprise
  • Téléphone mobile fourni par l’entreprise
  • Couverture médicale, dentaire et optique à compter du premier jour du mois suivant l’embauche
  • Comptes d’épargne santé et comptes de dépenses flexibles
  • Assurance vie payée par l’entreprise
  • Assurance invalidité de courte et de longue durée payée par l’entreprise
  • Régime 401(k) avec contribution de l’entreprise
  • Congés payés
  • Congés maladie payés
  • Jours fériés payés par l’entreprise
  • Dépôt direct
  • Programme complet de formation
  • Association avec la marque Pella établie
  • Plans individuels de développement des talents
  • Possibilités de travail interfonctionnel
  • Avancement professionnel grâce au développement personnel et professionnel

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