カスタマーサクセスマネージャー――フィンテック決済（出社勤務）
Priority Commerceのフィンテック決済プラットフォームにおける戦略的パートナーおよび顧客アカウントを担当し、収益成長、パイプライン開発、製品導入を推進します。アカウント計画、商談、事業拡大を支える部門横断の取り組みを主導します。
仕事内容
- パイプラインの管理、業績予測、割り当てられた目標の達成を通じて、パートナーおよび顧客の収益を管理する。
- 営業および成長のアドバイザーとして、戦略的パートナーや顧客と信頼関係のある経営層レベルの関係を構築する。
- 収益、マーケット拡大、製品導入を前進させる共同事業計画と成功戦略を策定・実行する。
- PRTHの製品およびサービス全体で、クロスセルおよびアップセルの機会を発見、評価、育成する。
- 業績、パイプラインの健全性、成長機会を扱う、収益重視の四半期ビジネスレビューを実施する。
- パートナーおよび顧客が創出した商機を発掘し、前進させ、成約する。
- 営業、財務、法務、製品、エンジニアリングと連携し、収益に影響するパートナーおよび顧客の障害を解決する。
- 取引価値と長期的な収益性を高めるため、契約設計、価格設定、商談を支援する。
- 測定可能なパイプラインと成約収益を生み出す、パートナーおよび顧客主導の取り組み、キャンペーン、ローンチを実行する。
- 顧客ミーティング、交渉、業界イベント、戦略計画のために、最大50%の出張に対応する。
- 信頼性と予測可能性のあるパイプラインを維持しながら、収益目標を達成または上回る。
- 製品およびサービスのクロスセルとアップセルにより、アカウント内シェアを拡大する。
- 新規事業、更新、拡張につながる商談を主導する。
- パートナーおよび顧客の業績指標を、収益、市場浸透、製品導入に関する会社目標と結び付ける。
応募要件
- 決済業界で、営業、パートナー管理、顧客管理、アカウント管理のいずれかにおける3年以上の経験。
- 収益目標の達成、パイプラインの拡大、またはパートナー・顧客主導の営業プログラムの支援における実績。
- パートナーおよび顧客向けのレポート、収益分析、業績測定に関する豊富な経験。
- 優れた文書コミュニケーション能力。パートナーおよび顧客向けに収益重視のプレゼンテーションやレポートを作成できること。
- 学士号または同等の実務経験。
- SalesforceなどのCRMシステムおよびMicrosoft Officeの使用能力。
- パートナーおよび顧客との新たな収益機会を特定し、成約に結び付ける能力。
- 収益、パイプライン、コンバージョン率など、営業KPIおよびOKRの追跡・報告経験。
- 営業および交渉の場における優れた経営層コミュニケーションとプレゼンテーション能力。
- マトリクス型組織で効果的に働き、部門横断の関係者に影響を与える能力。
- 実行力と成果を重視した、優れたプロジェクト管理能力。
- 価格設定、契約、複雑な商談を扱った経験を持つ、交渉に自信のある方。
- 長時間にわたり、座る、立つ、かがむ、前屈する、伸びる動作ができること。
- 10ポンドまでの物を持ち上げられること。
- 矯正の有無を問わず、手と目の協調、手先の器用さ、正常範囲の聴力および視力があること。
福利厚生
- ボーナス制度。
- 401(k)マッチング。
- 従業員株式購入プログラム（ESPP）。
- 医療貯蓄口座（HSA）およびフレキシブル支出口座（FSA）の選択肢。
- ファイナンシャルウェルネスのリソースおよび従業員割引プログラム。
- 医療、歯科、視力保険。
- 従業員および扶養家族向けのLyra Healthメンタルヘルス支援。
- Carrotの家族計画および女性向け健康福利厚生。
- ジム会員費の補助およびヨガを含むバーチャルウェルネスプログラム。
- 当初は3週間の有給休暇を付与し、1年目以降は無制限のPTO。
- 教育費補助。
- リーダーシップ開発プログラム。
- 認定決済プロフェッショナル（CPP）資格取得支援。