グローバルパフォーマンスマネージャー、米国リモート
JLLのグローバル不動産サービスアカウントにおけるビジネスインテリジェンス、分析、KPIレポート、テクノロジープログラムを統括します。 地理的に分散したチームの顧客パフォーマンスを向上させます。
仕事内容
- ビジネスインテリジェンス、分析、顧客レポート、アカウントテクノロジー、パフォーマンス支援プログラムを統括する
- 顧客目標を各サービスラインの情報管理およびビジネスインテリジェンス戦略に変換する
- アカウントチーム向けに、データ管理、解釈、予測モデリング、シミュレーションの能力を構築する
- 契約上のKPI、レポート、顧客期待に関する要件を監督する
- JLL、アカウント、業界全体でベストプラクティスの共有を促進する
- 効果的なデータ可視化手法を作成し、発展させる
- JLLTとのアカウントおよび顧客関係を管理する
- JLLのテクノロジー、アカウント、プラットフォーム導入における情報セキュリティコンプライアンスを支援する
- テクノロジープロジェクトおよびイニシアチブのプログラムマネージャーを務める
- コスト削減と改善の機会を特定し、問題に対する革新的な解決策を開発する
- 顧客と同僚に定期的なレポートおよび最新情報を提供する
- 機能部門、リーダー層、経営幹部の関係者と顧客パフォーマンスレビューを主導する
- 提供した業務の価値と成果を顧客に伝える
- サービスラインおよびアカウント全体で戦略計画を実施する
- 地域およびグローバルのKPI・SLA管理プログラムを設計、導入、管理する
- サプライヤー、顧客、JLLの同僚と協力してKPI体系を策定する
- 従業員を管理・指導しながら、人材の採用、獲得、定着を支援する
- グローバルな顧客不動産組織全体の上級管理職、ベンダー、JLLの担当者と連携する
- 品質管理の取り組みと手順に参加する
- Nexusを含むJLL内部のレポート成果物とシステムを担当・支援する
- その他、割り当てられた職務およびタスクを遂行する
応募要件
- 学士号または同等の4年制学位
- 関連する実務経験5年以上
- 優れた文書、口頭、コミュニケーション、プレゼンテーション能力
- 問題の積極的な特定、解決策と緊急時対応計画の策定を含む、高い分析力
- プロセス管理の経験または実証された能力
- 結果志向で、分析、行動、計画の実行を通じて望ましい成果を達成できること
- 高いリーダーシップ、組織力、実行力
- 顧客関係管理の経験、および上級役職の顧客からの信頼
- 地理的に分散した関係者や協働者とのチームビルディング経験
- 地域、文化、状況の違いに適応できること
- データを推計・可視化し、実行可能なインテリジェンスを生み出した経験
- SharePoint、PowerPivot、PowerViewを含むMicrosoft Business Intelligenceツールの使用経験
- Excel、Word、PowerPointを含むMicrosoft Officeの高度な習熟度
- Corrigoの使用経験
- 米国での就労が認められており、スポンサーシップを必要としないこと
- シックスシグマ・ブラックベルト認定は歓迎
- MBA、統計学、応用数学、または関連分野の修士号は尚可
- グローバル組織での勤務経験
- 複数のグローバル地域にまたがるプロセス管理の経験
- MiniTab、Sigma Excel、JMP、Access、SAS、その他の統計ツール、SQL、クエリ開発の経験は歓迎
- IFMA認定ファシリティマネージャー資格または同等資格
福利厚生
- 401(k)制度および会社によるマッチング拠出
- 充実した医療、歯科、眼科保険
- 給与100%支給の有給育児休暇
- 有給休暇および会社休日
- Daily Payによる給与前払い
