全球績效經理，美國遠端辦公
負責商業智慧、分析、KPI報告及技術專案，為仲量聯行全球房地產服務客戶提供支援。 提升跨地域團隊的客戶績效。
說明
- 負責商業智慧、分析、客戶報告、客戶帳戶技術和績效支援專案
- 將客戶目標轉化為各服務線的資訊管理和商業智慧策略
- 為客戶團隊建立資料管理、解讀、預測建模和模擬能力
- 監督合約規定的KPI、報告及客戶期望要求
- 促進仲量聯行、客戶及更廣泛業界之間的最佳實務分享
- 建立並改進有效的資料視覺化方法
- 管理與JLLT的客戶帳戶及客戶關係
- 支援JLL技術、客戶帳戶和平台實施中的資訊安全合規
- 擔任技術專案和計畫的專案經理
- 識別節省和改進機會，同時為問題制定創新解決方案
- 定期向客戶和同事提供報告及更新
- 與職能、領導層及高階主管利害關係人一起主持客戶績效檢討
- 向客戶傳達已交付工作的價值和成果
- 進行服務線及客戶帳戶層面的策略規劃
- 設計、實施和管理區域及全球KPI與SLA管理計畫
- 與供應商、客戶及仲量聯行同事合作制定KPI架構
- 管理員工並提供指導，同時支援人才招募、吸引和留任
- 與全球客戶房地產組織中的高階管理層、供應商及仲量聯行人員合作
- 參與品質管制計畫和程序
- 負責並支援仲量聯行內部報告交付項目和系統，包括Nexus
- 完成其他指派的職責和任務
職位要求
- 學士學位或同等四年制學位
- 至少五年相關專業經驗
- 具備出色的書面、口頭、溝通和簡報能力
- 具備強大的分析能力，包括主動識別問題以及制定解決方案和應變計畫
- 具備流程管理經驗或已證明的相關能力
- 以成果為導向，能夠分析、採取行動並實施實現預期成果的計畫
- 具備強大的領導、組織和執行能力
- 具備客戶關係管理經驗，並獲得高階主管級客戶的信任
- 具備與地域分散的利害關係人和協作者進行團隊建設的經驗
- 能夠適應區域、文化和具體情境的差異
- 具備資料推算和視覺化經驗，能夠產出可執行的洞察
- 具備使用Microsoft商業智慧工具的經驗，包括SharePoint、PowerPivot和PowerView
- 精通Microsoft Office，包括Excel、Word和PowerPoint
- 具備Corrigo使用經驗
- 獲准在美國工作且無需雇主提供簽證贊助
- 擁有六標準差黑帶認證者優先
- 擁有MBA或統計學、應用數學及相關領域碩士學位者優先
- 具備全球組織工作經驗
- 具備跨多個全球區域管理流程的經驗
- 具備MiniTab、Sigma Excel、JMP、Access、SAS及其他統計工具、SQL和查詢開發經驗者優先
- 擁有IFMA認證設施管理師認證或同等認證
福利待遇
- 401(k)計畫及公司配對提撥
- 完整的醫療、牙科和視力保險
- 按100%薪資發放的帶薪育兒假
- 帶薪休假及公司假日
- 透過Daily Pay提前領取已賺取薪資