全球绩效经理，美国远程办公
负责商业智能、分析、KPI报告及技术项目，为仲量联行全球房地产服务客户提供支持。 提升跨地域团队的客户绩效。
描述
- 负责商业智能、分析、客户报告、账户技术和绩效支持项目
- 将客户目标转化为各服务线的信息管理和商业智能战略
- 为客户团队建立数据管理、解读、预测建模和模拟能力
- 监督合同规定的KPI、报告及客户期望要求
- 促进仲量联行、客户及更广泛行业之间的最佳实践分享
- 创建并改进有效的数据可视化方法
- 管理与JLLT的客户账户及客户关系
- 支持JLL技术、客户账户和平台实施中的信息安全合规
- 担任技术项目和计划的项目经理
- 识别节约和改进机会，同时为问题制定创新解决方案
- 定期向客户和同事提供报告及更新
- 与职能、领导层及高管利益相关者一起主持客户绩效评审
- 向客户传达已交付工作的价值和成果
- 开展服务线及客户账户层面的战略规划
- 设计、实施和管理区域及全球KPI与SLA管理项目
- 与供应商、客户及仲量联行同事合作制定KPI体系
- 管理员工并提供指导，同时支持人才招聘、吸引和留任
- 与全球客户房地产组织中的高级管理层、供应商及仲量联行人员保持合作
- 参与质量控制计划和流程
- 负责并支持仲量联行内部报告交付物和系统，包括Nexus
- 完成其他指派的职责和任务
任职要求
- 学士学位或同等四年制学位
- 至少五年相关专业经验
- 具备出色的书面、口头、沟通和演示能力
- 具备较强的分析能力，包括主动识别问题以及制定解决方案和应急计划
- 具备流程管理经验或已证明的相关能力
- 以结果为导向，能够分析、采取行动并实施实现预期成果的计划
- 具备较强的领导、组织和执行能力
- 具备客户关系管理经验，并获得高级高管级客户的信任
- 具备与地域分散的利益相关者和协作者开展团队建设的经验
- 能够适应区域、文化和具体情境的差异
- 具备数据推算和可视化经验，能够产出可执行的洞察
- 具备使用微软商业智能工具的经验，包括SharePoint、PowerPivot和PowerView
- 精通Microsoft Office，包括Excel、Word和PowerPoint
- 具备Corrigo使用经验
- 获准在美国工作且无需雇主提供签证赞助
- 拥有六西格玛黑带认证者优先
- 拥有MBA或统计学、应用数学及相关领域硕士学位者优先
- 具备全球组织工作经验
- 具备跨多个全球区域管理流程的经验
- 具备MiniTab、Sigma Excel、JMP、Access、SAS及其他统计工具、SQL和查询开发经验者优先
- 拥有IFMA认证设施管理师认证或同等认证
福利待遇
- 401(k)计划及公司配比缴款
- 全面的医疗、牙科和视力保险
- 按100%薪资发放的带薪育儿假
- 带薪休假及公司假日
- 通过Daily Pay提前领取已赚取工资