글로벌 성과 관리자, 미국 원격 근무
JLL의 글로벌 부동산 서비스 계정을 위한 비즈니스 인텔리전스, 분석, KPI 보고 및 기술 프로그램을 총괄합니다. 지리적으로 분산된 팀의 고객 성과를 향상합니다.
설명
- 비즈니스 인텔리전스, 분석, 고객 보고, 계정 기술 및 성과 지원 프로그램을 총괄한다
- 고객 목표를 각 서비스 라인의 정보 관리 및 비즈니스 인텔리전스 전략으로 전환한다
- 계정 팀을 위한 데이터 관리, 해석, 예측 모델링 및 시뮬레이션 역량을 구축한다
- 계약상 KPI, 보고 및 고객 기대사항 관련 요건을 감독한다
- JLL, 고객 계정 및 업계 전반의 모범 사례 공유를 촉진한다
- 효과적인 데이터 시각화 방식을 만들고 발전시킨다
- JLLT와의 계정 및 고객 관계를 관리한다
- JLL 기술, 계정 및 플랫폼 구현 전반의 정보 보안 규정 준수를 지원한다
- 기술 프로젝트와 이니셔티브의 프로그램 관리자로 활동한다
- 비용 절감 및 개선 기회를 발굴하고 문제에 대한 혁신적인 해결책을 개발한다
- 고객과 동료에게 정기적인 보고서와 업데이트를 제공한다
- 기능 부서, 리더십 및 임원 이해관계자와 함께 고객 성과 검토를 주도한다
- 제공한 업무의 가치와 성과를 고객에게 전달한다
- 서비스 라인과 계정 전반의 전략 계획을 수행한다
- 지역 및 글로벌 KPI와 SLA 관리 프로그램을 설계, 구현 및 관리한다
- 공급업체, 고객 및 JLL 동료와 협력하여 KPI 체계를 개발한다
- 직원을 관리하고 코칭하며 인재 채용, 유치 및 유지 활동을 지원한다
- 글로벌 고객 부동산 조직 전반의 고위 경영진, 공급업체 및 JLL 담당자와 협력한다
- 품질 관리 이니셔티브와 절차에 참여한다
- Nexus를 포함한 JLL 내부 보고 산출물과 시스템을 담당하고 지원한다
- 기타 배정된 업무와 과업을 수행한다
지원 자격
- 학사 학위 또는 이에 상응하는 4년제 학위
- 관련 전문 경력 5년 이상
- 뛰어난 문서 작성, 구두 의사소통, 커뮤니케이션 및 프레젠테이션 능력
- 문제를 선제적으로 식별하고 해결책과 비상 계획을 수립할 수 있는 강력한 분석 능력
- 프로세스 관리 경험 또는 입증된 역량
- 분석하고 행동하며 원하는 결과를 달성하는 계획을 실행할 수 있는 성과 중심의 태도
- 강력한 리더십, 조직화 및 실행 능력
- 고객 관계 관리 경험과 고위 임원급 고객의 신뢰를 얻을 수 있는 역량
- 지리적으로 분산된 이해관계자 및 협업자와 팀을 구축한 경험
- 지역, 문화 및 상황적 차이에 적응할 수 있는 능력
- 데이터를 추정하고 시각화하여 실행 가능한 인사이트를 도출한 경험
- SharePoint, PowerPivot 및 PowerView를 포함한 Microsoft Business Intelligence 도구 사용 경험
- Excel, Word 및 PowerPoint를 포함한 Microsoft Office 고급 숙련도
- Corrigo 사용 경험
- 미국에서 취업 허가를 받았으며 고용주의 비자 후원이 필요하지 않을 것
- Six Sigma Black Belt 자격증 보유자는 우대
- MBA 또는 통계학, 응용수학 및 관련 분야 석사 학위 보유자는 우대
- 글로벌 조직에서 근무한 경험
- 여러 글로벌 지역에 걸친 프로세스 관리 경험
- MiniTab, Sigma Excel, JMP, Access, SAS 및 기타 통계 도구, SQL과 쿼리 개발 경험 보유자는 우대
- IFMA 공인 시설 관리자 자격증 또는 유사 자격
복리후생
- 401(k) 플랜 및 회사 매칭 기여금
- 종합 의료, 치과 및 안과 보장
- 급여 100%가 지급되는 유급 육아휴가
- 유급 휴가 및 회사 휴일
- Daily Pay를 통한 earned wage 조기 수령