Strong Technical Services offre servizi gestiti e supporto per la segnaletica digitale alle organizzazioni che fanno affidamento su display, proiettori, apparecchiature audio e soluzioni di rete. Fondata nel 1932, l’azienda supporta attività B2B, e-commerce e media attraverso una copertura dei servizi a livello nazionale, un’assistenza clienti attiva 24 ore su 24 e un portale clienti per l’accesso e la gestione dei servizi da remoto. Il suo contesto di assunzione può interessare professionisti che desiderano lavorare nei servizi tecnici, nei sistemi audiovisivi, nelle reti e nelle operazioni orientate al cliente.
Tecnico di assistenza sul campo da remoto - Missouri
Mantieni e supporta i sistemi di cinema digitale, proiezione, audio e segnaletica digitale per Strong Technical Services. Fornisci assistenza ai clienti, installazioni, riparazioni e test sul campo nel mercato di St. Louis.
Descrizione
- Fornire supporto ai clienti per apparecchiature di cinema digitale e servizi tecnici correlati
- Eseguire la manutenzione preventiva di sistemi di proiezione cinematografica, segnaletica digitale, audio, server e alimentazione
- Fornire assistenza clienti su richiesta valutando le esigenze e attuando piani di supporto
- Utilizzare ohmmetri, voltmetri, amperometri, colorimetri, ponti di resistenza, oscilloscopi e apparecchiature automatizzate o computerizzate per testare gruppi, componenti e parti elettroniche
- Ispezionare apparecchiature e gruppi per individuare guasti, sostituendo i componenti difettosi secondo necessità
- Riparare le apparecchiature ed eseguire test sul campo
- Diagnosticare e risolvere problemi di firmware e software
- Guidare le indagini sui reclami dei clienti relativi alla qualità del prodotto, alle tolleranze, alle specifiche e alle condizioni di consegna
- Documentare e valutare i dati sulla qualità della produzione, quindi riferire l’avanzamento di reclami e contestazioni al personale interessato e ai team commerciali
- Installare apparecchiature elettroniche e digitali e verificare le prestazioni dell’installazione
- Registrare il lavoro giornaliero in Field Point, inclusi dettagli delle attività, spese, ore, manodopera e trasferte
- Assumersi la responsabilità degli incarichi assegnati e svolgere ulteriori mansioni secondo necessità
Requisiti
- Laurea biennale o titolo equivalente, formazione tecnica o combinazione comparabile di istruzione ed esperienza
- Esperienza nel settore dell’elettronica a supporto del mercato audiovisivo professionale
- Conoscenza dei concetti e dell’architettura di computer e reti
- È preferibile esperienza con apparecchiature per il cinema digitale
- Grande attenzione ai dettagli
- Padronanza di Microsoft Office
- Eccellenti capacità di assistenza clienti
- Patente di guida valida rilasciata dallo Stato
- Capacità di stare in piedi, seduti, accovacciati e piegati per periodi prolungati
- Ottime capacità di comunicazione verbale e scritta
- Disponibilità a lavorare in un ambiente ad alta pressione e dai ritmi sostenuti, con priorità variabili
- Eccellenti capacità di gestione del tempo, organizzazione e analisi
- Approccio autonomo all’identificazione e alla risoluzione dei problemi
- Capacità di lavorare efficacemente con un’ampia gamma di persone in tutta l’organizzazione
- Disponibilità a viaggiare dentro e fuori dal mercato fino al 70–80% del tempo
- Disponibilità a lavorare nei fine settimana, nei giorni festivi e nei turni di reperibilità
Benefit
- Retribuzione e benefit competitivi
- Ambiente di lavoro dinamico che incentiva la creatività e i risultati
- Ambiente di lavoro collaborativo e flessibile
- Solide partnership e continue opportunità di lavorare con leader ed esperti del settore
- Accesso alle tecnologie attuali e investimenti in esse
- Piano 401(k) con contributo integrativo del datore di lavoro
- Assicurazione sanitaria
- Assicurazione dentistica
- Assicurazione oculistica
- Assicurazione per invalidità pagata dall’azienda
- Conto di spesa flessibile
- Conto di risparmio sanitario con contributi del datore di lavoro fino a 1.250 dollari all’anno
- Piano infortuni
- Piano di indennità ospedaliera
- Piano per malattie gravi
- Assicurazione sulla vita pagata dall’azienda e volontaria