Strong Technical Services menyediakan layanan terkelola dan dukungan papan tanda digital bagi organisasi yang mengandalkan layar, proyektor, peralatan audio, dan solusi jaringan. Didirikan pada tahun 1932, perusahaan ini mendukung berbagai kebutuhan B2B, e-commerce, dan media melalui cakupan layanan nasional, dukungan pelanggan sepanjang waktu, serta portal pelanggan untuk akses dan pengelolaan layanan jarak jauh.
Teknisi Layanan Lapangan Jarak Jauh - Missouri
Memelihara dan mendukung sistem sinema digital, proyeksi, audio, dan papan tanda digital untuk Strong Technical Services. Memberikan dukungan pelanggan, instalasi, perbaikan, dan pengujian lapangan di seluruh pasar St. Louis.
Deskripsi
- Mendukung pelanggan dengan peralatan sinema digital dan layanan teknis terkait
- Melakukan pemeliharaan preventif pada sistem proyeksi sinema, papan tanda digital, suara, server, dan catu daya
- Memberikan layanan pelanggan sesuai permintaan dengan menilai kebutuhan dan menerapkan rencana dukungan
- Menggunakan ohmmeter, voltmeter, ammeter, color meter, jembatan resistansi, osiloskop, serta peralatan otomatis atau terkomputerisasi untuk menguji rakitan, komponen, dan suku cadang elektronik
- Memeriksa peralatan dan rakitan untuk menemukan kerusakan, serta mengganti komponen yang rusak sesuai kebutuhan
- Memperbaiki peralatan dan melakukan pengujian di lapangan
- Mendiagnosis dan menyelesaikan masalah firmware dan perangkat lunak
- Memimpin penyelidikan atas keluhan pelanggan terkait kualitas produk, toleransi, spesifikasi, dan kondisi saat diterima
- Mendokumentasikan dan menilai data kualitas produksi, kemudian melaporkan perkembangan keluhan dan klaim kepada personel terkait serta tim penjualan
- Memasang peralatan elektronik dan digital serta memverifikasi kinerja instalasinya
- Mencatat pekerjaan harian di Field Point, termasuk detail tugas, biaya, jam kerja, tenaga kerja, dan perjalanan
- Bertanggung jawab atas tugas yang diberikan dan menyelesaikan tugas tambahan sesuai kebutuhan
Persyaratan
- Gelar associate atau pendidikan dua tahun di perguruan tinggi, pendidikan teknis, atau kombinasi pendidikan dan pengalaman yang setara
- Latar belakang di bidang elektronika untuk mendukung pasar audiovisual profesional
- Memahami konsep dan arsitektur komputer serta jaringan
- Pengalaman dengan peralatan sinema digital lebih diutamakan
- Memiliki perhatian yang tinggi terhadap detail
- Mahir menggunakan Microsoft Office
- Memiliki keterampilan layanan pelanggan yang sangat baik
- Memiliki SIM yang diterbitkan oleh negara bagian dan masih berlaku
- Mampu berdiri, duduk, jongkok, dan membungkuk dalam waktu lama
- Memiliki keterampilan komunikasi verbal dan tertulis yang sangat baik
- Nyaman bekerja dalam situasi penuh tekanan, serba cepat, dan dengan prioritas yang berubah-ubah
- Memiliki kemampuan manajemen waktu, organisasi, dan analitis yang sangat baik
- Mampu bekerja secara mandiri dalam mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah
- Mampu bekerja secara efektif dengan berbagai personel di seluruh organisasi
- Bersedia melakukan perjalanan di dalam dan di luar wilayah kerja hingga 70–80% dari waktu kerja
- Bersedia bekerja pada akhir pekan, hari libur, dan giliran siaga
Tunjangan
- Gaji dan tunjangan yang kompetitif
- Tempat kerja yang dinamis dan mendorong kreativitas serta hasil kerja
- Lingkungan kerja yang kolaboratif dan fleksibel
- Kemitraan yang kuat serta kesempatan berkelanjutan untuk bekerja dengan para pemimpin dan pakar industri
- Akses terhadap teknologi terkini serta investasi dalam teknologi tersebut
- Program 401(k) dengan kontribusi pencocokan dari pemberi kerja
- Asuransi kesehatan
- Asuransi gigi
- Asuransi penglihatan
- Asuransi disabilitas yang dibayar perusahaan
- Rekening pengeluaran fleksibel
- Rekening tabungan kesehatan dengan kontribusi pemberi kerja hingga $1.250 per tahun
- Program perlindungan kecelakaan
- Program santunan rawat inap
- Program perlindungan penyakit kritis
- Asuransi jiwa yang dibayar perusahaan dan asuransi jiwa sukarela