Abbott è un’azienda sanitaria globale che sviluppa tecnologie e prodotti nei settori della diagnostica, dei dispositivi medici, della nutrizione e dei farmaci generici di marca. Il suo portafoglio comprende i sistemi di monitoraggio della glicemia FreeStyle Libre e i test rapidi per gli antigeni BinaxNOW, al servizio di pazienti e professionisti sanitari in ambiti come la gestione del diabete, le malattie infettive e la nutrizione. Le attività di Abbott si concentrano inoltre sull’ampliamento dell’accesso alle cure, sul sostegno all’equità sanitaria e sulla risposta a sfide come la malnutrizione e le malattie infettive. Per i professionisti interessati a una carriera nel settore sanitario, l’azienda offre opportunità di contribuire all’innovazione medica in un’ampia gamma di discipline legate alla salute.
Specialista III del ciclo dei ricavi (Da remoto - Stati Uniti)
Abbott cerca uno Specialista III del ciclo dei ricavi per supportare da remoto le operazioni dal ricevimento dell'ordine all'incasso nel settore sanitario negli Stati Uniti. Il ruolo comprende le code degli EMR, le richieste di rimborso dei pazienti, la reportistica, il coordinamento dei flussi di lavoro e il miglioramento dei processi.
Descrizione
- Fornire ai colleghi del reparto competenze sui processi relativi alle procedure interne e alla documentazione di origine.
- Eseguire le attività del ciclo dei ricavi, gestire le code delle cartelle cliniche elettroniche e risolvere i problemi relativi alle richieste di rimborso dei pazienti.
- Collaborare al coordinamento dei flussi di lavoro e all'assegnazione delle risorse del team insieme alla leadership.
- Partecipare alle riunioni con i reparti interni e contribuire alla loro facilitazione.
- Utilizzare Microsoft Office e gli strumenti di reporting degli EMR per supportare i programmi del team e le richieste della leadership.
- Contribuire a iniziative che coinvolgono più reparti.
- Completare il lavoro assegnato e registrare le informazioni in conformità con le procedure operative standard e i flussi di lavoro stabiliti.
- Contribuire al rispetto dei tempi di evasione richiesti per le code di lavoro.
- Partecipare alle iniziative di miglioramento dei processi.
- Mantenere accurati i registri, dimostrando ottime capacità organizzative e attenzione ai dettagli.
- Sostenere la missione e i valori dell'azienda e seguire le politiche e le procedure del Sistema di Gestione della Qualità.
- Garantire una presenza affidabile e completare il lavoro assegnato entro i tempi richiesti.
- Adattarsi ai cambiamenti nei carichi di lavoro e nelle circostanze e rispondere tempestivamente alle nuove informazioni.
- Comunicare in modo professionale e costruire relazioni efficaci con i team, i clienti e i collaboratori di Exact Sciences.
Requisiti
- Diploma di scuola superiore o GED.
- Almeno due anni di esperienza in un contact center, nell'inserimento dati o nel servizio clienti.
- Almeno due anni di esperienza nell'uso di più sistemi informatici, tra cui Microsoft Office, Excel, Epic e OnBase.
- Almeno un anno di esperienza nell'inserimento di dati medici nei sistemi EMR.
- Comprovata capacità di risolvere problemi complessi relativi a processi di flusso di lavoro end-to-end.
- Conoscenza operativa delle leggi HIPAA.
- Conoscenza operativa della terminologia medica, della fatturazione medica e della terminologia assicurativa.
- Conoscenza operativa della terminologia di laboratorio.
- Competenza nell'uso di Adobe Acrobat e capacità di navigare in più sistemi di flusso di lavoro degli ordini e convertire i file in PDF.
- Capacità di svolgere le mansioni essenziali del ruolo con o senza adattamenti.
- Autorizzazione a lavorare negli Stati Uniti senza sponsorizzazione.
- Disponibilità a lavorare secondo l'orario assegnato e a fare straordinari quando necessario.
- Capacità di lavorare su un dispositivo mobile, tablet o computer e digitare per circa il 90% di una tipica giornata lavorativa.