Abbott est une entreprise mondiale de santé qui développe des technologies et des produits dans les domaines du diagnostic, des dispositifs médicaux, de la nutrition et des médicaments génériques de marque. Son portefeuille comprend les systèmes de surveillance de la glycémie FreeStyle Libre et les tests rapides de détection des antigènes BinaxNOW, au service des patients et des professionnels de santé dans des domaines tels que la gestion du diabète, les maladies infectieuses et la nutrition. Les activités d’Abbott visent également à élargir l’accès aux soins, à promouvoir l’équité en santé et à relever des défis comme la malnutrition et les maladies infectieuses. Pour les professionnels qui envisagent une carrière dans le secteur de la santé, l’entreprise offre des possibilités de contribuer à l’innovation médicale dans un large éventail de disciplines liées à la santé.
Spécialiste III du cycle des revenus (Télétravail - États-Unis)
Abbott recherche un spécialiste III du cycle des revenus pour soutenir à distance les opérations de la commande à l'encaissement dans le secteur de la santé aux États-Unis. Le poste couvre les files d'attente des DME, les demandes de remboursement des patients, les rapports, la coordination des flux de travail et l'amélioration des processus.
Description
- Fournir aux collègues du service une expertise des processus concernant les procédures internes et la documentation source.
- Exécuter les activités du cycle des revenus, gérer les files d'attente des dossiers médicaux électroniques et résoudre les problèmes liés aux demandes de remboursement des patients.
- Aider à coordonner les flux de travail et à répartir les ressources de l'équipe en collaboration avec la direction.
- Participer aux réunions avec les services internes et contribuer à leur animation.
- Utiliser Microsoft Office et les outils de reporting des DME pour soutenir les programmes de l'équipe et les demandes de la direction.
- Contribuer aux initiatives impliquant plusieurs services.
- Effectuer le travail attribué et consigner les informations conformément aux procédures opérationnelles standard et aux flux de travail établis.
- Aider à respecter les délais de traitement requis pour les files de travail.
- Participer aux efforts d'amélioration des processus.
- Maintenir l'exactitude des dossiers en faisant preuve d'une excellente organisation et d'une grande attention aux détails.
- Soutenir la mission et les valeurs de l'entreprise et respecter les politiques et procédures du système de management de la qualité.
- Faire preuve d'une présence fiable et terminer le travail attribué dans les délais requis.
- S'adapter à l'évolution de la charge de travail et des situations et réagir rapidement aux nouvelles informations.
- Communiquer de manière professionnelle et établir des relations efficaces avec les équipes, les clients et les collaborateurs d'Exact Sciences.
Exigences
- Diplôme d'études secondaires ou GED.
- Au moins deux ans d'expérience dans un centre de contacts, la saisie de données ou le service à la clientèle.
- Au moins deux ans d'expérience avec plusieurs systèmes informatiques, notamment Microsoft Office, Excel, Epic et OnBase.
- Au moins un an d'expérience dans la saisie de données médicales au sein de systèmes de DME.
- Capacité démontrée à résoudre des problèmes complexes liés à des processus de flux de travail de bout en bout.
- Connaissance pratique des lois HIPAA.
- Connaissance pratique de la terminologie médicale, de la facturation médicale et de la terminologie des assurances.
- Connaissance pratique de la terminologie de laboratoire.
- Maîtrise d'Adobe Acrobat et capacité à naviguer dans plusieurs systèmes de flux de travail des commandes et à convertir des fichiers au format PDF.
- Capacité à exercer les fonctions essentielles du poste avec ou sans aménagement.
- Autorisation de travailler aux États-Unis sans parrainage.
- Capacité à travailler selon l'horaire assigné et à effectuer des heures supplémentaires si nécessaire.
- Capacité à travailler sur un appareil mobile, une tablette ou un ordinateur et à saisir des données pendant environ 90 % d'une journée de travail type.