Abbott — глобальная медицинская компания, которая разрабатывает технологии и продукты в области диагностики, медицинских устройств, питания и брендированных дженериков. В её портфель входят системы мониторинга уровня глюкозы FreeStyle Libre и экспресс-тесты на антигены BinaxNOW, предназначенные для пациентов и медицинских работников в таких сферах, как лечение диабета, инфекционные заболевания и питание. Компания также работает над расширением доступа к медицинской помощи, поддержкой равенства в сфере здоровья и решением таких проблем, как недоедание и инфекционные заболевания. Для специалистов, рассматривающих карьеру в здравоохранении, Abbott предлагает возможности участвовать в медицинских инновациях в широком спектре направлений, связанных со здоровьем.
Специалист III по управлению доходным циклом (удалённо — США)
Abbott ищет специалиста III по управлению доходным циклом для удалённой поддержки операций от заказа до оплаты в сфере здравоохранения в США. В обязанности входят работа с очередями EMR, претензиями пациентов, отчётностью, координацией рабочих процессов и улучшением процессов.
Описание
- Предоставлять коллегам отдела экспертную поддержку по внутренним процедурам и исходной документации.
- Выполнять операции по управлению доходным циклом, обрабатывать очереди электронных медицинских записей и решать вопросы, связанные с претензиями пациентов.
- Помогать координировать рабочие процессы и распределять ресурсы команды совместно с руководством.
- Участвовать во встречах с внутренними отделами и помогать в их проведении.
- Использовать Microsoft Office и инструменты отчётности EMR для поддержки командных программ и запросов руководства.
- Участвовать в инициативах, охватывающих несколько отделов.
- Выполнять порученную работу и регистрировать информацию в соответствии со стандартными операционными процедурами и установленными рабочими процессами.
- Помогать соблюдать установленные сроки обработки рабочих очередей.
- Участвовать в мероприятиях по улучшению процессов.
- Поддерживать точность записей, сохраняя высокий уровень организованности и внимания к деталям.
- Поддерживать миссию и ценности компании, а также соблюдать политики и процедуры системы управления качеством.
- Обеспечивать надёжное присутствие на рабочем месте и выполнять порученную работу в установленные сроки.
- Адаптироваться к изменению объёма работы и обстоятельств, оперативно реагировать на новую информацию.
- Профессионально общаться и выстраивать эффективные отношения с командами, клиентами и сотрудниками Exact Sciences.
Требования
- Диплом о среднем образовании или сертификат GED.
- Не менее двух лет опыта работы в контакт-центре, в сфере ввода данных или обслуживания клиентов.
- Не менее двух лет опыта работы с несколькими компьютерными системами, включая Microsoft Office, Excel, Epic и OnBase.
- Не менее одного года опыта ввода медицинских данных в системах EMR.
- Подтверждённая способность решать сложные вопросы, связанные с рабочими процессами от начала до конца.
- Практическое знание законов HIPAA.
- Практическое знание медицинской терминологии, терминологии медицинского биллинга и страхования.
- Практическое знание лабораторной терминологии.
- Уверенное владение Adobe Acrobat, способность работать с несколькими системами управления рабочими процессами заказов и конвертировать файлы в PDF.
- Способность выполнять основные обязанности должности с разумными условиями или без них.
- Разрешение на работу в США без спонсорской поддержки.
- Способность работать по установленному графику и сверхурочно при необходимости.
- Способность работать на мобильном устройстве, планшете или компьютере и печатать примерно 90% обычного рабочего дня.