Community Sports Partners
Community Sports Partners
11 – 50 Dipendenti
B2CSport
Community Sports Partners gestisce strutture sportive al coperto e all’aperto di alta qualità e programmi comunitari a Mississauga, in Ontario. Le sue strutture comprendono campi in erba sintetica di livello professionale, palestre, illuminazione a LED, tribune e servizi complementari per sport come calcio, rugby, hockey su prato, pallacanestro e pallavolo. L’organizzazione serve atleti giovani e adulti attraverso programmi e campionati tra cui SportStars, HoopStars, Mississauga Soccer e Volleyball Mississauga. Coordina inoltre l’affitto delle strutture, tornei e prenotazioni per gli allenamenti tramite un sistema di prenotazione online e l’app RecRivals, che offre disponibilità in tempo reale e gestione delle prenotazioni. Le sue strutture principali si trovano ad Applewood Heights e Gordon Graydon.

Coordinatore vendite sportive

Coordina il marketing via e-mail e SMS, le prenotazioni delle strutture, il follow-up delle vendite e la partecipazione alle partite amatoriali. Community Sports Partners gestisce attività sportive e ricreative in tutta l’America Latina.

Descrizione

  • Pianifica e invia campagne via e-mail e SMS per prenotazioni delle strutture, partite amatoriali, iscrizioni e promozioni
  • Segmenta il pubblico in base a località, sport, interessi, cronologia delle prenotazioni e coinvolgimento
  • Crea e perfeziona automazioni di benvenuto, follow-up dei lead, prenotazioni abbandonate, promemoria, nuove prenotazioni e riattivazione dei clienti
  • Scrive testi di marketing in inglese e adatta i materiali del brand per e-mail ottimizzate per dispositivi mobili
  • Verifica impostazioni del pubblico, date, fusi orari, prezzi, link, personalizzazione e regole di esclusione prima di avviare le campagne
  • Monitora problemi di recapito, email respinte, reclami e disiscrizioni; mantiene i registri dei consensi e la qualità delle liste
  • Testa messaggi, tempistiche, offerte e percorsi dei clienti; riporta richieste, prenotazioni pagate, partecipazione ripetuta, ricavi e coinvolgimento
  • Mantiene aggiornati disponibilità delle strutture, date, fasce orarie, capienza e prezzi approvati
  • Risponde alle richieste sulle strutture, consiglia gli orari disponibili, prepara preventivi approvati e segue le prenotazioni fino alla conferma del pagamento
  • Gestisce la pipeline di vendita, registra gli impegni e promuove rinnovi e nuove prenotazioni
  • Collabora con il team operativo e sottopone le questioni di prezzo, termini contrattuali o conflitti che superano la propria autorità
  • Crea e aggiorna gli annunci delle partite amatoriali
  • Monitora iscrizioni e capienza e svolge attività di contatto mirate per coprire i posti disponibili
  • Coordina orari e dettagli con gli host locali e i referenti delle strutture
  • Risponde alle domande dei giocatori e gestisce le liste d’attesa; comunica le modifiche approvate
  • Segnala partite con poche iscrizioni, carenza di host e problemi delle strutture; sottopone le decisioni su cancellazioni, rimborsi e sicurezza
  • Monitora presenze, feedback e ritorno dei giocatori per migliorare le partite future
  • Apprende le informazioni sull’inventario, i percorsi dei clienti e i processi interni; rivede le campagne e definisce controlli di follow-up e qualità
  • Gestisce il calendario delle campagne e la pipeline di vendita, migliora le automazioni e mantiene affidabile il coordinamento delle partite amatoriali

Requisiti

  • Esperienza pratica nella creazione di campagne e automazioni e-mail
  • Esperienza diretta nel marketing via SMS
  • Ottima conoscenza scritta e parlata dell’inglese per conversare con clienti nordamericani
  • Sicurezza nel ricontattare i lead, spiegare le offerte e invitare i clienti a prenotare
  • Grande attenzione a orari, prezzi, dati dei clienti e scadenze concomitanti
  • Esperienza nell’uso di un CRM e di una piattaforma e-mail o SMS, come Klaviyo, ActiveCampaign, HubSpot, Mailchimp o strumenti simili
  • Capacità di usare fogli di calcolo e report per interpretare conversioni, prenotazioni e risultati delle campagne
  • Comunicazione affidabile e disponibilità a seguire le questioni fino alla loro risoluzione
  • Disponibilità a lavorare la sera e nei fine settimana, secondo l’orario di Toronto o della costa orientale
  • Costituisce un vantaggio l’esperienza in ambito sportivo, prenotazioni di strutture, vendite interne, coordinamento di eventi, assistenza clienti o fidelizzazione nell’e-commerce
  • Completamento del questionario Culture Index
  • Completamento della valutazione GAME di English Criteria

Benefit

  • Lavoro da remoto dall’America Latina
  • Commissioni variabili previste tra 500 e 1.000 USD
  • Turni serali e nei fine settimana, secondo l’orario di Toronto o della costa orientale
  • L’orario settimanale e i termini delle commissioni saranno concordati prima dell’assunzione

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