Community Sports Partners 在安大略省密西沙加运营高端室内外体育设施及社区项目。其场馆配备专业级人造草坪场地、体育馆、LED 照明、看台及相关配套设施，可用于足球、橄榄球、曲棍球、篮球和排球等运动。该组织通过 SportStars、HoopStars、Mississauga Soccer 和 Volleyball Mississauga 等项目及联赛，为青少年和成年运动员提供服务。此外，组织还通过在线预订系统和 RecRivals 应用协调场馆租赁、锦标赛及训练预订；该应用可提供实时场地可用情况和预订管理功能。其主要场馆位于 Applewood Heights 和 Gordon Graydon。
体育销售协调专员
协调电子邮件和短信营销、场馆预订、销售跟进及约球活动参与事宜。 Community Sports Partners 在拉丁美洲运营体育和休闲业务。
描述
- 策划并发送有关场馆预订、约球活动、报名和促销的电子邮件及短信营销活动
- 根据地点、运动项目、兴趣、预订历史和互动情况细分受众
- 搭建并优化欢迎、潜在客户跟进、弃置预订提醒、预约提醒、重复预订及客户召回自动化流程
- 撰写英文营销文案，并调整品牌素材以适用于移动端邮件
- 活动上线前核对受众设置、日期、时区、价格、链接、个性化内容和排除规则
- 监控送达问题、退信、投诉和退订情况；维护同意记录和邮件名单健康度
- 测试信息内容、发送时机、优惠和客户旅程；报告咨询、付费预订、重复参与、收入及互动情况
- 确保场馆可用情况、日期、时段、容量和已批准价格准确无误
- 回复场馆咨询、推荐可用时段、准备已批准的报价，并跟进预订直至确认付款
- 维护销售管线、记录客户承诺，并跟进续订和重复预订
- 与运营团队协作，并将超出自身权限的定价、合同条款或冲突升级处理
- 创建并更新约球活动列表
- 跟踪报名人数和活动容量，并通过定向联系填补空缺名额
- 与当地活动主持人和场馆联系人协调日程及相关细节
- 处理球员咨询和候补名单，并传达已批准的变更
- 标记报名不足的活动、主持人短缺和场馆问题；将取消、退款及安全相关决策升级处理
- 跟踪出席情况、反馈和回归球员，以改进后续活动
- 熟悉可售资源、客户旅程和内部流程；审核营销活动并建立跟进及质量检查机制
- 管理营销活动日历和销售管线，改进自动化流程，并确保约球活动协调工作可靠开展
任职要求
- 具备实际创建电子邮件营销活动和自动化流程的经验
- 具备直接开展短信营销的经验
- 英语书写和口语能力强，能够与北美客户交流
- 能够自信地跟进潜在客户、说明优惠并邀请客户预订
- 认真细致地处理日程、价格、客户记录和相互冲突的截止时间
- 有使用 CRM 及电子邮件或短信平台的经验，例如 Klaviyo、ActiveCampaign、HubSpot、Mailchimp 或类似工具
- 能够使用电子表格和报告解读转化率、预订情况和营销活动成效
- 沟通可靠，并愿意负责持续跟进，直至问题解决
- 能够按照多伦多或北美东部时间安排晚间和周末班次
- 具备体育、场馆预订、电话销售、活动协调、客户服务或电商客户留存经验者优先
- 完成 Culture Index 调查
- 完成 English Criteria GAME 测评
福利待遇
- 可在拉丁美洲远程工作
- 预期浮动佣金为 500 至 1,000 美元
- 按照多伦多或北美东部时间安排晚间和周末班次
- 每周排班和佣金条款将在录用前商定