Community Sports Partners upravlja vrhunskim zatvorenim i otvorenim sportskim objektima te provodi programe u zajednici u Mississaugi, Ontario. Njegovi objekti uključuju terene s travnjakom profesionalne kvalitete, sportske dvorane, LED rasvjetu, tribine i prateće sadržaje za sportove kao što su nogomet, ragbi, hokej na travi, košarka i odbojka. Organizacija služi sportašima mlađe i odrasle dobi kroz programe i lige, uključujući SportStars, HoopStars, Mississauga Soccer i Volleyball Mississauga. Također koordinira najam objekata, turnire i rezervacije treninga putem internetskog sustava za rezervacije i aplikacije RecRivals, koja omogućuje pregled dostupnosti u stvarnom vremenu i upravljanje rezervacijama. Njeni glavni objekti nalaze se u Applewood Heightsu i Gordon Graydonu.
Koordinator prodaje sportskih usluga
Koordinacija marketinga e-poštom i SMS-om, rezervacija sportskih objekata, praćenja prodajnih upita i sudjelovanja u rekreativnim igrama. Community Sports Partners upravlja sportskim i rekreacijskim poslovima diljem Latinske Amerike.
Opis
- Planirati i slati kampanje e-poštom i SMS-om za rezervacije objekata, rekreativne igre, registracije i promocije
- Segmentirati publiku prema lokaciji, sportu, interesima, povijesti rezervacija i angažmanu
- Izrađivati i poboljšavati automatizacije dobrodošlice, praćenja potencijalnih klijenata, napuštenih rezervacija, podsjetnika, ponovljenih rezervacija i ponovnog aktiviranja korisnika
- Pisati marketinške tekstove na engleskom i prilagođavati materijale brenda za e-poruke prilagođene mobilnim uređajima
- Prije pokretanja kampanja provjeravati postavke publike, datume, vremenske zone, cijene, poveznice, personalizaciju i pravila izuzimanja
- Pratiti probleme s isporukom, vraćene poruke, pritužbe i odjave; voditi evidenciju privola i održavati kvalitetu popisa
- Testirati poruke, vrijeme slanja, ponude i korisnička putovanja; izvještavati o upitima, plaćenim rezervacijama, ponovnom sudjelovanju, prihodima i angažmanu
- Održavati točne podatke o dostupnosti objekata, datumima, terminima, kapacitetu i odobrenim cijenama
- Odgovarati na upite o objektima, predlagati dostupne termine, pripremati odobrene ponude i pratiti rezervacije do potvrde uplate
- Upravljati prodajnim tokom, bilježiti obveze i poticati obnove suradnje i ponovljene rezervacije
- Surađivati s operativnim timom te prosljeđivati pitanja o cijenama, ugovornim uvjetima ili sukobima koja nadilaze dodijeljene ovlasti
- Izrađivati i ažurirati oglase za rekreativne igre
- Pratiti registracije i kapacitet te ciljanim obraćanjem popunjavati slobodna mjesta
- Koordinirati rasporede i pojedinosti s lokalnim domaćinima i kontaktima na lokacijama
- Odgovarati na pitanja igrača, upravljati listama čekanja i priopćavati odobrene promjene
- Upozoravati na igre s premalo prijavljenih, nedostatak domaćina i probleme s lokacijama; odluke o otkazivanju, povratu novca i sigurnosti prosljeđivati nadležnima
- Pratiti prisutnost, povratne informacije i povratak igrača radi poboljšanja budućih igara
- Upoznati ponudu, korisnička putovanja i interne procese; pregledavati kampanje te uspostaviti provjere praćenja i kvalitete
- Upravljati kalendarom kampanja i prodajnim tokom, poboljšavati automatizacije i pouzdano koordinirati rekreativne igre
Zahtjevi
- Praktično iskustvo u izradi kampanja e-poštom i automatizacija
- Izravno iskustvo sa SMS marketingom
- Dobro pisano i govorno znanje engleskog za razgovor s kupcima iz Sjeverne Amerike
- Sigurnost u praćenju potencijalnih klijenata, objašnjavanju ponuda i pozivanju kupaca na rezervaciju
- Pažljivost pri radu s rasporedima, cijenama, evidencijom kupaca i paralelnim rokovima
- Iskustvo u korištenju CRM-a i platforme za e-poštu ili SMS, kao što su Klaviyo, ActiveCampaign, HubSpot, Mailchimp ili slični alati
- Sposobnost korištenja proračunskih tablica i izvješća za tumačenje konverzija, rezervacija i rezultata kampanja
- Pouzdana komunikacija i spremnost na preuzimanje odgovornosti za praćenje problema do njihova rješenja
- Dostupnost za večernje i vikend-smjene usklađene s torontskim ili istočnim vremenom
- Iskustvo u sportu, rezervacijama objekata, internoj prodaji, organizaciji događanja, korisničkoj podršci ili zadržavanju kupaca u e-trgovini predstavlja prednost
- Ispunjavanje ankete Culture Index
- Polaganje procjene English Criteria GAME
Pogodnosti
- Rad na daljinu iz Latinske Amerike
- Očekivane varijabilne provizije od 500 do 1.000 USD
- Večernje i vikend-smjene usklađene s torontskim ili istočnim vremenom
- Tjedni raspored i uvjeti provizije dogovorit će se prije zapošljavanja