Community Sports Partnersは、オンタリオ州ミシサガで、質の高い屋内外のスポーツ施設と地域向けプログラムを運営しています。施設には、プロ仕様の人工芝フィールド、体育館、LED照明、観客席など、サッカー、ラグビー、フィールドホッケー、バスケットボール、バレーボールに対応した設備が整っています。SportStars、HoopStars、Mississauga Soccer、Volleyball Mississaugaなどのプログラムやリーグを通じて、子どもから成人まで幅広いアスリートを支援しています。また、オンライン予約システムとRecRivalsアプリを利用して、施設の貸し出し、トーナメント、トレーニング予約も調整しています。アプリでは、空き状況のリアルタイム確認や予約管理が可能です。主な施設はApplewood HeightsとGordon Graydonにあります。
スポーツ営業コーディネーター
メール・SMSマーケティング、施設予約、営業フォロー、ピックアップゲームへの参加調整を担当します。 Community Sports Partnersは、ラテンアメリカ全域でスポーツ・レクリエーション事業を運営しています。
仕事内容
- 施設予約、ピックアップゲーム、登録、プロモーションに関するメールおよびSMSキャンペーンを企画・配信する
- 所在地、スポーツ、関心、予約履歴、エンゲージメントに基づいて対象者をセグメント化する
- ウェルカム、見込み顧客へのフォロー、予約未完了者への案内、リマインダー、再予約、休眠顧客の呼び戻しに関する自動化を構築・改善する
- 英語のマーケティングコピーを作成し、ブランド素材をモバイル向けメールに調整する
- キャンペーン公開前に、対象者設定、日付、タイムゾーン、料金、リンク、パーソナライズ、配信除外ルールを確認する
- 配信トラブル、バウンス、苦情、配信停止を監視し、同意記録とリストの健全性を維持する
- メッセージ、送信タイミング、オファー、顧客体験をテストし、問い合わせ、有料予約、継続参加、売上、エンゲージメントを報告する
- 施設の空き状況、日付、時間枠、定員、承認済み料金を正確に保つ
- 施設に関する問い合わせに回答し、空き時間を提案し、承認済みの見積もりを作成して、支払い確認まで予約をフォローする
- 営業パイプラインを管理し、顧客との約束を記録し、更新契約や再予約を促す
- 運営チームと連携し、担当権限を超える料金、契約条件、問題を上申する
- ピックアップゲームの掲載情報を作成・更新する
- 登録状況と定員を追跡し、対象を絞った案内で空き枠を埋める
- 現地の主催者や会場担当者とスケジュールや詳細を調整する
- プレイヤーからの質問やキャンセル待ちに対応し、承認済みの変更を伝える
- 参加者不足のゲーム、主催者不足、会場の問題を報告し、中止、返金、安全に関する判断を上申する
- 今後のゲーム改善に向けて、出席状況、フィードバック、リピーターを追跡する
- 取扱枠、顧客体験、社内プロセスを把握し、キャンペーンを見直してフォローアップと品質確認の仕組みを整える
- キャンペーンカレンダーと営業パイプラインを管理し、自動化を改善して、ピックアップゲームの調整業務を確実に進める
応募要件
- メールキャンペーンと自動化の実務作成経験
- SMSマーケティングの実務経験
- 北米の顧客とのやり取りに必要な、英語の読み書きおよび会話能力
- 見込み顧客へのフォロー、オファーの説明、予約の案内を自信を持って行えること
- スケジュール、料金、顧客記録、複数の締め切りを注意深く管理できること
- CRMおよびKlaviyo、ActiveCampaign、HubSpot、MailchimpなどのメールまたはSMS配信プラットフォームの利用経験
- スプレッドシートやレポートを使って、コンバージョン、予約、キャンペーン結果を分析できること
- 確実にコミュニケーションを取り、問題解決までフォローアップを担当する意欲
- トロントまたは東部時間に合わせた夜間・週末シフトに対応できること
- スポーツ、施設予約、インサイドセールス、イベント調整、カスタマーサービス、またはECの顧客維持に関する経験があれば尚可
- Culture Indexアンケートの完了
- English Criteria GAME評価の完了
福利厚生
- ラテンアメリカからのリモート勤務
- 想定変動コミッションは500～1,000米ドル
- トロントまたは東部時間に合わせた夜間・週末シフト
- 週ごとの勤務予定とコミッション条件は採用前に合意
