Community Sports Partners керує критими та відкритими спортивними об’єктами преміумкласу й реалізує громадські програми в Міссіссозі, Онтаріо. Об’єкти організації включають професійні поля зі штучним покриттям, спортивні зали, світлодіодне освітлення, трибуни та супутню інфраструктуру для таких видів спорту, як футбол, регбі, хокей на траві, баскетбол і волейбол. Організація обслуговує юних і дорослих спортсменів у межах програм і ліг SportStars, HoopStars, Mississauga Soccer та Volleyball Mississauga. Вона також координує оренду об’єктів, проведення турнірів і бронювання тренувань через онлайн-систему резервування та застосунок RecRivals, який надає інформацію про доступність у реальному часі й дає змогу керувати бронюваннями. Основні об’єкти розташовані в районах Applewood Heights і Gordon Graydon.
Координатор із продажів у сфері спорту
Координація email- і SMS-маркетингу, бронювання майданчиків, роботи з продажами та участі в аматорських іграх. Community Sports Partners керує спортивними й рекреаційними підприємствами в Латинській Америці.
Опис
- Планувати й надсилати email- і SMS-кампанії для бронювання майданчиків, аматорських ігор, реєстрацій і промоакцій
- Сегментувати аудиторії за місцем розташування, видом спорту, інтересами, історією бронювань і активністю
- Створювати й удосконалювати автоматичні ланцюжки привітання, супроводу потенційних клієнтів, нагадувань про незавершене бронювання, повторних бронювань і повернення клієнтів
- Писати маркетингові тексти англійською мовою й адаптувати матеріали бренду для листів, зручних для перегляду на мобільних пристроях
- Перед запуском кампаній перевіряти налаштування аудиторії, дати, часові пояси, ціни, посилання, персоналізацію та правила виключення одержувачів
- Відстежувати проблеми з доставленням, повернення листів, скарги й відмови від розсилки; вести записи про згоди та підтримувати якість списків
- Тестувати повідомлення, час надсилання, пропозиції та клієнтські сценарії; звітувати про запити, оплачені бронювання, повторну участь, дохід і залученість
- Підтримувати точність даних про доступність майданчиків, дати, часові слоти, місткість і затверджені ціни
- Відповідати на запити щодо майданчиків, пропонувати доступний час, готувати затверджені пропозиції та супроводжувати бронювання до підтвердження оплати
- Вести воронку продажів, фіксувати домовленості й працювати над продовженнями та повторними бронюваннями
- Взаємодіяти з операційною командою та передавати їй питання щодо цін, умов договорів чи конфліктів, які виходять за межі повноважень
- Створювати й оновлювати оголошення про аматорські ігри
- Відстежувати реєстрації та заповнення місць, а також адресно залучати учасників на вільні місця
- Узгоджувати розклад і деталі з місцевими організаторами та представниками майданчиків
- Відповідати на запитання гравців, вести списки очікування й повідомляти про затверджені зміни
- Повідомляти про ігри з недостатньою кількістю учасників, нестачу організаторів і проблеми з майданчиками; передавати відповідальним рішення щодо скасувань, повернень коштів і безпеки
- Відстежувати відвідуваність, відгуки та гравців, які повертаються, щоб покращувати майбутні ігри
- Вивчити інвентар, клієнтські сценарії та внутрішні процеси; переглядати кампанії й запроваджувати контроль якості та подальших контактів
- Вести календар кампаній і воронку продажів, удосконалювати автоматизацію та забезпечувати надійну координацію аматорських ігор
Вимоги
- Практичний досвід створення email-кампаній та автоматизацій
- Безпосередній досвід роботи із SMS-маркетингом
- Впевнене усне й письмове володіння англійською для спілкування з клієнтами з Північної Америки
- Уміння контактувати з потенційними клієнтами, пояснювати пропозиції та пропонувати забронювати послугу
- Уважність до розкладів, цін, записів клієнтів і кількох паралельних дедлайнів
- Досвід роботи з CRM і платформами для email- чи SMS-розсилок, наприклад Klaviyo, ActiveCampaign, HubSpot, Mailchimp або подібними інструментами
- Уміння користуватися таблицями й звітами для аналізу конверсії, бронювань і результатів кампаній
- Надійна комунікація та готовність самостійно вести подальші контакти, доки питання не буде вирішено
- Готовність працювати вечорами й у вихідні за графіком, узгодженим із часовим поясом Торонто або східним часом
- Досвід у спорті, бронюванні майданчиків, активних продажах, організації заходів, обслуговуванні клієнтів або утриманні клієнтів в електронній комерції буде перевагою
- Проходження опитування Culture Index
- Проходження тестування English Criteria GAME
Переваги
- Віддалена робота з Латинської Америки
- Очікувані змінні комісійні виплати: 500–1 000 доларів США
- Робота вечорами й у вихідні за графіком, узгодженим із часовим поясом Торонто або східним часом
- Розклад на тиждень і умови комісійних узгоджуються до найму