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Community Sports Partners
Community Sports Partners
11 – 50 Employés
B2CSports
Community Sports Partners exploite des installations sportives couvertes et en plein air haut de gamme, ainsi que des programmes communautaires à Mississauga, en Ontario. Ses sites comprennent des terrains en gazon de niveau professionnel, des gymnases, un éclairage LED, des tribunes et des équipements complémentaires pour des sports tels que le soccer, le rugby, le hockey sur gazon, le basketball et le volleyball. L’organisation s’adresse aux jeunes et aux adultes grâce à des programmes et des ligues comme SportStars, HoopStars, Mississauga Soccer et Volleyball Mississauga. Elle coordonne également la location d’installations, les tournois et les réservations d’entraînements au moyen d’un système de réservation en ligne et de l’application RecRivals, qui offrent une disponibilité en temps réel et la gestion des réservations. Ses principales installations sont situées à Applewood Heights et à Gordon Graydon.
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Offres de l’entreprise

Coordinateur des ventes sportives

Coordonne le marketing par e-mail et SMS, les réservations d’installations, le suivi commercial et la participation aux matchs de loisirs. Community Sports Partners exploite des entreprises de sport et de loisirs dans toute l’Amérique latine.

PYParaguayUYUruguayVEVenezuela
800 $ – 1 000 $ / mois
À distanceTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisVentes

Description

  • Planifie et envoie des campagnes par e-mail et SMS pour les réservations d’installations, les matchs de loisirs, les inscriptions et les promotions
  • Segmente les publics selon leur lieu de résidence, leur sport, leurs centres d’intérêt, leur historique de réservation et leur engagement
  • Crée et améliore des automatisations de bienvenue, de suivi des prospects, de réservation abandonnée, de rappel, de nouvelle réservation et de reconquête
  • Rédige des contenus marketing en anglais et adapte les éléments de marque pour des e-mails adaptés aux appareils mobiles
  • Vérifie les paramètres des publics, les dates, les fuseaux horaires, les prix, les liens, la personnalisation et les règles d’exclusion avant le lancement des campagnes
  • Surveille les problèmes de distribution, les rebonds, les réclamations et les désabonnements ; tient à jour les registres de consentement et la qualité des listes
  • Teste les messages, les horaires, les offres et les parcours clients ; rend compte des demandes, des réservations payées, de la participation récurrente, du chiffre d’affaires et de l’engagement
  • Tient à jour les disponibilités des installations, les dates, les créneaux horaires, les capacités et les tarifs approuvés
  • Répond aux demandes concernant les installations, recommande des horaires disponibles, prépare des devis approuvés et suit les réservations jusqu’à la confirmation du paiement
  • Gère le pipeline commercial, consigne les engagements et encourage les renouvellements et les nouvelles réservations
  • Travaille avec l’équipe des opérations et transmet les questions de tarifs, de conditions contractuelles ou de conflits dépassant son niveau d’autorité
  • Crée et met à jour les annonces de matchs de loisirs
  • Suit les inscriptions et les capacités, et mène des actions ciblées pour remplir les places disponibles
  • Coordonne les horaires et les détails avec les hôtes locaux et les contacts des lieux
  • Répond aux questions des joueurs et gère les listes d’attente ; communique les changements approuvés
  • Signale les matchs insuffisamment remplis, le manque d’hôtes et les problèmes liés aux lieux ; transmet les décisions concernant les annulations, les remboursements et la sécurité
  • Suit la présence, les commentaires et le retour des joueurs afin d’améliorer les prochains matchs
  • Se familiarise avec l’inventaire, les parcours clients et les processus internes ; examine les campagnes et met en place des contrôles de suivi et de qualité
  • Gère le calendrier des campagnes et le pipeline commercial, améliore les automatisations et assure une coordination fiable des matchs de loisirs

Exigences

  • Expérience pratique de la création de campagnes et d’automatisations par e-mail
  • Expérience directe du marketing par SMS
  • Très bon anglais écrit et oral pour échanger avec des clients nord-américains
  • Aisance dans le suivi des prospects, la présentation des offres et l’incitation des clients à réserver
  • Grande rigueur concernant les horaires, les prix, les dossiers clients et les échéances concurrentes
  • Expérience d’utilisation d’un CRM et d’une plateforme d’e-mail ou de SMS, comme Klaviyo, ActiveCampaign, HubSpot, Mailchimp ou des outils similaires
  • Capacité à utiliser des tableurs et des rapports pour interpréter les conversions, les réservations et les résultats des campagnes
  • Communication fiable et volonté d’assurer le suivi jusqu’à la résolution des problèmes
  • Disponibilité pour travailler le soir et le week-end, selon le fuseau horaire de Toronto ou de l’Est
  • Une expérience dans le sport, les réservations de lieux, la vente sédentaire, la coordination d’événements, le service client ou la fidélisation en commerce électronique est un atout
  • Réalisation du questionnaire Culture Index
  • Réalisation de l’évaluation GAME d’English Criteria

Avantages

  • Télétravail depuis l’Amérique latine
  • Commissions variables prévues de 500 à 1 000 $ US
  • Horaires du soir et du week-end selon le fuseau horaire de Toronto ou de l’Est
  • Le planning hebdomadaire et les conditions de commission seront convenus avant l’embauche

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