Visory adalah perusahaan fintech dan SaaS B2B yang membantu bisnis mengelola dan meningkatkan kinerja keuangan melalui platform terintegrasi, layanan pembukuan dan penggajian, konsultasi keuangan, serta wawasan yang dapat ditindaklanjuti. Didirikan pada tahun 2020, Visory memadukan dukungan ahli dengan fokus rekayasa yang mengutamakan AI dan menyediakan layanannya melalui model kerja jarak jauh dan hibrida. Timnya mendukung perusahaan yang ingin menerapkan pendekatan yang lebih efisien dan berbasis data dalam pengelolaan keuangan serta operasional bisnis sehari-hari.
Mitra Kinerja Bisnis – Layanan Keuangan SMB (Hibrida Sydney)
Mengelola hubungan pelanggan, kinerja komersial, dan penyampaian layanan untuk portofolio SMB Visory. Memimpin spesialis keuangan dan agen AI yang menyediakan layanan pembukuan, penggajian, dan pelaporan.
Deskripsi
- Mengelola pengalaman pelanggan di seluruh portofolio SMB
- Bertindak sebagai kontak komersial utama bagi setiap pelanggan dalam portofolio
- Mendorong retensi pendapatan, perpanjangan kontrak, dan pertumbuhan portofolio
- Menjaga kontak dengan pelanggan setidaknya setiap bulan dan melakukan intervensi dini pada akun yang berisiko
- Menangani eskalasi terkait peluang dan masalah pelanggan yang signifikan
- Memastikan setiap pelanggan menerima layanan yang dijanjikan
- Menetapkan arah dan standar penyampaian layanan tim bersama Manajer
- Mendukung orientasi pelanggan dan perubahan dengan menetapkan ekspektasi serta mempertahankan kepercayaan pelanggan
- Memimpin dan meminta pertanggungjawaban tim lintas fungsi kecil yang terdiri atas spesialis keuangan dan agen AI
- Mencapai margin kotor tim sesuai rencana
- Meningkatkan penggunaan platform, agen, dan metode operasional Visory oleh pelanggan
- Memberikan gambaran yang jelas kepada pendiri dan eksekutif tentang kinerja bisnis mereka
- Memimpin model layanan menyeluruh yang mencakup pembukuan, penggajian, dan pelaporan
Persyaratan
- Terbukti berhasil mengelola hubungan komersial senior dengan pemilik bisnis dan pendiri
- Mampu mengubah informasi kompleks menjadi strategi keuangan yang jelas dan memimpin diskusi dengan pemilik bisnis secara percaya diri
- Nyaman bertanggung jawab atas hasil yang dicapai oleh tim
- Mampu menetapkan arah dan standar, memperkuat akuntabilitas, serta memungkinkan kinerja tim yang tinggi
- Mampu menafsirkan laporan laba rugi dan neraca serta menerapkannya pada keputusan bisnis kecil
- Memahami pendorong pendapatan SMB, tekanan arus kas, dan kekhawatiran pemilik bisnis
- Pernah memiliki target komersial seperti pendapatan, retensi, atau margin
- Menunjukkan kefasihan dan rasa ingin tahu terhadap alat AI
- Aktif menggunakan LLM dan agen AI dalam pekerjaan sehari-hari
- Berpengalaman bekerja erat dengan SMB melalui peran keuangan, layanan profesional, kepemilikan bisnis, atau operasional unit bisnis
Tunjangan
- Pembagian keuntungan tim setiap kuartal ketika target retensi pelanggan dan laba dasar terlampaui