Visory è un’azienda fintech e B2B SaaS che aiuta le imprese a gestire e migliorare le proprie performance finanziarie attraverso una piattaforma integrata, servizi di contabilità e gestione delle paghe, consulenza finanziaria e informazioni utili per prendere decisioni. Fondata nel 2020, Visory combina il supporto di esperti con un approccio ingegneristico nativo per l’IA e offre i propri servizi attraverso modelli di lavoro da remoto e ibridi. Il suo team supporta le aziende che cercano approcci più efficienti e basati sui dati per la gestione finanziaria quotidiana e le operazioni aziendali.
Partner delle performance aziendali – Servizi finanziari per PMI (Ibrido a Sydney)
Gestisci le relazioni con i clienti, le performance commerciali e l’erogazione dei servizi per il portafoglio di PMI di Visory. Guida specialisti finanziari e agenti IA che forniscono servizi di contabilità, paghe e reporting.
Descrizione
- Gestire l’esperienza dei clienti in un portafoglio di PMI
- Essere il principale referente commerciale per ogni cliente del portafoglio
- Favorire la fidelizzazione dei ricavi, i rinnovi e la crescita del portafoglio
- Mantenere almeno un contatto mensile con i clienti e intervenire tempestivamente sugli account a rischio
- Gestire le escalation relative a opportunità e problematiche significative dei clienti
- Garantire che ogni cliente riceva il servizio promesso
- Definire la direzione e gli standard di erogazione del team insieme al Manager
- Supportare l’onboarding e il cambiamento dei clienti definendo le aspettative e mantenendone la fiducia
- Guidare e responsabilizzare un piccolo team interfunzionale di specialisti finanziari e agenti IA
- Raggiungere il margine lordo del team in linea con il piano
- Aumentare l’adozione da parte dei clienti della piattaforma, degli agenti e dei metodi operativi di Visory
- Fornire a fondatori e dirigenti una visione chiara delle performance della loro azienda
- Guidare un modello di servizio end-to-end che includa contabilità, paghe e reporting
Requisiti
- Successo comprovato nella gestione di relazioni commerciali senior con titolari e fondatori di aziende
- Capacità di trasformare informazioni complesse in una strategia finanziaria chiara e di guidare con sicurezza le discussioni con i titolari di aziende
- Disponibilità ad assumersi la responsabilità dei risultati ottenuti da un team
- Capacità di stabilire direzione e standard, rafforzare la responsabilità e favorire elevate performance del team
- Capacità di interpretare i conti economici e gli stati patrimoniali e applicarli alle decisioni delle piccole imprese
- Comprensione dei fattori che determinano i ricavi delle PMI, delle pressioni sul flusso di cassa e delle preoccupazioni dei titolari d’azienda
- Esperienza nella gestione di un obiettivo commerciale come ricavi, fidelizzazione o margine
- Padronanza e curiosità dimostrate nell’uso degli strumenti di IA
- Utilizzo attivo di LLM e agenti IA nel lavoro quotidiano
- Esperienza di stretta collaborazione con PMI in ruoli finanziari, servizi professionali, gestione d’impresa o operations di unità aziendali
Benefit
- Partecipazione trimestrale del team agli utili quando vengono superati gli obiettivi di fidelizzazione dei clienti e di redditività di riferimento