Visory to firma fintech i B2B SaaS, która pomaga przedsiębiorstwom zarządzać wynikami finansowymi i je poprawiać za pośrednictwem zintegrowanej platformy, usług księgowych i kadrowo-płacowych, doradztwa finansowego oraz praktycznych wniosków analitycznych. Założona w 2020 roku firma Visory łączy eksperckie wsparcie z koncentracją na inżynierii opartej na sztucznej inteligencji i świadczy usługi w modelu pracy zdalnej oraz hybrydowej. Jej zespół wspiera firmy poszukujące wydajniejszych, opartych na danych sposobów realizacji codziennych zadań finansowych i operacyjnych.
Partner ds. wyników biznesowych — usługi finansowe dla MŚP (praca hybrydowa, Sydney)
Będziesz odpowiadać za relacje z klientami, wyniki komercyjne i realizację usług dla portfela MŚP Visory. Pokierujesz specjalistami ds. finansów i agentami AI świadczącymi usługi księgowe, płacowe i sprawozdawcze.
Opis
- Odpowiadaj za doświadczenia klientów w portfelu firm z sektora MŚP
- Pełnij funkcję głównej osoby kontaktowej w sprawach handlowych dla każdego klienta w portfelu
- Dbaj o utrzymanie przychodów, odnowienia umów i rozwój portfela
- Utrzymuj kontakt z klientami co najmniej raz w miesiącu i wcześnie reaguj na zagrożone konta
- Obsługuj eskalacje dotyczące istotnych szans biznesowych i problemów klientów
- Zapewniaj każdemu klientowi obiecaną jakość usług
- Wspólnie z menedżerem wyznaczaj kierunek pracy zespołu i standardy realizacji usług
- Wspieraj wdrażanie klientów i zmiany po stronie klienta, ustalając oczekiwania i podtrzymując ich zaufanie
- Kieruj małym interdyscyplinarnym zespołem specjalistów ds. finansów i agentów AI oraz egzekwuj odpowiedzialność za wyniki
- Realizuj docelową marżę brutto zespołu zgodnie z planem
- Zwiększaj wykorzystanie platformy, agentów i metod operacyjnych Visory przez klientów
- Zapewniaj założycielom i kadrze zarządzającej jasny obraz wyników ich firm
- Kieruj kompleksowym modelem usług obejmującym księgowość, obsługę płac i sprawozdawczość
Wymagania
- Udokumentowane sukcesy w zarządzaniu starszymi relacjami handlowymi z właścicielami firm i założycielami
- Umiejętność przekładania złożonych informacji na jasną strategię finansową oraz pewnego prowadzenia rozmów z właścicielami firm
- Gotowość do ponoszenia odpowiedzialności za wyniki osiągane przez zespół
- Umiejętność wyznaczania kierunku i standardów, wzmacniania odpowiedzialności oraz wspierania wysokiej efektywności zespołu
- Umiejętność interpretowania rachunków zysków i strat oraz bilansów i stosowania ich do decyzji dotyczących małych firm
- Znajomość czynników wpływających na przychody MŚP, presji na przepływy pieniężne i problemów właścicieli firm
- Doświadczenie w samodzielnym zarządzaniu celem handlowym, takim jak przychody, utrzymanie klientów lub marża
- Biegłość w korzystaniu z narzędzi AI i ciekawość w tym obszarze
- Aktywne wykorzystywanie dużych modeli językowych i agentów AI w codziennej pracy
- Doświadczenie we współpracy z MŚP w rolach finansowych, usługach profesjonalnych, prowadzeniu własnej firmy lub operacjach jednostki biznesowej
Benefity
- Kwartalny udział zespołu we wzroście po przekroczeniu docelowych poziomów utrzymania klientów i bazowego zysku